管理為公司帶來的直接效益。
(2)內(nèi)部流程方面
在內(nèi)部流程方面,PMO可設(shè)置部門內(nèi)部的工作規(guī)范,尤其是立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)管理,規(guī)定業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間,如5日內(nèi)完成立項(xiàng)審批、結(jié)項(xiàng)審批等,提高辦事效率。
在內(nèi)部流程方面,PMO的價(jià)值主要體現(xiàn)在:如通過項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)管理理念與流程,優(yōu)化與改進(jìn)流程節(jié)省的質(zhì)量成本、會(huì)議時(shí)間、審批時(shí)間、返工時(shí)間等,通過測算,可得出PMO在內(nèi)部流程優(yōu)化后節(jié)約的總成本。
(3)員工成長方面
員工成長方面,PMO可把提供內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)間、自身從業(yè)人員參加培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)滿意度等方面作為考核指標(biāo)。
其價(jià)值主要體現(xiàn)在:PMO通過在企業(yè)內(nèi)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)了項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì),做好了人才儲(chǔ)備,項(xiàng)目經(jīng)理的能力與管理水平將直接影響項(xiàng)目的成功與否,項(xiàng)目經(jīng)理梯隊(duì)的建設(shè)為企業(yè)關(guān)鍵人才的選、用、育、留建立了良好的機(jī)制,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,起到了重要的作用。
(4)客戶滿意度
可將客戶滿意度作為PMO考核的一個(gè)指標(biāo),進(jìn)而將該指標(biāo)分解到各項(xiàng)目,便于PMO在公司內(nèi)對該指標(biāo)的統(tǒng)一分解與考核。
在提升客戶滿意度方面,PMO的價(jià)值主要體現(xiàn)在:由于PMO將項(xiàng)目按照階段分為售前項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)項(xiàng)目,對項(xiàng)目每一個(gè)階段單獨(dú)立項(xiàng)與考核,明確了項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)與成本計(jì)量,分工細(xì)化有利于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)由于部分項(xiàng)目前期PMO顧問對用戶進(jìn)行項(xiàng)目管理的培訓(xùn),使得客戶提前了解項(xiàng)目研發(fā)與管理的全貌,有利于加強(qiáng)用戶對我們工作的理解與認(rèn)同感。