如果現(xiàn)在停止這個項目，公司內(nèi)部增加研發(fā)力度重新策劃開發(fā)，那就等于宣告這個項目以失敗告終，但如果繼續(xù)延用現(xiàn)在的系統(tǒng)，考慮到公司策略的不斷調(diào)整，“治病”仿佛成了不可能的事情。是該停止還是該繼續(xù)，這讓李培寢食難安。
辦法總比問題多
黃瑩
企業(yè)應(yīng)該和項目公司充分溝通并且緊密合作來完成這個項目。如果由企業(yè)單方來重新策劃項目，一是投入成本過大，再就是技術(shù)力量未必能夠達(dá)到專業(yè)項目公司的水平。
面對案例中的情況，筆者建議BI項目最好能夠繼續(xù)下去。這是因為：首先，實時分析對于網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的決策具有極其重要的意義。變化是商場上亙古不變的真理，誰能夠最先適應(yīng)市場的變化誰就是市場的贏家。
其次，公司已經(jīng)具備進(jìn)行BI系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，并且投入了資金和人力。
再次，新上系統(tǒng)在實施中遇到問題是很正常的事情，只要能夠找到問題的關(guān)鍵點并及時加以調(diào)整，系統(tǒng)就能夠正常運行并且發(fā)揮應(yīng)有的作用。
無法滿足運營需求
新上的BI系統(tǒng)在實施過程中無法滿足企業(yè)實際運營決策的需求是案例問題的核心。筆者認(rèn)為要順利解決這個問題，則要回答以下三個關(guān)鍵點：項目出現(xiàn)問題的原因是什么？針對這些原因的解決手段是什么？目前由誰來解決這些問題更好？
首先，根據(jù)案例提供的材料得出，BI系統(tǒng)無法發(fā)揮正常的決策支持作用的原因主要有三個方面。
第一方面，由于公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)不盡完善所導(dǎo)致。因BI的ETL(數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載)企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很大程度上是建立在如CRM、ERP、OA等公司已有的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上，因此，這些業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的成熟度和完善性將很大程度上決定了BI數(shù)據(jù)的來源及其質(zhì)量。不解決這個問題，即使BI的規(guī)劃分析策略再好，也無法給企業(yè)提供真實有用的決策信息。
第二方面，由于網(wǎng)絡(luò)游戲市場多變的特點所決定。這主要帶來兩個影響：網(wǎng)絡(luò)游戲市場具有多變的特點，使網(wǎng)絡(luò)游戲公司的運營策略不得不隨之不斷調(diào)整。比如，收費模式由全部收費變成收費和免費相結(jié)合，而一般BI系統(tǒng)規(guī)劃時一個很重要的假設(shè)就是公司的業(yè)務(wù)運作模式，公司策略的多變性這無疑給BI系統(tǒng)提出了較高的擴(kuò)展性要求；網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的偏好有一定的不確定性，給數(shù)據(jù)收集和分析模式設(shè)定帶來困難。
第三方面，由于BI系統(tǒng)前期調(diào)研和規(guī)劃時，沒有充分考慮以上兩方面的影響因素并做一些有針對性的設(shè)計所導(dǎo)致。
借他人之力
因此，解決問題需要重點從以下三個方面著手：
第一，完善公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，加強(qiáng)公司其他部門分析系統(tǒng)對BI的支持功能，保證數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)質(zhì)量。根據(jù)筆者的咨詢經(jīng)驗，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)出現(xiàn)問題，一個可能是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)本身設(shè)計或者技術(shù)方面出現(xiàn)問題，還有就可能是公司本身的業(yè)務(wù)運作模式和業(yè)務(wù)管理體系就存在一定問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)無法正常運作。因此，應(yīng)認(rèn)真分析公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)運作模式和業(yè)務(wù)管理體系是否存在問題，并對已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行檢測和優(yōu)化。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 軟件開發(fā)項目管理培訓(xùn)課程方案
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