基層管理漫談（3）：溝通建成“通天塔”2006-08-04

圣經(jīng)上有一個故事：人類有智慧和能力建造“通天塔”，建到一半時，上帝發(fā)現(xiàn)了，很害怕，于是讓人類使用不同的語言，造成溝通障礙，最后，“通天塔”成了爛尾工程?！　∽鳛榛鶎庸芾砣藛T，日常工作的布置、情況的了解、問題的處理，無一不需要溝通。因此，溝通是基層管理人員的日常工作之一。溝通就是人...

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企業(yè)戰(zhàn)略性管理溝通模式設(shè)計2006-08-04

企業(yè)戰(zhàn)略性管理溝通設(shè)計必須包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是企業(yè)的戰(zhàn)略管理溝通設(shè)計必須與企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)與日常管理架構(gòu)重合或整合在一起，即三者互相配合，融在一體，而不是互相分離。與之相對應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略性管理溝通設(shè)計，主要是指管理溝通模式的溝通渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計。二是企業(yè)管理溝通的方式、方法設(shè)...

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項目經(jīng)理與溝通管理2006-08-04

溝通是項目經(jīng)理的最主要的工作內(nèi)容之一。溝通的效果直接影響著項目能否順利進(jìn)行。失敗的溝通很難成就高質(zhì)量的項目。而溝通是一個非常復(fù)雜的過程，涉及到諸多方面的因素：心理的、社會的、利益、甚至關(guān)系到種族、道德體系、法律等。不管哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有可能造成溝通的失敗。一、 溝通的作用說到...

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會議，討厭的會議（3）2006-08-04

管理的真諦在我前面提到的會議上，克利斯用幻燈片說明了一個重要的問題。他說：“管理的真諦就是在于如何進(jìn)行會議?！蔽耶?dāng)時初聽之下就不禁贊同：“說得太對了?！焙髞?，我又想到這可能會讓那些尋如何管理組織十分關(guān)心的人大為擔(dān)憂，因為統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明絕大多數(shù)會議都低效耗時，而且開銷巨大，與其進(jìn)行，...

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會議，討厭的會議（2）2006-08-04

回顧攜手合作法則和商務(wù)計劃接下來，穆拉利換了一張題目“攜手合作”的幻燈片，上面列出了他認(rèn)為成功進(jìn)行管理所必須遵循的11個法則，他很快地把它們過了一遍，基本沒有做任何評論，之后，具體的商務(wù)討論開始了，他首先完成了自己的報告內(nèi)容，繼而其他領(lǐng)導(dǎo)團隊成員也分別上前宣讀他們的工作進(jìn)展報告，...

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會議，討厭的會議（1）2006-08-04

英國喜劇演員約翰.克利斯（John Cleese）最為美國人所熟知的作品就是《Fawlty Towers》，他堅信可以用有趣的方式來教授枯燥無味的事物，以便使接受者更容易學(xué)會。因此，他制作了一系列教育影片，其中之一就叫做“會議，討厭的會議”。在任何組織中待過的人都知道參加大多數(shù)會...

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項目溝通管理重要性和實施2006-08-04

【摘要】項目的決策和計劃依賴于項目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關(guān)系，為項目經(jīng)理的成功提供重要手段。因此，項目溝通管理在項目實施過程中的至關(guān)重要性顯而易見的。如何進(jìn)行項目溝通是項目成功的重要因素之一。 【關(guān)鍵詞】溝通、項目溝通管理、項目溝通計劃、項目溝通控制 溝通定義...

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北美項目體驗之難忘的例會2006-07-13

從拿到證書那天，就知道Ledge有這個發(fā)表項目管理文章?lián)Q取PDU的計劃，一直就想，一定要寫幾篇自己的經(jīng)驗和體會來分享一下，一直沒有時間。今天終于敲起鍵盤，用我蹩腳的中文來給回憶一下在北美參與到一個項目里面的體會?！　?1月份，突然接到老板的通知，二個星期后要去北美4個月，參與到公...

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論《金瓶梅》與項目管理中人際關(guān)系協(xié)調(diào)2006-07-13

你考過了PMP就是一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理嗎？不一定。一個項目管理教授也不敢保證他就是一名成功的項目經(jīng)理。僅學(xué)西方的項目管理理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在項目實施中，最考驗功力的是人際糾紛的協(xié)調(diào)功夫近日我開卷久聞大名的《金瓶梅》一書，它所描繪的人情世故社會風(fēng)俗讓我受益匪淺。項目管理是西方人提...

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項目管理秘笈－錯位溝通2006-07-14

在咨詢項目中，乙方往往處于比較被動的地位。乙方項目經(jīng)理經(jīng)常面臨這樣的問題：甲方項目經(jīng)理由于對乙方的做法不理解或者缺乏信心，揣摩高層意思，在很多問題上搖擺不定，對項目進(jìn)展產(chǎn)生不良影響。甲方項目經(jīng)理由于對項目管理和內(nèi)容理解的偏差，在對高層匯報時把這種偏差傳遞給甲方高層，甲方高層在與乙...

