1. 介紹

　　這一部分應(yīng)該提供整個前景文檔的概述，它包含以下幾部分：

　　1.1 前景文檔的目的

　　文檔目的是收集、分析、定義高層用戶需要和產(chǎn)品特征。集中于目標(biāo)用戶所需要的能力以及為什么存在這些需要。有關(guān)系統(tǒng)如何滿足這些需要的特定需求應(yīng)該放在“軟件需求規(guī)格說明”和“用例規(guī)格說明”中。

　　1.2 產(chǎn)品綜述

　　陳述該應(yīng)用系統(tǒng)的目的、版本以及要交付的新特征。這一部分應(yīng)該做以下幾件事：

　　1）確定要創(chuàng)建或增強(qiáng)的產(chǎn)品或應(yīng)用系統(tǒng)；

　　2）提供有關(guān)產(chǎn)品將做什么以及需要時不做什么的一般性描述；

　　3）描述產(chǎn)品的應(yīng)用，包括與相關(guān)的利益、目的、目標(biāo)。

　　1.3 參考

　　這一部分應(yīng)該做以下幾件事：

　　1）列出在前景文檔中引用的其他文檔的清單；

　　2）標(biāo)明每個文檔的題目、報告號（如果有的話）、日期和出版機(jī)構(gòu)；

　　3）指定該參考獲取的來源；

　　4）這個信息可通過引用附錄或其它文檔來提供。

2. 用戶描述

　　為了有效地提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，理解完成這項(xiàng)工作時所面對的挑戰(zhàn)是很有必要的。這一部分應(yīng)該剖析應(yīng)用系統(tǒng)的用戶和限制用戶生產(chǎn)的關(guān)鍵問題。這一部分不能用于陳述特定需求，而是提供有關(guān)為什么需要第5部分指定的需求的背景和理由。

　　2.1 用戶/市場統(tǒng)計

　　總結(jié)激勵產(chǎn)品決策的主要市場統(tǒng)計；描述和定位目標(biāo)；利用潛在用戶數(shù)量或客戶愿意花在試圖滿足你的產(chǎn)品或增強(qiáng)所完成的需要上的錢的數(shù)量來預(yù)測市場的大小和增長率；回顧主要的行業(yè)趨勢和技術(shù)；回答以上戰(zhàn)略問題：你的機(jī)構(gòu)在這些市場中的聲譽(yù)如何？你希望它做成什么樣？這個產(chǎn)品或服務(wù)如何支持你的目標(biāo)？

　　2.2 用戶剖析

　　描述系統(tǒng)中每個不同的用戶。用戶的類型可能是從權(quán)威到新手差距很大。例如，權(quán)威可能需要一個復(fù)雜、靈活的支持跨平臺工具，而一個新手可能需要一個易于使用、用戶友好的工具。對用戶的全面剖析覆蓋每種用戶的以下題目：

　　1）技術(shù)背景和復(fù)雜程度；

　　2）主要職責(zé)；

　　3）為誰提交用戶產(chǎn)品；

　　4）使用戶的工作更容易或更困難的趨勢；

　　5）影響成功的問題；

　　6）目標(biāo)用戶對成功的定義以及用戶如何等到回報。

　　2.3 用戶環(huán)境

　　目標(biāo)用戶的工作環(huán)境的詳細(xì)描述。以下是一些建議：

　　1）完成該任務(wù)涉及多少人？是否會變化？

　　2）任務(wù)的周期是多長？其中每項(xiàng)活動需要多少時間？是否會變化？

　　3）是否有一些獨(dú)特的環(huán)境約束：移動的、室外的、飛機(jī)上的，等等？

　　4）現(xiàn)在正在使用哪種系統(tǒng)平臺？未來的平臺是什么？

　　5）正在使用其他什么應(yīng)用系統(tǒng)？你的應(yīng)用系統(tǒng)是否能與這些系統(tǒng)集成？

　　2.4 關(guān)鍵用戶需要

　　列出用戶認(rèn)為的關(guān)鍵問題或需要。為每個問題澄清以下內(nèi)容：

　　1）這個問題的原因是什么？

　　2）現(xiàn)在是怎么解決的？

　　3）用戶預(yù)期的解決方案是什么？

　　重要的是理解用戶對解決每個問題所放的相對重要性。分級和累積投票技術(shù)可以說明

　　必須解決的問題以及每個問題強(qiáng)調(diào)的事物。

　　2.5 替代品和競爭對手

　　確定用戶認(rèn)為目前可得到的替代品?？砂ㄙ徺I對手的產(chǎn)品、構(gòu)建一個全部是自己的解決方案或者維持現(xiàn)狀。列出所知的已有的以及即將得到的競爭對手的產(chǎn)品。包括最終用戶所理解的每位對手的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

