內(nèi)隱性不斷豐富外顯性知識(shí)，而外顯性知識(shí)是內(nèi)隱性知識(shí)的土壤，兩者相互支持、不斷循環(huán)。大量有序的良性循環(huán)推動(dòng)個(gè)人的創(chuàng)新能力，而研發(fā)知識(shí)管理就是針對(duì)研發(fā)人員和企業(yè)的特性，以推動(dòng)知識(shí)良性循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具。研發(fā)知識(shí)管理根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程構(gòu)建知識(shí)管理體系。下面是一個(gè)簡(jiǎn)易的研發(fā)知識(shí)管理架構(gòu)。
四、研發(fā)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)及安全
信息技術(shù)的進(jìn)步為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)作提供了有力的支持工具，研發(fā)項(xiàng)目管理信息平臺(tái)極大提高了研發(fā)效率和質(zhì)量，甚至可以說(shuō)當(dāng)今社會(huì)的研發(fā)工作離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支撐。由于研發(fā)項(xiàng)目管理的特性，研發(fā)信息平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放的、具有群體決策支持模塊的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系統(tǒng)。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的需要，企業(yè)實(shí)施了眾多的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的運(yùn)作，諸如SCM、CRM、ERP等等，各個(gè)系統(tǒng)互相割據(jù)形成信息孤島，阻礙了企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。EAI隨著這些矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)系統(tǒng)之間要互通互連，最基本的要求是在數(shù)據(jù)層面上集成。所以研發(fā)平臺(tái)要具有開(kāi)放性，能夠便利的和企業(yè)的其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作。而研發(fā)團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成研發(fā)小組，研發(fā)小組組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者其它更高一級(jí)的團(tuán)隊(duì)，所以研發(fā)信息系統(tǒng)要求能夠?qū)巧M(jìn)行控制，比如對(duì)個(gè)人或者小組分配任務(wù)。研發(fā)工作是由研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同完成的，研發(fā)流程控制能夠有效的控制研發(fā)過(guò)程和結(jié)果，而群體決策支持是團(tuán)隊(duì)決策中必需的。而研發(fā)過(guò)程和研發(fā)任務(wù)以及研發(fā)形式的不斷變化，必然要求研發(fā)信息系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性，并且這個(gè)可擴(kuò)展性對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是透明的，黑箱操作的，就是不需要開(kāi)發(fā)人員改編系統(tǒng)，而是由用戶來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)的功能，這要求系統(tǒng)具有高度的柔性。
系統(tǒng)的核心是流程，也就是說(shuō)研發(fā)信息平臺(tái)基于流程工作，在某種程度上可以說(shuō)是以工作流管理為核心。工作流管理是人與計(jì)算機(jī)共同工作的自動(dòng)化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)過(guò)程上，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達(dá)成平衡。工作流系統(tǒng)的基本功能體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
1、定義工作流，包括具體的活動(dòng)、規(guī)則等，這些定義是同時(shí)被人以及計(jì)算機(jī)所能夠“理解”的。
2、按照工作流的定義創(chuàng)建和運(yùn)行實(shí)際的工作流。
3、監(jiān)察、控制和管理運(yùn)行中的業(yè)務(wù)。
企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的時(shí)候，除了要進(jìn)行精細(xì)的需求分析、周密的規(guī)劃、科學(xué)合理的選型等步驟之外，最重要的就是把解決方案落到實(shí)處。企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理信息化是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工利益和習(xí)慣的變化、管理人員“責(zé)權(quán)利”的重新分配和平衡等變革。
水能載舟亦能覆舟，研發(fā)信息系統(tǒng)的雖然有效的支撐的研發(fā)項(xiàng)目管理，但是它本身的弱點(diǎn)也很多。其中最主要的就是信息安全。根據(jù)世界各地這幾年發(fā)生的信息安全事件，企業(yè)在營(yíng)運(yùn)及策略上對(duì)信息科技的依賴愈深，信息安全事件對(duì)企業(yè)造成的傷害也愈大。研發(fā)信息不安全，極大的危害了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。除了信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的安全性之外，研發(fā)資料的保護(hù)不周也會(huì)嚴(yán)重沖擊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在努力提升研發(fā)能力的同時(shí)，研發(fā)的信息安全管理是企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。