經(jīng)理提供指導(dǎo)。⑤提供不必去標(biāo)準(zhǔn)化的工具集。
第三類:多項目管理。①協(xié)調(diào)各個項目。②識別和選擇新項目,并劃分優(yōu)先級。③管理一個或多個項目組合。④管理一個或多個項目群。⑤在項目間分配資源。
第四類:戰(zhàn)略管理。①為上層管理者提供建議。②參與戰(zhàn)略規(guī)劃。③管理收益。④聯(lián)絡(luò),并提供環(huán)境掃描。
第五類:組織學(xué)習(xí)。①監(jiān)控PMO的績效。②管理項目文檔的存檔。③執(zhí)行項目后評審。④進行項目審計。⑤建立和管理經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。⑥建立和管理風(fēng)險數(shù)據(jù)庫。
另外,PMO在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置也多種多樣,可能位于不同的層級上。(1)項目PMO。
①處理大型、復(fù)雜的單個項目。②專注于一個非常復(fù)雜的項目或項目群,特別是項目控制。③可能會聘用多位項目經(jīng)理,分別負責(zé)大型、復(fù)雜項目的不同部分。④通常設(shè)一位項目群經(jīng)理,負責(zé)不同項目活動的綜合管理。⑤專注于一個單獨項目的成功。
(2)業(yè)務(wù)單元PMO。①為單個項目提供支持(類似于第一層級:項目PMO)。②綜合管理多個項目,同時綜合管理業(yè)務(wù)單元或部門資源。③劃分項目優(yōu)先級。④為業(yè)務(wù)單元或部門提供項目管理能力。
(3)戰(zhàn)略PMO。
?、龠\行方式與第一層級和第二層級的PMO相同。②維護標(biāo)準(zhǔn)、方法與項目管理過程知識庫。③維護組織資源庫。④支持或管理項目組合。⑤從整個組織的角度劃分項目優(yōu)先級。⑥協(xié)調(diào)多個項目,使其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。戰(zhàn)術(shù)PMO(主要作為項目管理能力中心)和戰(zhàn)略PMO(將能力中心的角色與某些戰(zhàn)略任務(wù)相結(jié)合,例如項目組合管理等)。
P MO 的關(guān)鍵是如何在組織內(nèi)建立和實施。實踐中能夠見到的很多實施方法,在一定程度上都具有某些相似點?;旧?,所有這些方法都強調(diào)通過引入和實施PMO 短期內(nèi)獲得可觀的業(yè)務(wù)收益的必要性。盡管通過短期的一些活動,同時借助于對項目經(jīng)理的指導(dǎo),這一目標(biāo)可能會實現(xiàn),但是,建立和實施PMO的第一步就應(yīng)該從兩方面著手,一方面是最終的PMO遠景的構(gòu)建以及實現(xiàn)這一遠景的策略的制定,另一方面是對組織當(dāng)前項目管理成熟度水平的分析。分析組織項目管理成熟度水平的方法有多種。
將CMM軟件工程協(xié)會(Software EngineeringInstitute,SEI)模型與PMBOK? 指南中定義的九大知識領(lǐng)域關(guān)聯(lián)起來就是其中之一。另一種方法是應(yīng)用OPM3?標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)由項目管理協(xié)會開發(fā),涵蓋了組織成熟度的兩個方面:一個方面針對的是項目、項目群和項目組合管理,另一方面針對的是以下成熟度水平:標(biāo)準(zhǔn)化、可測量、可控制和持續(xù)的改進。
在PMO實施的第一個階段,非常重要的一項工作是分析組織文化及PMO與該文化是否相符。另一項重要的工作是確定公司項目業(yè)務(wù)中的哪些問題應(yīng)該首先解決。例如,這些問題可能包括:不能按時完成項目、項目完成時預(yù)算超支或者存在資源可用性問題等。PMO實施的其余階段包括:(1)在公司內(nèi)宣傳PMO。(2)開發(fā)長期解決方案。(3)為PMO提供支持,持續(xù)改進PMO 及所應(yīng)用的項目管理方法和技術(shù)。