　　2.5.1 競爭對手1

3. 產(chǎn)品綜述

　　這一部分對產(chǎn)品能力、到其他應(yīng)用系統(tǒng)的接口以及系統(tǒng)配置等等提供一個高層視圖，通常由以下三個部分組成。

　　3.1 產(chǎn)品前景

　　這部分應(yīng)該合理地把該產(chǎn)品與其他相關(guān)產(chǎn)品及用戶的需求放在一起。如果產(chǎn)品是獨(dú)立的而且是完全獨(dú)立的，就在這里說明它；如果產(chǎn)品是一個大型系統(tǒng)的組件之一，那么這一部分應(yīng)該說明系統(tǒng)之間如何交互而且應(yīng)該確定相關(guān)的接口。一種展示大型系統(tǒng)主要組件、互連及外部接口的簡單方法就是利用框圖。

　　3.2 產(chǎn)品定位陳述

　　提供一個整體陳述，從最高層次總結(jié)產(chǎn)品在市場上的獨(dú)特定位。Moore（1991）稱此為產(chǎn)品定位陳述，并推薦以下格式：


　　為了 （目標(biāo)客戶）
　　誰 （陳述需要或機(jī)遇）
　　產(chǎn)品名 是一個（產(chǎn)品分類）
　　它 （對主要優(yōu)點(diǎn)的陳述，即驅(qū)動購買的原因）
　　不像 （主要競爭替代品）
我們的產(chǎn)品 （對主要區(qū)別的陳述）


　　產(chǎn)品定位陳述向所有相關(guān)人員說明了應(yīng)用系統(tǒng)的意圖以及項(xiàng)目的重要性。

　　3.3 能力總結(jié)

　　總結(jié)產(chǎn)品將提供的主要優(yōu)點(diǎn)和特征。例如，客戶支持系統(tǒng)的前景文檔可能會使用這一部分強(qiáng)調(diào)問題建檔、路電和狀態(tài)報告—不提及各個功能需求的細(xì)節(jié)。

　　組織特征，以便清單能夠被客戶或所有第一次閱讀文檔的人理解。一個簡單的表列出主要的優(yōu)點(diǎn)及其所支持的特征。

　　客戶支持系統(tǒng)


　　客戶收益 支持特征
收益1 特征
收益2 特征
收益3 特征


　　3.4 假定和相關(guān)條件

　　列出所有一旦變更將影響整個產(chǎn)品前景的假設(shè)條件。例如，某個假定條件可能指出，指定用于軟件產(chǎn)品的硬件可得到某個特定的操作系統(tǒng)，如果該操作系統(tǒng)得不到，則前景必須變更。

　　3.5 成本和定價

　　對于將銷售給外部客戶的產(chǎn)品以及許多機(jī)構(gòu)內(nèi)使用的應(yīng)用系統(tǒng)，成本和定價將直接影響應(yīng)用系統(tǒng)的定義和實(shí)現(xiàn)。在這一部分，把所有成本和相關(guān)的定價約束記錄下來。例如，分銷成本（磁盤、CD-ROM、CD母盤的編號）或者其他貨品銷售成本（手冊、打包）根據(jù)應(yīng)用的性質(zhì)對于項(xiàng)目的成功可能無關(guān)也可能有實(shí)質(zhì)性影響。

4. 特征屬性

　　與需求一樣，特征也有屬性，提供附加的項(xiàng)目信息，用于評估、跟蹤、劃分優(yōu)先級、管理為實(shí)現(xiàn)提出的項(xiàng)。這一部分陳述所有建議在前景文檔中使用的屬性，描述所選擇的屬性及其意義，使各方都能更好地理解每個特征的背景。

　　4.1 狀態(tài)

　　在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)協(xié)商和評審之后確定。狀態(tài)信息在項(xiàng)目基線定義過程中跟蹤進(jìn)程。

　　1）建議的（proposed）：描述正在對該特征進(jìn)行討論，但還沒有得到“正式渠道”的審核與采納，“正式渠道”可以是一個由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品管理、用戶或客戶團(tuán)隊(duì)的代表組織的工作小組；

