在學(xué)校當(dāng)過班長，除了體育上拿的是第二以外，其余的各項集體活動都拿了第一。在小浪底，曾和老外一起帶出“瘋子班組”，也曾把一個已列入裁員計劃的班組的90%多以優(yōu)異的表現(xiàn)給留了下來，最終裁掉的反而是老外自己帶的班組。更曾領(lǐng)導(dǎo)一個工程師小組，在小浪底最大、最復(fù)雜的分部工程---進(jìn)水口的趕工和尾工中扮演重要角色，不但奪回了近七個月的工期，還提前封底，并在合同期限內(nèi)順利移交。多年的團(tuán)隊建設(shè)中，有一些心得，愿和大家分享。
團(tuán)隊建設(shè)，簡單講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？
首先，一切的前提-尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比你自己強(qiáng)的地方，就有用”。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對團(tuán)隊成員的合理授權(quán)和委任。
然后是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：聊天，有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天?。课业幕卮鹗牵毫奶煲彩枪ぷ?。因?yàn)椋遣皇莵y聊的，尤其在時機(jī)和話題的選擇上。目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）的習(xí)慣，這對團(tuán)隊建設(shè)本身不是十分重要，但從企業(yè)管理和項目管理的角度來看，卻是非常重要。而且，團(tuán)隊建設(shè)的目的，也是為了最終把工作做好。
然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。不要擔(dān)心會被搶了風(fēng)頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團(tuán)隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。要讓團(tuán)隊成員放手工作，“錯了，責(zé)任是我的，對了，功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做。這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認(rèn)嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。
再就是激勵。物質(zhì)獎勵是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)?，好事往往會變成壞事，尤其對于時下的國人而言。不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質(zhì)刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。激勵更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。如果你能真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時、公開的表揚(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
最后，也是最重要的，就是個導(dǎo)向問題。前面提到的種種，都要以一個原則為導(dǎo)向，那就是：產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
總之，團(tuán)隊建設(shè)說難不難，說易不易，關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、誠懇、負(fù)責(zé)任，肯和團(tuán)隊成員交朋友（洛陽有句話：伙計擱好了，活也就做好了），加上一些必要的技巧（不是玩心眼），和上司的支持（這也很重要），團(tuán)隊不愁建不好。
非常手段的使用
前一篇中講了團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)該著重、優(yōu)先考慮的一些做法，但是，革命不是請客吃飯，團(tuán)隊建設(shè)中也不可能總是和風(fēng)細(xì)雨，總會遇到一些非常情況，也總會用到一些非常手段。下面，就談一下自己信奉的一些名言和實(shí)際體會。
首先，既要可以“俯首甘為孺子牛”也要能夠“橫眉冷對千夫指”。在面對對立、被誤會、被造謠中傷甚至?xí)簳r的眾叛親離等困境時，一定要夠堅忍！這其實(shí)不難做到，一個基本的態(tài)度是：活著，要充滿感激。這是我在學(xué)校當(dāng)班長時，面臨前面提到的困擾時悟出的。當(dāng)時的想法是：現(xiàn)在遭遇的種種比將來到社會上將要遭遇的，不只要少多少、輕多少，那么現(xiàn)在不就是一次好的鍛煉機(jī)會嗎？和你過不去的人不就是在幫你嗎？幫了你，不就該感激他們么？這樣想了以后，頓時渾身清爽，跑道操場上，當(dāng)時的感覺就是陽光在每一個草尖上跳舞。其后是在進(jìn)水口帶工程師組的時候，因?yàn)槊媾R要把失去的工期搶回來，又要轉(zhuǎn)變由來已久的工作作風(fēng)，“亂世用重典”，又沒有過多的時間去解釋、通融，一時間惡名遠(yuǎn)播。但當(dāng)時經(jīng)過多年的歷練，已經(jīng)很自信了，知道自己是什么樣的人，也堅信時間和事實(shí)能證明一切，再加上上司的信任和支持，最終也挺過了這一關(guān)。另外一個基本態(tài)度就是：不要害怕得罪人，不能以和求和。原因很簡單，你來工作的目的是干活拿錢，是把工作做好，不是來交朋友的。所以，對危害團(tuán)隊的人和事，一定要堅決反對，處理起來要當(dāng)機(jī)立斷，毫不手軟。這方面，我又成功的經(jīng)驗(yàn)，也有深刻的教訓(xùn)。曾經(jīng)有兩個人，自己判定他們不適合待在團(tuán)隊里，但因?yàn)橛猩纤镜卣f請給留了下來，最終都惹了一些不必要的麻煩，后一個還給工作造成了較大的損失。
