背景資料：去年被任命為"項目經(jīng)理".要負(fù)責(zé)9個人的工作安排,要對上面負(fù)責(zé),完成項目.可是,我卻沒有對小組成員的工作考核權(quán)! 也就是說,不能影響他們的收入.有兩種極端情況,一是工作不努力的,我叫他做什么事,他回答:"我哪有時間啊?",我只好閉嘴.另一種人工作很努力,卻經(jīng)常在我面前抱怨:"做那么多事,老板也不知道.唉...",我頓時面紅耳赤.大家說,該怎么辦?

　　針對此事，CSDN管理頻道對項目管理專家，現(xiàn)代卓越集團副總裁周浩宇先生進行了訪談，周浩宇先生對項目小組成員的工作考核權(quán)等問題闡述了自己的觀點。

　　問：周總，您看到這個貼子后的總體感覺是什么呢？

　　周浩宇： 就我所知，在國際上、外企或者比較規(guī)范的公司，項目經(jīng)理有很大的權(quán)利，可以自己控制人員、職位升遷、績效考核、薪酬等。但在中國，項目經(jīng)理抱怨“無權(quán)”的現(xiàn)象則是相當(dāng)普遍的。至少有一半項目經(jīng)理是只有頭銜、而沒有“實權(quán)”的，更多時候，有的是責(zé)任、工作量，有時在年底評估方面，會有項目經(jīng)理的參與，但在人員的安排、甄選、升遷、調(diào)薪等方面的權(quán)利則相對很弱。總的來說，項目經(jīng)理對人的控制力和管理方面，權(quán)利相對弱一些。

　　問：項目經(jīng)理應(yīng)該具有哪些權(quán)利？考核和調(diào)薪權(quán)是否是項目經(jīng)理必備的權(quán)利

　　周浩宇： 項目經(jīng)理的擁有權(quán)利有很多，這里只提到對人的管理，人的考核權(quán)。這也是網(wǎng)上討論的關(guān)鍵點。

　　在PMBOK上是這樣描述的，項目經(jīng)理一般具有6種權(quán)利：職位權(quán)（公司對其職位的定位）、強制權(quán)（向團隊成員下命令的權(quán)利）、獎勵懲罰權(quán)利、專家權(quán)利（即全面控制能力，專業(yè)領(lǐng)域能力強，讓人信服）、感召力（即個人魅力，溝通、協(xié)調(diào)方面的能力）、參照權(quán)利（評審和匯報權(quán)，參照和利用領(lǐng)導(dǎo)的影響力）。

　　其中，感召力、專家權(quán)利，都取決于個人能力。強制權(quán)、獎勵懲罰權(quán)利，比較靈活。職位權(quán)利，一般項目經(jīng)理都應(yīng)該有的權(quán)利，權(quán)利有多大，則取決于公司對項目的定位。調(diào)薪權(quán)，個人認(rèn)為，并不是項目應(yīng)該具備的能力；薪資比較穩(wěn)定的，與職業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)，更多是由人力資源部門確定。考核權(quán)，項目經(jīng)理應(yīng)該有一定的這方面的權(quán)利，并且，可以依靠客觀的考核指標(biāo)來影響薪金。

　　問：如果項目經(jīng)理沒有這些權(quán)利，或者權(quán)利很小，應(yīng)該如何管理自己的項目小組？

　　周浩宇： 我理解的“沒有這些權(quán)利”，應(yīng)該是沒有考核和調(diào)薪權(quán)吧。如果這樣的話，項目經(jīng)理應(yīng)該首先提高自身溝通協(xié)調(diào)的能力，如果溝通協(xié)調(diào)能力比較強，小組成員就會很協(xié)作，項目小組相對來說會比較好管。

　　其次，比較重要的就是，項目經(jīng)理使用好相應(yīng)的參照權(quán)利，與有權(quán)利的人（如：經(jīng)理/部門經(jīng)理）處好關(guān)系，獲得他們對項目的支持。很多時候，要取得他們相應(yīng)的權(quán)利是比較難的，但是要學(xué)會利用好他們的權(quán)利，間接的使用他們的權(quán)利。協(xié)調(diào)好和部門經(jīng)理的關(guān)系，讓他們支持你的項目，那么你就比較好做。