　　2）批準(zhǔn)的（approved）：它的能力被斷定是有用和可行的，得到正式渠道的認(rèn)可并加以實(shí)現(xiàn)；

　　3）收編的(incorporated)：已經(jīng)在某個特定時間收編入產(chǎn)品基線的特征；

　　4.2 優(yōu)先級

　　產(chǎn)品優(yōu)先級是由營銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理或商業(yè)分析人員設(shè)置的。根據(jù)特征對最終用戶的相對優(yōu)先級把它們劃分等級打開了一個與客戶、分析人員以及開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的對話。優(yōu)先級用于管理廣度和確定開發(fā)優(yōu)先級。一種優(yōu)先級劃分模式如下：

　　1）關(guān)鍵的（critical）：本質(zhì)特征。實(shí)現(xiàn)的失敗意味著系統(tǒng)將不能滿足客戶的需要。所有關(guān)鍵的特征必須在發(fā)布中實(shí)現(xiàn)，否則進(jìn)度將推遲。

　　2）重要的（important）：對于大多數(shù)應(yīng)用的系統(tǒng)效率和效力都重要的特征。該功能無法容易地用其他方式實(shí)現(xiàn)。如果缺少重要的特征，可能影響客戶或用戶的滿意程度，甚至影響收益，但發(fā)布不會因此而推遲；

　　3）有用的（useful）：在不太典型的應(yīng)用中有用的特征，但不經(jīng)常使用或者有其他合理的有效變通。如果發(fā)布中沒有這類特征也不會對客戶滿意程度或收益造成重大的影響

　　4.3 工作量

　　由開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)置，用于管理廣度和確定開發(fā)優(yōu)先級。由于有些特征比其他特征要求更多的時間和資源，因此對各特征采用團(tuán)隊(duì)數(shù)量或人周、代碼行、功能點(diǎn)等等進(jìn)行評估將是預(yù)測復(fù)雜度的最好辦法，從而可對在給定時間范圍內(nèi)能完成什么不能完成什么有一個預(yù)期。

　　4.4 風(fēng)險

　　由開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)置，設(shè)置的依據(jù)是項(xiàng)目經(jīng)歷意外事件的可能性，如成本過高、進(jìn)度延遲甚至項(xiàng)目被撤消等。許多項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，把風(fēng)險分為高、中、低就已經(jīng)足夠了，盡管還可以再細(xì)一些。風(fēng)險通常可以通過度量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)度預(yù)測的不確定性（范圍）進(jìn)行間接地評估。

　　4.5 穩(wěn)定性

　　由分析人員和開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)置，設(shè)置的依據(jù)是特征變更的可能性或團(tuán)對變更特征的理解。這個信息有助于建立開發(fā)優(yōu)先級或確定下一步中哪些附加啟發(fā)是適當(dāng)?shù)摹?br>
　　4.6 目標(biāo)當(dāng)布

　　記錄特征將首先出現(xiàn)在哪一個產(chǎn)品版本中。這個域可用于把特征分配到特定的基線版本中。當(dāng)把目標(biāo)版本與狀態(tài)域結(jié)合起來時，團(tuán)隊(duì)可以建議、記錄和討論該版本的各個特征，而不必把它們提交給開發(fā)。只有一些狀態(tài)被設(shè)置為“收編的”特征并且其目標(biāo)版本被定義的特征才能實(shí)現(xiàn)。在發(fā)生廣度管理時，目標(biāo)版本的版本號會不斷增加，于是該項(xiàng)仍然存在于前景文檔中，但被安排到以后的版本中去。

　　4.7 分配給

　　在許多項(xiàng)目中，把特征分配給“特征團(tuán)隊(duì)”，負(fù)責(zé)進(jìn)一步啟發(fā)、書寫軟件需求和實(shí)現(xiàn)。這個簡單清單將幫助所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更好地了解自己的職責(zé)。

　　4.8 原因

　　這一文本域用來跟蹤所要求特征的來源。特征的存在有很多特定的理由。這個域記錄了特征的解釋或?qū)忉尩囊?。例如，引用可以是產(chǎn)品需求規(guī)格說明的頁號和行號，或是重要客戶面談錄像帶上的一個分鐘標(biāo)志。

5. 產(chǎn)品特征

　　這一部分記錄產(chǎn)品特征。特征提供了給用戶帶來利益所需要的系統(tǒng)能力，每個特征都提供了一個滿足用戶需要的服務(wù)。例如，問題跟蹤系統(tǒng)的一個特征可能是“提供走勢報告”的能力，趨勢報告可能繼續(xù)支持一個“更好理解項(xiàng)目狀態(tài)”的需要。

