任何項(xiàng)目都涉及到6 個(gè)變量,因此,項(xiàng)目績(jī)效有6 個(gè)方面需要管理。
1)成本:項(xiàng)目必須是能夠負(fù)擔(dān)得起的。盡管項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候,可能有一個(gè)特定的預(yù)算,但是會(huì)有很多因素導(dǎo)致成本超支或降低成本。
2)時(shí)間:關(guān)于這一點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理總要提出的一個(gè)問(wèn)題可能是:“項(xiàng)目將在什么時(shí)候完成?”
3)質(zhì)量:如果項(xiàng)目結(jié)果不符合要求,即使項(xiàng)目按時(shí)并在預(yù)算之內(nèi)完成,也不能令人欣慰。在PRINCE2 中,項(xiàng)目產(chǎn)品必須符合目標(biāo)。
4)范圍:項(xiàng)目要交付的到底是什么?如果對(duì)這點(diǎn)不清楚的話,參與項(xiàng)目的各方就會(huì)以不同的目的進(jìn)行討論。例如,客戶會(huì)認(rèn)為房子的價(jià)格中包括一套全裝的廚房和/或浴室;而供應(yīng)商卻認(rèn)為這些是需要“額外付費(fèi)的”。在大型項(xiàng)目里,范圍的界定更加微妙和復(fù)雜。必須要對(duì)項(xiàng)目范圍的定義達(dá)成一致,項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)什么在項(xiàng)目范圍之內(nèi)、什么不在項(xiàng)目范圍之內(nèi)有非常具體的理解。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意交付物不要超出項(xiàng)目范圍,因?yàn)檫@往往是導(dǎo)致項(xiàng)目延遲、超支和未加控制的變更(“范圍潛變”)的一個(gè)常見(jiàn)原因。
5)風(fēng)險(xiǎn):所有的項(xiàng)目都伴隨著風(fēng)險(xiǎn),但是到底準(zhǔn)備好承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)?應(yīng)該在廢棄的礦井附近建房子嗎?這有可能造成地基塌陷。如果決定繼續(xù),如何來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)?購(gòu)買保險(xiǎn)或進(jìn)行深入的地質(zhì)勘察?
6)收益:也許最容易被忽視的問(wèn)題是“為什么做這個(gè)項(xiàng)目?” 。如果最終不能出售或者出租房子來(lái)盈利,或不能在房子里幸福地生活,即使能夠按照時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量要求建好房子,這也是不夠的。項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)項(xiàng)目的投資目的有清晰認(rèn)識(shí),并確保項(xiàng)目交付與所期望回報(bào)保持一致。 PRINCE2 構(gòu)建了流程與主題相結(jié)合的框架,強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的6 個(gè)方面進(jìn)行計(jì)劃、授權(quán)、監(jiān)督和控制。