乏，給公司的產(chǎn)品升級和改版帶了許多困難。針對這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，起初開發(fā)產(chǎn)品時，由于在開發(fā)過程中沒有編寫技術(shù)文檔，從研發(fā)項目短期來看研發(fā)效率提高了，但站在產(chǎn)品管理的角度來看，如果要對產(chǎn)品進行維護和升級，總體的效率是降低了。
我們發(fā)現(xiàn)，一般在管理不太正規(guī)的企業(yè)中，讓研發(fā)人員寫文檔是比較困難的事情，而且公司的管理人員又缺少系統(tǒng)性的研發(fā)管理理念，也確實說服不了這些研發(fā)人員，因為研發(fā)和市場人員都會被認為公司的寶貝，不能得罪他們，怕核心人員流失。所以開發(fā)了一代又一代產(chǎn)品，但留下的技術(shù)文檔少之又少，所以，原來開發(fā)產(chǎn)品的工程師離開公司了，產(chǎn)品的升級和維護就成了問題;新的學(xué)員來了，想學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，只能靠以老帶新，以師帶徒來傳授，有的師傅會把獨門絕技傳授給學(xué)員，但有的師傅認為，帶會徒弟，餓死師傅，所以總是有所保留。不管是哪種類型的師傅來帶學(xué)員，都會發(fā)現(xiàn)學(xué)員的成長周期比較長。
還在一些企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，如果不寫文檔，開發(fā)一個小產(chǎn)品，或者在現(xiàn)有產(chǎn)品上增加一個小的功能，由于團隊成員比較少，及時通過會議溝通，問題不大，但一旦開發(fā)的產(chǎn)品規(guī)模稍大些，問題就層出不窮，比如說由于產(chǎn)品開發(fā)的需求沒有文檔，所以研發(fā)人員開發(fā)產(chǎn)品時只能按照不明確、或者不系統(tǒng)的需求開發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)過程中設(shè)計改來改去，測試人員做測試時，由于測試標(biāo)準(zhǔn)不明確，給測試人員是否放行也帶來困惑。因此這類企業(yè)中，往往只能在現(xiàn)有的產(chǎn)品上進行細微的改進，缺乏開發(fā)大產(chǎn)品的管理方式，缺乏核心技術(shù)競爭力。
研發(fā)速度是一種重要的競爭武器，但是我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)往往是急功近利，他們衡量研發(fā)績效的度量指標(biāo)出了問題，許多企業(yè)衡量開發(fā)出樣機的時間，而不去衡量產(chǎn)品什么時候收回投資，不去衡量在市場上什么時間贏利。根據(jù)PDMA(美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會)的研究發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的公司在新產(chǎn)品開發(fā)流程中所用的時間比普通公司所用的時間稍微長一些，這可能一方面反映了所開發(fā)的項目更具有挑戰(zhàn)性，另一方面也反映了希望高質(zhì)量完成工作的愿望。
按照世界級的成功研發(fā)管理模式，研發(fā)過程中要有設(shè)計文檔輸出，特別是大規(guī)模的產(chǎn)品，如果沒有技術(shù)文檔輸出，甚至是開發(fā)不出成功的新產(chǎn)品。一般來說，在研發(fā)過程中重要的文檔包括產(chǎn)品需求描述、總體技術(shù)方案、概要設(shè)計文檔、詳細設(shè)計文檔、測試方案文檔等等?！?/span>
研發(fā)過程中不輸出技術(shù)文檔，是急功近利的表現(xiàn)，是研發(fā)眼光短視的具體體現(xiàn)。我們需要的是要輸出重要技術(shù)文檔，在研發(fā)過程中不斷技術(shù)評審的質(zhì)量控制，一次性把事情做好的模式，才是真正具有研發(fā)高效率、產(chǎn)品管理高效率。
當(dāng)然有的企業(yè)中也要求輸出這些重要的文檔，但讓研發(fā)人員寫文檔時，不知道如何寫，或者不同的工程師寫的文檔詳細程度不同，針對這個問題，我們的答案是公司要成立管理優(yōu)化團隊，要設(shè)計針對性的研發(fā)流程，并且要設(shè)計出文檔模板，指導(dǎo)研發(fā)人員編寫技術(shù)文檔。這些文檔模板就象指導(dǎo)書一樣，怎么寫，寫什么都有了依據(jù)，不管研發(fā)經(jīng)驗是否豐富，都能按公司要求的格式來寫技術(shù)文檔。