　　再次，項目經(jīng)理還可以利用好匯報權(quán)，將你團隊成員的表現(xiàn)匯報到相應(yīng)的部門，讓他們幫助你評審和考核你的團隊成員。但我并不主張過多的匯報，因為這樣會讓小組成員比較反感，認(rèn)為你是在告狀，這樣一來，就會產(chǎn)生抵觸情緒，就可能會給你制造一些障礙，“后院”著火了，你的工作就會非常難做。

　　最后要指出的是專業(yè)能力。要讓小組成員服你，那么你一定有讓他服的地方。在軟件行業(yè)，更多的體現(xiàn)是你的專業(yè)知識強，技術(shù)能力強。這一點在國內(nèi)比較普遍，很多項目經(jīng)理都是技術(shù)專家出身。但我并不提倡項目經(jīng)理一定是技術(shù)高手，項目經(jīng)理有項目經(jīng)理需要具有的專業(yè)素質(zhì)和能力，并不是任何一位技術(shù)高手都可以勝任的。

　　問：領(lǐng)導(dǎo)不愿放權(quán)，是否是很多企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象？在這樣的大環(huán)境下，項目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對？

　　周浩宇： 這是一個比較敏感的話題。在國內(nèi)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)不是不放權(quán)，而是不放心放權(quán)，原因有三：一是擔(dān)心你沒有能力；二是不敢放權(quán)，怕公司出現(xiàn)混亂；三是時機不成熟，還不能放，因為組織體系還沒有調(diào)整到位。

　　在這種情況下，項目經(jīng)理首先要具備使用自己已有權(quán)利的能力。權(quán)利給你了，你是否有能力來接受和使用這些權(quán)利呢？我們討論項目經(jīng)理沒有權(quán)利，但如果真給了你權(quán)利，你能控制好嗎？其實這是個循序漸進的過程。

　　問：在管理過程中，項目經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯誤都有哪些？應(yīng)該如何規(guī)避？

　　周浩宇： 項目經(jīng)理容易抱怨領(lǐng)導(dǎo)、抱怨環(huán)境、工作量大、責(zé)任大，沒有權(quán)利，但很少發(fā)掘自身的毛病，對自己認(rèn)識不清楚，從不考慮你自己是否具備了使用權(quán)利的能力。進度壓力大，失敗了，都認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)不理智，制定的目標(biāo)不正確。而不想想如何實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的“不合理”目標(biāo)，如何給領(lǐng)導(dǎo)提建議，到項目最后期限的時候我要把項目做到什么程度，而不僅僅是抱怨。抱怨無法管理好小組成員。項目經(jīng)理總是說，項目不好控制，是因為沒有權(quán)利。但如果你真有了這些權(quán)利，你就能管好人嗎？薪酬都?xì)w你管了，你就能管好成員嗎？項目經(jīng)理一般不管人，只管事。人和事情要統(tǒng)一，人的層面也要考慮，形成互相幫助的氛圍。

　　周浩宇簡介： 現(xiàn)代卓越集團副總裁兼上海卓而越管理技術(shù)咨詢有限公司總經(jīng)理，中國新一代項目管理權(quán)威。畢業(yè)于北京郵電大學(xué)并獲工學(xué)碩士學(xué)位, 中國早期認(rèn)證PMP 之一，美國項目管理學(xué)會注冊推薦專家，清華大學(xué)出版社編委會委員，中加工商管理學(xué)院、北京大學(xué)MBA客座教授， 編譯《死亡之旅》、 《咨詢的奧秘》、 《懷德曼項目管理詞匯手冊》等系列叢書。曾就職于西門子、惠普、安捷倫科技等多家大型跨國公司，具備10年以上大型項目的實際管理經(jīng)驗。曾為阿爾卡特、 諾基亞、 北電、 中興、 華為、 UT等上百家跨國公司提供項目管理咨詢與培訓(xùn)。多年的通信行業(yè)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗積淀與多年項目管理培訓(xùn)與咨詢研究的經(jīng)歷，使周總成為具備學(xué)術(shù)氣質(zhì)的實戰(zhàn)派專家的典型代表，深受業(yè)內(nèi)好評與推崇。

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