* 能夠平衡其作為項目控制和項目支持角色之間的關(guān)系。PMO的目的是為了保證項目實施的成功,而不是實現(xiàn)對項目人員和項目決策的控制機(jī)構(gòu)。因此PMO不應(yīng)該作為政策的強(qiáng)制執(zhí)行機(jī)構(gòu)出現(xiàn),來管制項目的執(zhí)行。應(yīng)提供給項目經(jīng)理一些可以使項目成功的經(jīng)驗,預(yù)見性的去發(fā)現(xiàn)一些項目管理中的問題,來配合項目經(jīng)理成功完成項目。
* 可以根據(jù)情況,進(jìn)行項目群管理,保證項目是按照最優(yōu)化的方式來安排和選擇,能進(jìn)行項目優(yōu)先等級的排序,以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。
* 應(yīng)加強(qiáng)項目經(jīng)理之間的溝通。可以采用定期的經(jīng)驗交流會、研討會、問題解決會、時事通訊、富來兒(FLYERS——Fun Loving Youth En Route to Success)等多種形式,來加強(qiáng)項目經(jīng)理間的溝通,提高項目經(jīng)理的管理水平。
* 重視知識管理。PMO應(yīng)該收集和管理項目執(zhí)行的經(jīng)驗和教訓(xùn),作為項目的歷史數(shù)據(jù)信息,作為今后組織的決策依據(jù)和項目執(zhí)行的參考。
* 持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有方法論、流程、制度的應(yīng)用情況和反應(yīng)出來的問題,對其進(jìn)行改進(jìn)。這個過程應(yīng)該是持續(xù)的,同時需要與其他組織進(jìn)行比較(基準(zhǔn)比較),發(fā)現(xiàn)自己的差距,以更加完善組織的項目管理標(biāo)準(zhǔn)。
* 重視培訓(xùn)和教育的作用。PMO應(yīng)該為項目管理和實施人員提供系統(tǒng)的教育和培訓(xùn),以提高他們的項目管理水平。