尊心而戰(zhàn)。
所謂自尊心而戰(zhàn)就是我經(jīng)常持一個(gè)觀點(diǎn)，然后領(lǐng)導(dǎo)不同意，我覺(jué)得很受傷。那這個(gè)就不是一種辯駁，不是一種求知的心態(tài)了。不像代碼我們驗(yàn)證一下就運(yùn)行出了，產(chǎn)品方面的觀點(diǎn)其實(shí)會(huì)容易產(chǎn)生分歧，這種分歧爭(zhēng)執(zhí)可能也會(huì)比較多。如果為了抱著從中獲得更多一些洞察或者更多一些知識(shí)，我就不希望別人能夠說(shuō)服我。我舉一個(gè)例子，像剛才我們一言帶過(guò)的功能，比如說(shuō)已讀和已發(fā)送的狀態(tài)，這個(gè)東西就是我們的技術(shù)總監(jiān)（大衛(wèi)）提出的，他是邏輯性非常強(qiáng)的人，跟我爭(zhēng)論說(shuō)他覺(jué)得要有這個(gè)東西，一定要有，這是我們區(qū)別于 QQ 或者傳統(tǒng) IM 的一個(gè)不同的地方。我認(rèn)為不應(yīng)該有，我們?cè)谶@個(gè)點(diǎn)上開(kāi)始爭(zhēng)論，爭(zhēng)論了整整 3 天，什么事情都沒(méi)干就在爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題。這樣爭(zhēng)論的結(jié)果很好，他為了說(shuō)服他會(huì)做一些 CE，給同事發(fā)一些問(wèn)卷，然后在問(wèn)卷里面列一大堆問(wèn)題，通過(guò)這種調(diào)研的方式來(lái)找到證據(jù)。這樣的過(guò)程我覺(jué)得非常好，大家是要給一些證明。后面兩句話其實(shí)有點(diǎn)矛盾，這個(gè)其實(shí)不太好解釋?zhuān)覀兙筒徽f(shuō)了。
如果我們拿微博做案例的話，它的重點(diǎn)用戶是誰(shuí)，把用戶分出來(lái)，它的核心需求是什么，是一種自我存在感，就是心理訴求是什么。它的黏性是什么？是好友圈。就像我不會(huì)認(rèn)同新浪微博是因?yàn)橛行┟嗽谀抢?，所以有人去，我認(rèn)為陌生人是黏不住人的，只有朋友關(guān)系才會(huì)讓你有黏性。一個(gè)陌生人寫(xiě)的微博再多，你幾天不看你都不會(huì)覺(jué)得有什么，但是朋友們的動(dòng)態(tài)你會(huì)覺(jué)得很感興趣，所以我會(huì)認(rèn)為說(shuō)這種核心的黏性會(huì)在好友圈來(lái)產(chǎn)生。那多少好友才算多？我覺(jué)得三五個(gè)好友就可以了，而不是說(shuō)越多越好。這些觀點(diǎn)會(huì)影響你在做的產(chǎn)品。
就像在微信里，我們不會(huì)把你所有的 QQ 好友導(dǎo)到你的微信通訊錄，也不會(huì)把你的手機(jī)通訊錄好友全部導(dǎo)到你的微信好友里來(lái)，這個(gè)也是同樣的觀點(diǎn)：我們不認(rèn)為好友越多越好。我們?cè)倩卮鹨恍﹩?wèn)題，比如說(shuō)怎樣傳播、怎樣滾動(dòng)起來(lái)，當(dāng)然不是拉動(dòng)，是自發(fā)的滾動(dòng)。怎么樣互動(dòng)，怎么樣有一個(gè)重點(diǎn)用戶的突破口，從當(dāng)時(shí)做的一個(gè)小的案例分析。
最后我要說(shuō)的是，“我所說(shuō)的都是錯(cuò)的”，這是我在微博里的簽名。這是為了告訴大家，我今天說(shuō)的大家不要當(dāng)作一個(gè)正確的東西，事實(shí)上只是一家之言，大家可以想辦法去找到證據(jù)推翻它。教條是沒(méi)有意義的，我平時(shí)也不大喜歡到處分享東西，因?yàn)榉窒淼男Ч灰欢ㄊ亲詈玫摹?/p>
相反每個(gè)人自己體會(huì)到的東西才是自己的，就像我們要解釋“什么是光”這個(gè)問(wèn)題。如果有人生下來(lái)天生就是瞎子，你跟他解釋一輩子什么是光他也不會(huì)知道，除非他睜開(kāi)眼睛看了一次，那不用解釋他也知道了。這對(duì)一個(gè)瞎子而言是解釋不清楚的，不管你用多少語(yǔ)言都解釋不清楚。我覺(jué)得產(chǎn)品里的思考和體驗(yàn)也是這樣。
夏勇峰/整理