行的。

　(10)記錄

記錄及時、充分、比較準(zhǔn)確。這些記錄包括:重要的郵件、會議紀(jì)要、審核記錄、缺陷報告、測試報告。

1)與客戶和其他項目組的所有往來必須郵件記錄。

2)對所有的活動都有一個跟蹤落實的過程，比如對所有的Review記錄和更改請求都會有一個狀態(tài)標(biāo)識，標(biāo)識其當(dāng)前狀態(tài)，通過跟蹤其狀態(tài)來監(jiān)督其落實。

3)對所有的活動，包括對文檔和代碼的更改都會有一個歷史記錄。
　4)記錄比較準(zhǔn)確、比較客觀。
　5)許多記錄都是通過定量的數(shù)值記錄，強調(diào)以數(shù)據(jù)說話（CMM4級的重點就是量化管理）。
 　以上是A公司在項目管理中所涉及到的一些主要環(huán)節(jié)，很值得國內(nèi)的軟件企業(yè)在制定項目管理規(guī)劃時借鑒。除此之外，我國的軟件企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理的過程中，還易出現(xiàn)以下幾個方面的問題:
　　1)需求說明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可測試，都會造成問題。
　　2)不切實際的時間表─如果在很短的時間里要求做許多事，出現(xiàn)錯誤是不可避免的。

3)測試不充分─只能根據(jù)客戶意見或系統(tǒng)崩潰來判斷系統(tǒng)的質(zhì)量。
 　4)不斷增加功能─在開發(fā)正在進行過程中要求增加許多新的功能。這是常見的問題。
　　5)交流問題─如果開發(fā)人員對客戶的要求不了解，或者客戶由不恰當(dāng)?shù)钠谕?，必然會?dǎo)致錯誤。
　　這些問題的出現(xiàn)，將會對軟件質(zhì)量的保證產(chǎn)生不良影響，針對上述問題并結(jié)合A公司在項目管理方面的經(jīng)驗，筆者提出一些相應(yīng)的解決方法，以供參考：
　1)可靠的需求─應(yīng)當(dāng)有一個經(jīng)各方一致同意的、清楚的、完整的、詳細的、整體的、可實現(xiàn)的、可測試的需求。為幫助確定需求，可使用模型 (prototypes)。
　2）合理的時間表――為計劃、設(shè)計、測試、改錯、再測試、變更、以及編制文檔留出足夠的時間。不應(yīng)使用突擊的辦法來完成項目。

3） 適當(dāng)測試─盡早開始測試；每次改錯或變更后，都應(yīng)重新測試。項目計劃中要為測試和改錯留出足夠時間。

　4)盡可能堅持最初的需求─一旦開發(fā)工作開始，要準(zhǔn)備防止修改需求和新增功能，要說明這樣做的后果。如果必須進行變更，必須在時間表上有相應(yīng)的反映。如果可能，在設(shè)計階段使用快速的模型，以便使客戶了解將會得到的東西。這將會使他們對他們的需求有較高的信心，減少以后的變更。

　 5)溝通――在適當(dāng)時機進行預(yù)排和檢查;充分利用團組通信工具―電子郵件、群件(groupware)、網(wǎng)絡(luò)故障跟蹤工具、變更管理工具、以及因特網(wǎng)的功能。要確保文件是可用的和最新的。優(yōu)選電子版文檔，避免紙介質(zhì)文檔:進行遠距離聯(lián)合作業(yè)及協(xié)作;盡早使用模型，使客戶的預(yù)想表達清楚。

4.PC（項目經(jīng)理）

項目經(jīng)理是項目成敗的關(guān)鍵人物，其對項目的成敗負主要責(zé)任。因此在這里將項目經(jīng)理的有關(guān)內(nèi)容單獨提出，以A公司為例詳細說明PC在整個產(chǎn)品研發(fā)過程中所扮演的角色，希望能對國內(nèi)軟件企業(yè)的項目經(jīng)理有所啟示。

（1)在A公司，按流程在一個項目正式開展之前，項目經(jīng)理需要完成：
　* 項目計劃(Project Plan):在此描述整個項目所應(yīng)完成的交付物、項目時間表、培訓(xùn)需求、資源需求、質(zhì)量保證計劃以及過程和交付物的定量質(zhì)量目標(biāo)等。
　* 項目配置管理計劃(Project Configuration Plan):在此指定配置管理員，描述項目配置項列表、配置管理庫、版本管理計劃等等。
　*項目過程手冊(Process Handb