項目的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
圖1：“PMO上馬計劃”——項目流程
緊接著，項目進入了前期調(diào)研階段。這次調(diào)研共歷時9天，礪志團隊對該名企供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部的高級副總裁、總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理、主任等共15人進行了面對面的訪談?wù){(diào)研，對總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理、主任等24人進行了問卷調(diào)研（其中8人同時參加了訪談和問卷調(diào)研），并審閱了供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部提交的19分項目管理規(guī)范及項目文檔。調(diào)研的重點在于了解供應(yīng)鏈事業(yè)部當(dāng)前項目的總體情況和特點，并對供應(yīng)鏈當(dāng)前項目的問題點、困難點和改進點信息收集、事實匯總。
通過對供應(yīng)鏈主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門管理人員的調(diào)研，礪志團隊了解了供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部PMO、當(dāng)前項目和各個項目的管理人員的總體情況、過程、特點、困難、問題等，通過分析其中管理體系的因素、過程的因素和人的因素，提交了《XX公司供應(yīng)鏈PMO體系建設(shè)優(yōu)化項目調(diào)研分析報告》。報告通過量化圖表對項目延期原因、結(jié)果不良原因、常犯錯誤等做了分析和總結(jié)。
比如：
造成項目延期的主要原因有：
注：上圖中數(shù)值表示該原因?qū)е聠栴}發(fā)生的頻度與影響度的乘積，頻度與影響度的滿分值均為5分。
項目關(guān)鍵障礙有：
針對供應(yīng)鏈部門的項目管理現(xiàn)狀，礪志團隊制訂了三條改進策略：
2 在組織和體系層面，重新定義并完善PMO職能
2 完善目前各項目的運行和管理模式
2 在個人操作層面，提高項目經(jīng)理的意識和實戰(zhàn)項目管理技能
1.其中，在完善PMO職能上，礪志團隊在以下四個方面，為該名企供應(yīng)鏈PMO設(shè)定了不同的角色：
項目管理體系完善
流程、制度補充、改進，模板制定、經(jīng)驗總結(jié)積累等。這是建設(shè)者的角色。
指導(dǎo)幫助
指導(dǎo)、幫助項目操作、管理者執(zhí)行好流程制度、應(yīng)用好項目管理方法。這是幫助者的角色。
過程監(jiān)控
掌握項目狀況，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)解決、執(zhí)行督促。這是監(jiān)控者的角色。
日常管理
工具推行使用、項目考核、項目管理人才培養(yǎng)、項目管理氛圍建設(shè)等。這是總管者的角色。
2.在完善各項目的運行和管理模式方面，礪志咨詢建議規(guī)范化項目的以下運行和管理行為：
項目立項：
分析現(xiàn)狀及可行性、定義目標(biāo)、量化效果、審批。
項目計劃：
項目工作分解、規(guī)劃項目的資源和責(zé)任、分析項目風(fēng)險并制定應(yīng)對措施、提出項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保障措施、制定項目溝通/檢查/問題解決機制等。
項目匯報和監(jiān)控：
了解項目任務(wù)執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)解決、向上級及監(jiān)管部門報告項目狀況或?qū)で笾С帧?/span>
3.另外，礪志咨詢決定通過項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)來推動項目負(fù)責(zé)人把項目管理方法和意識應(yīng)用在工作中。
接下來，礪志團隊先為該名企供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部編寫了《策略與效益部（PMO）關(guān)于項目管理的職能定義》（初稿）和《供應(yīng)鏈重點項目運行重要環(huán)節(jié)管理要求》（初稿），并與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)就初稿進行了現(xiàn)場溝通，最終修改、定稿。礪志團隊共為供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部編寫了兩個規(guī)范類文檔和10