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IT項目中的團隊溝通技巧 2006-07-13

在很多年以前，一位好的項目經(jīng)理并不一定要是一位交流高手。客戶們通常并不喜歡這種情況，但是由于項目經(jīng)理能夠向他們提供產(chǎn)品，他們也就接受了。然而，在今天這個嶄新的IT世界里，所有的項目都要在客戶的合作下才能夠完成，而這種合作絕對離不開良好的交流。事實上，項目中出現(xiàn)的很多問題都是交流不...

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溝通是成功項目管理的必由之路2006-07-14

困惑源自缺乏溝通　　企業(yè)在實施CMM過程中，所遇到的阻力會來自于方方面面。增強正向的推進(jìn)力，弱化逆向的阻力，對于過程改進(jìn)的成功至關(guān)重要。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)各層面之間正確的溝通與協(xié)調(diào)起著決定性作用，這就需要對項目進(jìn)行有效的溝通管理?！　№椖拷?jīng)理是溝通項目層和管理層的橋梁，是項目溝...

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項目溝通管理計劃2005-07-29

溝通計劃包括決定項目涉及人的信息和溝通需求：誰需要什么信息；什么時候需要；怎么獲得。雖然所有的項目都需要溝通項目信息，但信息需求和傳播方式差別很大。確認(rèn)涉及人的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項目獲得成功的重要因素。對于大多數(shù)項目，溝通計劃的大部分工作作為項目前期階段的一部分來...

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項目管理中做好溝通的方法2005-06-22

1、項目溝通方法　　1)正式溝通與非正式溝通　　(1)正式溝通是通過項目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式。它的優(yōu)點是溝通效果好，有較強的約束力。缺點是溝通速度慢?！　?2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點是溝通方便，溝通速度快，且能提供...

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溝通是成功項目管理的必由之路2006-07-13

困惑源自缺乏溝通　　企業(yè)在實施CMM過程中，所遇到的阻力會來自于方方面面。增強正向的推進(jìn)力，弱化逆向的阻力，對于過程改進(jìn)的成功至關(guān)重要。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)各層面之間正確的溝通與協(xié)調(diào)起著決定性作用，這就需要對項目進(jìn)行有效的溝通管理?！　№椖拷?jīng)理是溝通項目層和管理層的橋梁，是項目溝...

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項目管理中“溝通”和“成本”2006-07-14

前言:在項目管理的九大因素中，其中有一項是項目的溝通，而事實上這樣的溝通是需要基于項目成本管理的基礎(chǔ)之上的，也即是顧慮到溝通的成本，否則即使可以通過溝通完成表面化的項目成功，但這樣所投入的溝通的成本也得重新考慮了……　項目管理是一門藝術(shù)——‘項目管理是一門科學(xué)’，這是早些我對項目...

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項目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突2006-07-14

職場沖突其實是可以順利化解的，問題的關(guān)鍵是要將沖突視為是可以解決的問題：先確認(rèn)沖突的源頭，應(yīng)沉穩(wěn)而冷靜地面對，要避免做人身攻擊，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的功能，再采用恰當(dāng)?shù)慕鉀Q沖突技巧。使每一個人都成為贏家，沖突必將迎刃而解。 有時項目經(jīng)理非常了解――－不管高級管理人員在想什么，不管是什...

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學(xué)會傾聽 走向成功2006-07-14

大多數(shù)項目經(jīng)理都覺得自己在傾聽方面已經(jīng)做的很好了，但實際上，作為一個傾聽者，你所做的可能并不像你想象的那么好。如果你進(jìn)一步提高自己的傾聽技能，你的管理技能也會邁上一個新的臺階，你距離事業(yè)成功的目標(biāo)也就越來越近了。 學(xué)會傾聽遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大多數(shù)人想象中的要困難，因為根據(jù)傾聽專家、Commu...

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你聽得見，但你聽懂了嗎？2006-07-13

人們一直有個誤區(qū)，認(rèn)為只要耳朵能聽得見，就自然而然地具備聆聽技能，其實則不然，聽得見與聽得懂完全是兩回事。在某期央視《對話》欄目中，當(dāng)主持向嘉賓--諾基亞CEO奧利拉提問：成為CEO什么能力最重要？奧利拉相當(dāng)干脆地回答："溝通（Communication）和管理人的能力...

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項目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突2006-07-14

職場沖突其實是可以順利化解的，問題的關(guān)鍵是要將沖突視為是可以解決的問題：先確認(rèn)沖突的源頭，應(yīng)沉穩(wěn)而冷靜地面對，要避免做人身攻擊，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的功能，再采用恰當(dāng)?shù)慕鉀Q沖突技巧。使每一個人都成為贏家，沖突必將迎刃而解。 有時項目經(jīng)理非常了解――－不管高級管理人員在想什么，不管是什...

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