有了基本的態(tài)度以后，策略上，“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題”。實(shí)際上，這也是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，爭取大多數(shù)；孤立、分化、瓦解、打擊極少數(shù)的問題。即便是在要打擊的極少數(shù)里頭，也還要再講個“首惡必懲，協(xié)從不糾”?？傊?，打擊面要盡可能的窄！因?yàn)?，這絕不可能雙贏，所謂“殺敵一千，己傷八百”。所以，一定要慎重，而且，必須是在團(tuán)隊利益受到危害時逼不得已的選擇。這里講的敵友，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是是否危害團(tuán)隊利益，絕不可憑個人好惡。
敵友問題搞清楚了，下一個面臨的就是雷鋒說的：對待同志，要像春天般溫暖；對待敵人，要像嚴(yán)冬般冷酷。一旦決定對危害團(tuán)體利益的人和事采取行動，就一定要堅決有力，次數(shù)上要盡可能少而精，力度上要盡可能穩(wěn)準(zhǔn)狠。要讓人知道，你手里有劍，而且，一旦需要，這把劍會毫不留情地砍下來的。這樣做的原因，還有一點(diǎn)就是：對待人的群體，在認(rèn)同“性本善”的同時我還認(rèn)同棗核理論。就是說：在群體里頭，特別好的和特別壞的都是少數(shù)，絕大部分人是集中在中間的，往兩頭跑的。榜樣的力量是無窮的！決定這個群體性質(zhì)的關(guān)鍵就是看哪頭得勢。作為一個團(tuán)隊建設(shè)者，就是要懲惡揚(yáng)善，樹立正氣，形成良性循環(huán)。一旦形成良性循環(huán)，工作就非常順利了。
至于說具體手段，就要因人就事，不拘一格了。毛澤東講：這個世界是復(fù)雜的，所以我們的思想也要復(fù)雜一些。尤其你面對的人，往往都是小人、惡人、自認(rèn)為聰明的人。所以，不講些手段，僅憑善良和正義是不行的。不要對手段抱有成見，其實(shí)和內(nèi)容決定形式一樣，目的決定手段。就像毒藥，可以用來害人，也可用來殺耗子，幫助人。手段本身無罪，關(guān)鍵看你用來做什么。不過，運(yùn)用手段的時候，有一點(diǎn)一定要提防，不要像面具的故事那樣在戴面具的過程中被面具迷失了本性。依據(jù)自己的性格，追求和應(yīng)用的手段就是不用手段，實(shí)在要用，也是一招制敵。武俠小說里講：無招勝有招。古龍更是塑造了小李飛刀。實(shí)際中，看著對方費(fèi)盡心思玩手段對付你；你呢，你不跟他玩，只是好整以遐地看著，什么時候不想看了，一刀捅到他心口窩，他的所有動作戛然而至。你臉上不動聲色，但心里的感覺，爽！不過，這也說明自己的修煉還不夠，包括在這里舞文弄墨。真正的境界應(yīng)該時寵辱不驚，心如止水。
還有一點(diǎn)：朝中有人好做官，不管是外企還是國企，上司的信任和支持都非常重要，尤其在你面對非常情況、陷入困境的的時候！事實(shí)上，自己幾次成功的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)歷，也都和上司的信任和支持分不開。可惜的是，在處理和上司的關(guān)系上，我做得很不好，需要的是更多的反思、提高和轉(zhuǎn)變，主要是個性和觀念。和大部分人一樣，我認(rèn)為跟上司走得近乎是巴結(jié)、逢迎、獻(xiàn)媚。自己曾長期津津樂道并引以為豪的是不會去故意和上司套近乎，得到信任是因?yàn)樽约旱膶?shí)力。后來的兩件事情和兩篇文章是我改變了看法。一是遇到了一個巨細(xì)管理的上司，什么都想自己管，猜忌防范下屬，雖然他最終沒能怎樣，但確實(shí)給個人、給工作帶來了較大的困擾。還有一次經(jīng)歷，我曾一度失去了一位一直很信任和支持我的上司的支持和信任，雖然最終排除了干擾，但畢竟有了一段不愉快的回憶。再看看歷史上，那么多的忠臣良將被奸人所害，不都是教訓(xùn)深刻么？后來，在學(xué)習(xí)項目管理的過程中，我看了兩篇文章，一篇是關(guān)于如何應(yīng)對巨細(xì)管理的，一篇是關(guān)于如何看待辦公室政治的。具體內(nèi)容不管它，兩篇文章有一個共同點(diǎn)就是，碰到這些問題，不能逃避，要拋開傳統(tǒng)觀念，從問題的正面出發(fā)，積極應(yīng)對。雖然其中種種行之有效的技巧我還是做不來，但起碼不像以前那樣反感。而且，一些基本的概念也已確立,比如：上司也是人；上司周圍的空間，與其讓小人、奸人去填補(bǔ)，不如你去填補(bǔ)；你可以對客戶做的，為什么不能對上司做，何況，上司是你最重要的客戶等等。
個人的體會，基本上就是這些了。和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法不一樣的是：既然是非常手段，就只能在非常情況下使用，只是輔助手段；和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法一樣的是：正確與否，都要以是否有利于團(tuán)隊建設(shè)為衡量基準(zhǔn)。
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