價格戰(zhàn)來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體，馬云在感嘆互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體的力量之余，也對京東就微博造勢做出了點評，“京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學習。但此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓?！?/p>
他分析現(xiàn)有的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，好事在網(wǎng)上流傳的不會太快，因為人們對社會的信任度大大降低，社會寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天還有多好的人其實還有那么多好人好事。
“所以怪，壞，荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀，但確實是這個特定時代的特定的現(xiàn)象，生逢這時代，需要學會，接受，適應這種現(xiàn)象?！钡R云認為這個時代一定會過去的。
馬云同時通過京東的教訓告誡員工，兵不厭“詐”，在商場上可以偶爾“詐”一下競爭對手，作為樂趣。但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費者。做企業(yè)，必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心，“要堅信消費者的‘知商’遠遠高于你?！?/p>
馬云分析稱，在學習京東劉強東在新領域和載體里造勢的技能外，有必要以此案例做出反思——必須在捍衛(wèi)消費者權(quán)益的情況下，最大限度的保護生產(chǎn)廠家的利益。這個度的把握是平臺成功的重要關(guān)鍵和原則。如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家，“詐”了消費者，用投資者的錢打自己認為值得的“名戰(zhàn)”，這代價實在太大了。
他說，打架之前，必須問明白自己為誰而戰(zhàn)！憑啥可以戰(zhàn)？如何戰(zhàn)以及是否能接受最壞的結(jié)果。他認為，價格戰(zhàn)是企業(yè)競爭戰(zhàn)術(shù)的一種，但這類戰(zhàn)術(shù)帶有很濃重的上世紀工業(yè)時代的痕跡。如今21世紀，除了擁有現(xiàn)代技術(shù)、設備、資金外，企業(yè)更需要互聯(lián)網(wǎng)的先進思想。
“即使要進行價格戰(zhàn)，也要明白是為了誰而戰(zhàn)。如果真是為了消費者而進行的價格戰(zhàn)，你的對手是傳統(tǒng)的即得利益群體和模式，那是一場持久的，單調(diào)，生態(tài)系統(tǒng)的競爭?！瘪R云認為，如果是為了殺死對手的價格戰(zhàn)，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小，“假如我們不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價格戰(zhàn)，您還會打嗎？”
此外，馬云還在內(nèi)部點評中調(diào)侃了京東的決策執(zhí)行系統(tǒng)，“從京東劉總的微博中得知這次巨大規(guī)模的價格戰(zhàn)是‘臨時動議’，頗令我吃驚。一般如此的大規(guī)?；顒樱瑑蓚€月的準備是少不了的?！?/p>
他說，狼來了的故事大家從小就聽過無數(shù)遍，涉及擁有數(shù)萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動如此震撼價格戰(zhàn)，居然是領導者在一夜之間作出的決定。
“除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，實在不知道如何可以做到調(diào)兵遣將，配備資源打一場三年的價格戰(zhàn)？假如此戰(zhàn)是真的，準備是否充分？(第二天貨源就斷了)，假如不是真的，那么今后領導者將很難做到令行既止，因為員工會被指令的真實性感到困惑。”馬云說。
以下為馬云點評全文：
令人瞠目結(jié)舌的電商"價格戰(zhàn)＂終于戲劇般的開始，鬧劇般的結(jié)束了。作為企業(yè)從事人員，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展里的活生生的案例，難得的很，我們有必要以此案例做些反思。
1。此事來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體。可見互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體的力量之厲害。
京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學習。但此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。成也宣傳，敗也宣傳。今天的好事在網(wǎng)上流傳的不會太快，因為人們對社會的信任度大大降低，社會寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天其實還有那么多好人好事。所以怪，壞，荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀，但確實是這個特定時代的特定的現(xiàn)象，生逢這時代，我們需要學會，接受，適應這種現(xiàn)象。但我相信這個時代會過去的。
兵不厭＂詐＂，在商場上可以偶爾＂詐＂一下競