通常我們會根據(jù)組織的業(yè)務特點,企業(yè)文化,組織結構等不同,采用不同的組織模式。PMO作為組織內(nèi)部一個共享部門,它的組織模式對于它在組織中的作用產(chǎn)生很大的影響。常用的組織模式有三種:支持式PMO、教練式PMO、管理式PMO。
?。?/span>1)支持式PMO:在這種模式下,PMO作為項目管理制度和項目最佳實踐的收集者,將這些信息形成知識庫,供項目經(jīng)理使用。這些知識庫的內(nèi)容包括:
* 項目管理方法論
* 項目管理數(shù)據(jù)庫
* 項目的歷史信息
* 項目管理軟件
* 項目管理工具和模板
* 項目人力資源庫
* 項目管理的培訓
它為項目設計、管理、報告提供一套方便的工具和方法,但它不參與到項目的具體實施和控制中,也不為項目實施提供更深層次的支持服務,項目經(jīng)理仍然向他的職能部門經(jīng)理匯報。這種模式通常會在一些控制力薄弱的總部機構中長期出現(xiàn),其實在這種模式下,PMO是作為項目的支持者和部分項目戰(zhàn)略決策者的角色出現(xiàn)。
?。?/span>2)教練式PMO:這種模式是第一種模式的延展,PMO除提供知識庫外,還為項目經(jīng)理提供培訓和教育,并做一部分項目監(jiān)督的工作。
PMO通過采取一些主動的行為來共享一些跨職能部門的項目管理的實踐,同時加強他們之間的溝通,因此項目的執(zhí)行效果有明顯的改觀。另外PMO開始嘗試實行項目群管理,但通常只是簡單的輸入,沒有能力進行決策建議。同時會采取一系列的措施,盡力提高組織的整體項目管理能力,例如:培訓不勝任的和新的項目經(jīng)理,在執(zhí)行能力強的項目經(jīng)理和弱的項目經(jīng)理之間建立起來一種導師制度等等。
在這種模式下,PMO是一個持久的部門,有固定的員工,同時對所有的項目有一些監(jiān)督的責任(但不會涉及到很詳細的項目檢查,也不會進行項目審批),這樣,在項目經(jīng)理和PMO之間就會形成一定的“虛線”的匯報關系。這種模式通常在有固定的員工和行政支持的情況下建立。概括的講,在這種模式下,PMO主要的工作有:
* 提供項目管理的服務和培訓。
* 輔助進行項目計劃、項目啟動、項目收尾等工作。
* 推廣項目管理的方法論和流程。
* 管理高級別的項目檢查和報告。
(3)管理式PMO:這種模式下,PMO是最持久和穩(wěn)固的組織,它作為監(jiān)控項目的內(nèi)部顧問,擁有一些權威人士來評價、批準和監(jiān)控組織的項目實施,此時PMO職能最全,對于項目管理的影響也最大。組織中所有的項目都將被PMO直接管理和監(jiān)控,甚至有時所有的項目經(jīng)理都是共享的,PMO會根據(jù)公司項目的需要,將項目經(jīng)理分配到項目中去,而不受職能部門和業(yè)務領域的限制。
在這種模式下,PMO對組織所有的項目進行管理,包括:評定項目范圍,分配項目資源,核實項目進度、費用、風險,在項目執(zhí)行前對項目假定施加影響。PMO還進行高層次的項目群管理,根據(jù)組織的目標、資源狀況、收益預期等來有效選擇項目。概括的講,這種模式下,PMO主要的工作有:
* 執(zhí)行項目的評審和項目檢查
* 參與到項目生命期的各個階段中 &nb