一個軟件形成成熟產(chǎn)品需要很長的產(chǎn)業(yè)化路程,而且還需要很高的研發(fā)投入。以SSAGlobal為例,每年在產(chǎn)品研發(fā)投入占年銷售收企業(yè)信息化通常采用兩種方式:一種是按部就班地做:找一家顧問公司做戰(zhàn)略咨詢、IT規(guī)劃,包括資金預(yù)算,人員安排等,特大型企業(yè)基本會如此。第二步找一家咨詢公司診斷企業(yè)問題,做企業(yè)流程再造(BPR),為上ERP做好前期鋪墊。另外一種是尋找一家具有實施同行業(yè)ERP項目豐富經(jīng)驗的ERP廠商,將企業(yè)流程再造(BPR)和ERP實施合并到一個步驟來做,因為ERP廠商的顧問能夠充分地了解同行業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗,同時也可以提供相同行業(yè)的企業(yè)管理模型,通過對現(xiàn)有的企業(yè)管理模型的分析和修訂,就會快速的完成整個企業(yè)管理模型的建立,比如SSAGlobal公司就提供了一個企業(yè)動態(tài)建模工具,會把企業(yè)組織機(jī)構(gòu),每個崗位業(yè)務(wù)流程以圖形的方式定義到這個工具軟件中,不同行業(yè)都有不同版本,可以根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行修改,在ERP項目實施過程中不需要重新解讀BPR報告的內(nèi)容,再定義到ERP系統(tǒng)中,達(dá)到快速實施的目的。
張中舉建議企業(yè)在選擇不同應(yīng)用系統(tǒng)近可能地選用一家企業(yè)產(chǎn)品。如果選擇不同廠家的產(chǎn)品來管理企業(yè)不同部門的業(yè)務(wù),就需要將系統(tǒng)做應(yīng)用集成,如果將系統(tǒng)間的集成達(dá)到商業(yè)化集成,就是所謂的無縫集成效果,也需要大量的預(yù)算才能完成,盡管不存在技術(shù)層面上的問題,比如企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理,就需要將ERP系統(tǒng)和PDM系統(tǒng)進(jìn)行無縫地集成,這樣才能真正地實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理中的報價估計、產(chǎn)品變更的歷史跟蹤、及產(chǎn)品交付周期管理等,使兩套系統(tǒng)達(dá)到一加一大于一的效果;如果只是簡單地將兩個系規(guī)劃上,SSAGlobal通常會為客戶提供一個整體規(guī)劃分步實施的方案,先搭建財務(wù)和供應(yīng)鏈,打通物流和現(xiàn)金流,作為企業(yè)信息化第一步驟的里程碑,為企業(yè)信息化建設(shè)的決心注入一針強(qiáng)心劑,第二步進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計管理、生產(chǎn)計劃和控制、成本控制、質(zhì)量管理等,第三步實行調(diào)優(yōu),包括CPM企業(yè)性能管理,商務(wù)智能,電子商務(wù),人力資源管理等。當(dāng)然這只是通常做法。
實施進(jìn)程:防微杜漸、協(xié)調(diào)平衡
SSAGlobal通過上萬家企業(yè)的ERP實施,總結(jié)出一套行之有效的信息化實施的方案論BASIS(BPCS先進(jìn)系統(tǒng)實施戰(zhàn)略)。每一步工作安排都細(xì)化到小時,ERP廠商和企業(yè)各負(fù)其責(zé),每一步實施形成哪些文檔資料,如何驗收階段性成果,都有明確的規(guī)定,“實施企業(yè)信息化過程是一系統(tǒng)、科學(xué)的工程,而不是一個簡單的軟件交易過程?!盨SAGlobal商業(yè)顧問張中舉說。根據(jù)以往項目的經(jīng)驗,真正成功的ERP項目一定首先對于企業(yè)流程實施了成功的梳理和重組。匹配容易忽略軟件的特性和相應(yīng)的管理需求,從而抹殺了信息化建設(shè)提升管理的本質(zhì)所在。另一方面,ERP系統(tǒng)流程只是涉及了企業(yè)運作的基本流程,而企業(yè)的流程規(guī)范還應(yīng)包括系統(tǒng)外流程、特定政策等更廣泛,更具體的內(nèi)涵。
ERP公司通常會派三類實施人員來完成ERP的實施工作,一是項目經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目進(jìn)度等安排;第二是應(yīng)用顧問,是產(chǎn)品和行業(yè)的專家,負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和實施指導(dǎo)工作;第三是技術(shù)顧問,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、客戶化培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。SSA商業(yè)顧問張中舉特別提醒,實施中最好能夠防微杜漸,按實施方法論的要求進(jìn)行實施,每個實施步驟都要達(dá)到預(yù)期的實施效果,慢就是快,不要急躁。
SSAGlobal商業(yè)顧問張中舉認(rèn)為,實施最大的困難出在項目經(jīng)理和顧問與客戶的協(xié)調(diào)上,在實施過程中總會出現(xiàn)不合拍的情況,如何協(xié)調(diào)甲乙雙方的項目資源是非常重要的。當(dāng)遇見見解上的分歧時,SSAGlobal通常的