　　因?yàn)榍熬拔臋n是由許多涉及人員審核的而且是達(dá)成共識的基礎(chǔ)。所以特征應(yīng)該用用肪的自然語言描述。特征描述應(yīng)該簡短、精練，通常是1-2個句子。

　　為了有效管理應(yīng)用的復(fù)雜度，我們建議：對于任何新系統(tǒng)或在原有系統(tǒng)上加強(qiáng)的系統(tǒng)，把能力抽象到較高層次產(chǎn)生大約25-99個特征。這些特征是產(chǎn)品定義、廣度管理和項(xiàng)目管理的基本基礎(chǔ)。每個特征都可以在后面的規(guī)格說明中被更詳細(xì)地說明。

　　在整個這一部分中，每一個特征都應(yīng)該是用戶、操作者或其他外部系統(tǒng)可以感知的。

　　5.1 特征＃1

　　5.2 特征＃2

6. 關(guān)鍵用例

　　描述一些關(guān)鍵用例，可以是對體系結(jié)構(gòu)有意義或最方便幫助讀者理解系統(tǒng)如何使用的用例。

7. 其他產(chǎn)品需求

　　7.1 可應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

　　列出產(chǎn)品必須符合的標(biāo)準(zhǔn)，如法律和規(guī)章（FDA、FCC）、通信標(biāo)準(zhǔn)（TCP/IP、ISDN）、平臺兼容標(biāo)準(zhǔn)（Windows、UNIX）以及質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)（UL、ISO、CMM）。

　　7.2 系統(tǒng)需求

　　定義支持應(yīng)用所必須的所有系統(tǒng)需求。包括支持的主機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺、配置、內(nèi)存、外設(shè)以及軟件。

　　7.3 許可和安裝

　　許可和安裝問題對于開發(fā)工作有直接影響。例如，支持序列號、口令安全或網(wǎng)絡(luò)許可證的需要必須創(chuàng)建其他開發(fā)過程中必須考慮的附加的系統(tǒng)需注。安裝需求也會影響編碼或者產(chǎn)生開發(fā)獨(dú)立安裝軟件的需求。

　　7.4 性能需求

　　性能問題包括用戶負(fù)載因素、帶寬或通信能力、吞吐量、準(zhǔn)確度、可靠性或在某些負(fù)載條件下的響應(yīng)時間等。

8. 建檔需求

　　這一部分描述所有支持成功地部署系統(tǒng)必須開發(fā)的文檔

　　8.1 用戶手冊

　　描述用戶手冊的目的和內(nèi)容。討論其需要的長度、詳盡程序、索引和詞匯表的需要、指南及參考手冊策略，等等。還要指定格式和打印約束。

　　8.2 在線幫助

　　許多應(yīng)用系統(tǒng)都提供一個在線的幫助系統(tǒng)來輔助用戶。這些系統(tǒng)的本質(zhì)是應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)所特有的，因?yàn)樗鼈儼丫幊蹋ㄈ绯溄樱┖图夹g(shù)書寫（如組織和表示）結(jié)合起來。許多人發(fā)現(xiàn)在在線幫助系統(tǒng)是項(xiàng)目中的項(xiàng)目，它從廣度管理和計劃活動中直接受益。

　　8.3 安裝指南、配置和自述文件

　　對于一個全面的解決方案來說，有一個包括安裝指令和配置指南的文檔非常重要，而一個自述（Read Me）文件也通常作為標(biāo)準(zhǔn)組件而存在。自述文件中可能包括一個“本版本的新增內(nèi)容”部分以及一個與以前版本的兼容問題的討論。許多用戶還希望在自述文件中說明所有已知的錯誤和變通方法。

　　8.4 標(biāo)記和打包

　　當(dāng)今最新的藝術(shù)化的應(yīng)用系統(tǒng)提供了一個從安裝菜單提示的產(chǎn)品打包和裝載清單、炫耀的屏幕、幫助系統(tǒng)、GUI對話等開始的一致的外觀和感覺。這一部分定義要集成到代碼中的標(biāo)記的類型和需要。包括版本和專利說明、公司商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化圖標(biāo)及其他圖形無素等。

9. 詞匯表

　　詞匯表定義所有項(xiàng)目特有的術(shù)語。包括所有閱讀文檔的用戶或其他人無法理解的縮寫和簡寫。

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