PMO發(fā)展的困境，不僅僅在于外在原因，同時PMO內(nèi)部也存在人員專業(yè)技能不高、缺乏激勵考核機制等問題，建立高效運行的PMO，還應從內(nèi)部改革做起，設置合理的PMO崗位、建立全面的人員素質(zhì)模型、開展專業(yè)技能培訓、設計職業(yè)發(fā)展路徑、制定部門績效與激勵機制，進而量化PMO的真正價值。本文從內(nèi)部改革方面探討應注意的幾個方面。
1、設置合理的PMO崗位
根據(jù)PMO的不同類型可對機構(gòu)進行人員設置：至少應包括項目總監(jiān)(副總或高管級)、項目主管(PMO辦公室主任)、過程改進專家、配置管理、質(zhì)量保證、標準引進、行政助理等，在人員入職時明確每一崗位的崗位職責，對崗位進行充分的分工與授權(quán)。
2、建立全面的PMO人員素質(zhì)模型
PM人員應具備的知識背景包括：項目管理、財務管理、風險管理、質(zhì)量管理、信息系統(tǒng)、軟件工程、人力資源管理;基本素質(zhì)包括：較強的溝通能力、責任感、學習能力、主動精神、全局意識、數(shù)據(jù)分析能力等。以復雜性和綜合性來說，PMO人員所需的技巧和知識與MBA所需知識不相上下，甚至更甚于MBA，因為PMO的人員不僅需熟悉管理的理念與技巧、協(xié)助領導制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，更能運用項目管理的方法將戰(zhàn)略分解，持續(xù)落地，提高企業(yè)的執(zhí)行力。
3、開展專業(yè)的PMO人員培訓
PM人員可通過參加培訓或?qū)I(yè)考試提升自己的專業(yè)技能，通過參加項目全過程提升自己的實踐技能。例如可參加PMP、軟考信息系統(tǒng)高級項目管理師考試與培訓;接受組織級項目管理、PMO運營與管理相關培訓;接受先進管理理念與方法如IPD、CMMI、ISO9001、6西格瑪、精益管理、平衡記分卡等管理理念;深入項目經(jīng)歷2個以上項目全過程。
4、設計可持續(xù)的PMO人員職業(yè)發(fā)展路徑
從事PMO的人員建議以技術(shù)或管理背景者為佳，對于技術(shù)背景的PMO人員其職業(yè)發(fā)展路徑可為：項目助理——項目經(jīng)理——項目總監(jiān)或主管技術(shù)副總;對于管理背景的PMO人員其職業(yè)發(fā)展路徑可為：項目助理——項目主管——PMO主任——咨詢顧問——主管副總(或?qū)Ｂ毰嘤栔v師)。
隨著項目管理理念的普及與深化，建立類似PMO的部門的公司已經(jīng)越來越多，從事項目管理方面的培訓與咨詢公司也如雨后春筍，因而經(jīng)過3-5年磨練的PMO人員，除了了解企業(yè)運作基本流程與特點、熟悉產(chǎn)品開發(fā)及項目運行的全過程，還有較強的溝通與解決問題的能力、適應能力、抗壓與抗挫折能力，并具有財務、技術(shù)、管理等綜合知識背景。因此，可以說隨著個人能力的不斷提升，PMO人員已成為復合性人才，今后可在經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展部、科技規(guī)劃部、計劃財務部、運營管理部、戰(zhàn)略部、培訓咨詢等多個部門工作，有著良好的就業(yè)前景。
5、進行可量化的PMO部門績效考核與價值衡量
目前PMO在實際工作中往往承擔著項目考核和部門考核的角色，但是對于自身的考核與價值衡量體系還沒有完全建立，建議可結(jié)合PMO實際業(yè)務特點，根據(jù)平衡記分卡從財務、內(nèi)部流程、客戶滿意度、員工成長四個方面的進行考核與價值衡量。
(1)財務方面
通過歷史數(shù)據(jù)可測算出PMO管理后項目進度偏差率、成本偏差率，當PMO發(fā)展相對成熟到控制型階段，可采用進度偏差率不超過10%、成本偏差率不超過15%等指標進行考核，便于PMO將指標進一步分解到項目進行約束和管理。
在財務方面，PMO的價值主要體現(xiàn)在：通過測算，可計算出項目成本降低與工時節(jié)約的額度，成本的降低，項目按