，項目的知識管理需要項目辦做好每一個環(huán)節(jié)的工作。
4、做好重點服務(wù)支持功能。
在項目服務(wù)支持和日常的管理方面，項目辦要有所為和有所不為，對于一些重要的職能如收發(fā)文，重要資源協(xié)調(diào)，重點會議活動組織和宣傳外，其他的服務(wù)職能充分要發(fā)揮各分項目部及項目小組各個委員的作用，讓各小組負擔(dān)起自己的行政和日常管理工作。另外就是項目辦可以在集中起來辦理效率更高的事情上多做一些工作，其他如考核、報銷、考勤考核等日常管理的職能則能放則放，關(guān)鍵要發(fā)揮好監(jiān)督和檢查作用。另外就是加強對項目經(jīng)理的支持，把項目經(jīng)理的要求和原則，能夠執(zhí)行和貫徹下去，使項目經(jīng)理能有更多精力投入到項目的核心工作中去。
目前，項目管理辦公室的突破點做好項目的整體規(guī)劃，建立并實施項目管理的標準流程，包括項目管理工具、可重復(fù)的流程和最佳實踐經(jīng)驗。挑戰(zhàn)就是如何建立一套針對信息化實施項目的信息系統(tǒng)，把項目管理的標準流程，工具和模板固定下來，實現(xiàn)所有的項目都能在系統(tǒng)內(nèi)運行。
信息化項目管理辦公室就是要利用先天優(yōu)勢，逐步提高人員整體素質(zhì)，總結(jié)信息化項目經(jīng)驗和成果，發(fā)展路徑就是項目支持辦公室-業(yè)務(wù)單元管理辦公室-產(chǎn)業(yè)集團項目管理辦公室-總部集團級項目辦公室。方法就是根據(jù)不同階段項目管理辦公室的需求，從組織、流程、系統(tǒng)、職能、標準、方法、能力等方面不斷地提升隨著，這其間需要2-3年甚至更長的時間，這也是信息化項目管理辦公室更大的挑戰(zhàn)。
項目管理作為集團企業(yè)的重要能力之一，項目辦公室功能和定位通常是作為企業(yè)的戰(zhàn)略管理單位。在全球500強企業(yè)內(nèi)有100多家企業(yè)設(shè)置了集團級別項目管理辦公室，事實證明項目管理辦公室，并不是帶來成本的增加，而是在項目的成本有3-4%的節(jié)省，同時在項目的范圍和項目延期方面都有較大的改善，其中部分企業(yè)實現(xiàn)了項目的組合管理，并與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密的聯(lián)系在一起，在集中項目資源，確定項目的優(yōu)先級，確定項目的立項批準，項目的監(jiān)督和審計等方面都起到明顯的效果。
5、做好項目的人員規(guī)劃。
信息化項目對IT技術(shù)、項目管理、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)方面的綜合人才需求量會日益增大，除了從企業(yè)外部招聘以外，更重要的就是內(nèi)部培養(yǎng)，項目管理辦公室就是要逐步承擔(dān)起這個責(zé)任。在項目部內(nèi)部通過輪崗鍛煉等各種方式，進行各方面能力的培養(yǎng)，逐步建立自己的項目梯隊式人才庫。建立項目中各類人才的通道，通過項目顧問資格認證和項目津貼的形式，做好項目成員職業(yè)規(guī)劃和相應(yīng)的信酬福利。保證項目團隊的穩(wěn)定性，同時要加強項目團隊的活力，做到人員能進能出，實現(xiàn)一般人員的及時輪換和優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，為信息化的推廣儲備人才，培養(yǎng)更多的信息化方面的復(fù)合型人才及專業(yè)人才。在做好規(guī)劃時還要與職能部門協(xié)同做好各企業(yè)相關(guān)人員的規(guī)劃。