項目經理作為項目團隊的關鍵人物,其作用和地位的重要性是肯定的,對項目成員和整個項目成敗的影響力也是勿容置疑的。項目經理是一個非常難當的角色。
首先,一些相對復雜的項目往往是跨專業(yè)、跨部門,有時也是跨地區(qū)的,需要項目經理具備非常豐富的專業(yè)知識,來計劃、組織、控制、協調項目組的工作。但往往項目經理不是也不可能是每個領域的專家。
其次,項目成員多是從職能部門臨時抽調來完成一個特定的項目的,人員背景、資歷各不相同,這大大增加了項目經理管理的難度。
由此可見,項目經理作為項目的領導人決定其成功管理的關鍵不僅僅在于他掌握了多少的專業(yè)知識或是多少的資源,而更在于其領導力水平的高低,在于他如何組織一個高效的、穩(wěn)定和諧的項目團隊,為項目的成功提供保障。
項目經理的領導力素養(yǎng)概括來說可以分為四類,即:認識自我的能力、認識環(huán)境的能力、自我管理的能力及影響他人的能力。我們可以把它們集合成一個簡單的模型?！ ?/span>
認識自我的能力是基礎,有了較高的認識自我的能力才能培養(yǎng)自我管理的能力和認識環(huán)境的能力,才能最終達到影響他人,即項目團隊成員的目的?！?/span>
下面詳細描述四類領導力的特點和表現方式。
1·1認識自我的能力
(1)認識自我的情緒。項目經理在整個項目運行過程中在進度、成本、質量等方面不斷受到來自內部員工、主管和外部客戶的挑戰(zhàn),可以說一直處于壓力之下。這時,項目經理需要非常清醒地認識到自己的情緒狀態(tài),從而更好地管理好他們情緒。
認識自我情緒的能力大致可分為以下幾個級別:
①忘了自己的感覺,有時為自己對他人的行為感到驚訝;
?、谀茏⒁獾阶约呵榫w的發(fā)生、情緒的狀態(tài),尤其在強烈的情感,如憤怒、恐懼、失望等;
③知道為什么會產生情緒,理解產生情緒的原因,尤其是了解產生強烈情緒的導火線;④理解這些情緒對本人及他人產生的影響和結果,并能夠預料到。
級別1至4表現了對自我情緒認識由淺而深的過程。
(2)自信心。是指充分相信個人完成一項任務的能力。它也可以分為幾個級別:
?、俳洺＊q豫不定,表現出焦慮情緒,無條件服從權威人物;項目經理博客
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一般環(huán)境下可以自信地表達自己,能夠獨立地工作;
?、巯嘈艂€人的能力,勇于打破規(guī)則去爭取積極的成果,在必要的時候清楚地闡明自己的觀點;
④能夠表達對他人的不同意見,在合適的場合下勇于挑戰(zhàn)權威;
⑤能夠自信地邀請他人挑戰(zhàn)和批評自己的工作方法,歡迎他人建設性的批評。級別1至5表現了自信心由低而高的程度。項目管理培訓
(3)分析性思考。是指通過分解問題至可操作的具體步驟來理解一種狀態(tài)或一個問題能力。項目經理經常會遇到復雜的情況或問題,這時便需要采用邏輯的、系統(tǒng)的方法去獲取信息,
分析表面問題下隱藏的一些暗示等。其能力的高低也可以分為幾個級別:項目經理圈子
?、倌芨兄獑栴},卻不能把問題分解成幾個部分從而找到最好的辦法;
②能把問題分解成幾部分,但不能感知問題的重要性和優(yōu)先程度;
?、勰芊纸鈫栴},感知簡單的因果關系,或識別各方案的優(yōu)缺點,能從問題的重要性程度決定他們的優(yōu)先順序;
④可以把復雜問題分