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案例分析:PMO運營的失敗經(jīng)歷

2015/9/18 11:05:09 |  2514次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

  執(zhí)行情況:由PMO部門的員工提需求,開發(fā)部門新招了4個剛畢業(yè)的學生開發(fā)。

  結(jié)果:提需求的人和開發(fā)的人都不是熟悉公司項目或者項目管理專業(yè)的人,信息系統(tǒng)的開發(fā)自然也是一波三折,直到一年以后,還沒聽說有什么可用的功能拿出來使用。

  3)召開研發(fā)項目匯報會

  執(zhí)行情況:每季度召開一次研發(fā)項目的匯報會,會議的主要內(nèi)容是每個項目經(jīng)理向公司領(lǐng)導(包括總經(jīng)理和董事長)匯報自己項目的情況,遇到過哪些問題,是如何處理的,有哪些可供別人借鑒的東西。

  結(jié)果:這算是PMO發(fā)起的工作中,評價最好的工作了,但說到底也不過只是個匯報會,只是增加了一條項目經(jīng)理和高層領(lǐng)導的扁平溝通的渠道而已。

  4)項目財務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的工作

  執(zhí)行情況:主要包括年初項目預(yù)算的審核、年中調(diào)整、年底結(jié)算等。

  結(jié)果:這些工作繁瑣異常,而且很容易出錯,說是審核,其實也就是幫著看看是不是有什么不合要求的地方,至于項目的預(yù)算是多少,根本就不關(guān)PMO的事,都是各個事業(yè)部自己決定的,PMO做的工作只是看看項目提交的表格是否合規(guī),然后做一下統(tǒng)計而已。

  5)新考核方法

  執(zhí)行情況:經(jīng)過很長時間的資料收集,PMO部門開發(fā)出了一套復(fù)雜的考核辦法。對被考核的部門來說,用什么考核辦法自然都不在乎,只要考核的結(jié)果能給大家發(fā)的工資比現(xiàn)在高就好。

  結(jié)果:因為考核辦法太過復(fù)雜,數(shù)據(jù)的收集、核對和計算都非常繁瑣且易錯,該方法只在一個小部門中實行了兩個季度就廢止了,此后再也沒有人提起過該方法。而且在此后很長一段時間內(nèi),都沒人敢向高層領(lǐng)導提改革考核方法的事。

  6)度量數(shù)據(jù)收集分析

  執(zhí)行情況:領(lǐng)導說,度量是我們必須做的事情,但是沒人知道該怎么做,可是又不能不做,于是把現(xiàn)有的bug統(tǒng)計統(tǒng)計,工時統(tǒng)計統(tǒng)計,也就算是成績了。

  結(jié)果:這樣的度量,結(jié)果是出來了,可是沒人用,也沒人拿著度量的結(jié)果去解決什么問題,這份功夫算是白費了。

  這個階段,做了很多事情,可是整體的感覺是,拿了個破鐵非得說是金剛鉆,瓷器活兒是攔回來了,可根本做不了。絕大多數(shù)的工作要么似是而非,要么白費力氣,當然,年底的匯報上還是可以說的很精彩的,但是對領(lǐng)導來說,問題是不是還在,哪兒疼哪兒癢的毛病是不是給治好了確是清清楚楚的。于是將QA組長明升暗降,給了個副總經(jīng)理的頭銜,分了點工作,又重新找了個人負責PMO的工作,下一篇文章會講一講第二任PMO部門領(lǐng)導的故事。

  7)規(guī)章制度的制定和發(fā)布管理

  執(zhí)行情況:盡可能的編制規(guī)章制度,作為政績工程來抓。

  結(jié)果:因為PMO部門幾乎所有人都沒什么經(jīng)驗,制定出來的規(guī)章制度自然也都是邊邊角角的東西,而且公司本來就有很完善的規(guī)章制度了,且不能輕易廢止已有的內(nèi)容,這部分工作的成果自然是可想而知了。

  8)現(xiàn)有規(guī)章制度梳理

  執(zhí)行情況:規(guī)章制度的編制情況不樂觀,可是關(guān)于規(guī)章制度又必須得出點政績,于是領(lǐng)導想到了去梳理已有的規(guī)章制度。

  結(jié)果:PMO內(nèi)沒人能駕馭得了整個公司的規(guī)章制度體系,自然也就是把現(xiàn)有的拿出來,看看哪些很久沒用了,按照時間列出來,就算梳理完成,這樣的梳理,自然也起不到什么作用,頂多只能算是規(guī)章制度梳理的前奏而已。

   9)試用項目管理工具

  執(zhí)行情況:開始時主持這個工具試用的會議,出于好奇也是工作需要,曾經(jīng)試用過這個工具,雖說功能超級強大,可實在是不適用,也曾經(jīng)私底下問過試用的項目經(jīng)理,覺得這個工具怎么樣,得到的結(jié)果也差不多,但是因為PMO在主推,并且提供了一個人的技術(shù)支持,項目經(jīng)理在匯報的時候也總是揀好聽的說,蒙蒙領(lǐng)導們自然也不成問題,從領(lǐng)導的角度來看,自然是形勢一片大好。

  結(jié)果:該工具得到推廣,從PMO部門的角度看是政績,從領(lǐng)導們的角度看是找到了一個好工具,但從項目組和項目經(jīng)理的角度來看,真的不太清楚他們得到了什么,而且技術(shù)支持人員因為看不到發(fā)展前景在一年半后辭職,工具的推廣也因此大受影響。


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