的更替,項目從一個部門轉(zhuǎn)移到另一個部門,客戶的項目經(jīng)理的變更。
4、項目的考核
項目是成功了還是失敗了,是賺錢了還是虧損了,虧損了多少?虧損在什么地方?可不可以給這個項目團隊發(fā)獎金了?這些問題是需要通過數(shù)據(jù)來說話的。項目管理辦公室從各個部門中獲取數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)進行整理和分析,然后決定項目的運行狀態(tài)。項目經(jīng)理一般有大致的估計,但結(jié)果可能不是很準確。如項目團隊成員報銷的費用的統(tǒng)計。在按月或者按季度發(fā)獎金的公司里,如果又與項目績效掛鉤,那么對項目的考核的作用顯得格外重要。
5、項目資料的管理
一個項目從開始到終止除合同外,還包括大量的信息資料,如各種驗收報告,會議紀要,變更請求書,程序,設計方案書,管理計劃書,各種批示等。這些資料如何有效地保密地維護也是項目管理辦公室一個很重要的職能。比如當程序發(fā)生修改后,如何記住新的版本號和原來的版本號而不至于發(fā)生混淆就比較麻煩。
6、企業(yè)項目信息系統(tǒng)的維護
企業(yè)項目信息包羅萬象,可能既有內(nèi)部的,也有外部的。內(nèi)部的如企業(yè)關于項目的一些管理規(guī)定,企業(yè)各種項目歷史信息的分類,查詢,管理等。外部的包括如國家和地方政府關于項目的法律法規(guī),行業(yè)的標準等,要做到其它部門能方便地使用這些信息。
7、企業(yè)項目規(guī)章制度的制訂和修改
一個以項目為主的企業(yè)少不了關于項目的規(guī)章制度,也少不了修改,毫無疑問這是項目管理辦公司的責任。
8、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門的關系
一個項目至少涉及到市場,技術,財務,人力資源,采購和質(zhì)量這些部門。如何保證他們之間不扯皮或者少扯皮是項目管理辦公室比較艱巨的任務。
9、協(xié)調(diào)企業(yè)與外部的關系
與外部的關系主要包括與客戶的關系和與第三方合作者的關系。如客戶的要求,投訴與答復等。這些關系比較重要,處理不當而帶來比較嚴重的后果。
10、項目的總結(jié)陳述
總結(jié)陳述本來是必須做的,但現(xiàn)在基本上是很少做的,除非是非常大的項目。其主要原因還在于項目團隊的臨時性,一個項目到最后,可能會指定一個人來維護,他只參與了其中一部分工作,是不可能來做這個項目總結(jié)的。因此項目管理辦公室可以根據(jù)自身掌握的資料來做這一部分工作。對項目進行很好地總結(jié),有助于同類項目的成功和提高效率,降低成本。