請(qǐng)求的批準(zhǔn)程序作出了界定并且同大家達(dá)成了一致，那么在項(xiàng)目開始之后對(duì)變化進(jìn)行管理就會(huì)簡(jiǎn)單得多。
六、項(xiàng)目交付的重要性如何？
項(xiàng)目交付非常重要。因?yàn)樗梢詭椭?xiàng)目經(jīng)理獲得股東和項(xiàng)目贊助人的認(rèn)可，并且可以讓股東和項(xiàng)目贊助人了解項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。項(xiàng)目交付是項(xiàng)目進(jìn)展的切實(shí)成果，如項(xiàng)目計(jì)劃或項(xiàng)目計(jì)劃的某個(gè)特定組成部分，比如：狀態(tài)報(bào)告等。
七、項(xiàng)目影響分析的目的是什么？
項(xiàng)目完成之后會(huì)使公司某些方面的運(yùn)作產(chǎn)生變化，而項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中又必然要求一定的成本投入。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前后的不同狀況進(jìn)行比較就是項(xiàng)目影響力分析。這是決定項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)進(jìn)行下去的一個(gè)重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。
八、商業(yè)案例與成本收益分析是否等同？
兩者是相似的，但并不完全等同。兩者都是通過(guò)事實(shí)來(lái)讓決策者做出更為明智的決策。商業(yè)案例是一種鼓吹似的文檔，它的目的是勸說(shuō)各個(gè)利益相關(guān)的群體和部門采取某些具體的行動(dòng)。
與成本收益分析相比，商業(yè)案例更全面。比如說(shuō)，商業(yè)案例當(dāng)中通常都會(huì)包括對(duì)戰(zhàn)略性結(jié)盟的討論，而這通常是成本收益分析所不具備的。成本收益分析僅僅是對(duì)一些可行的選擇方案的“中立”評(píng)估，它涉及到各種可供選擇的方案的成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并且通過(guò)比較讓決策者了解哪種方案最有利。商業(yè)案例當(dāng)中通常都包括成本收益分析的結(jié)果。
九、什么是范圍管理？
對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行界定的目的是清楚的描述項(xiàng)目的邏輯范圍并在此問(wèn)題上征得大家的一致。對(duì)項(xiàng)目范圍的陳述用于界定哪些要素在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，而哪些要素在項(xiàng)目范圍之外。能夠界定的項(xiàng)目范圍所涉及的方面越多，項(xiàng)目進(jìn)展起來(lái)就會(huì)越順利。下面這些信息可能會(huì)起到幫助作用：
1、范圍內(nèi)和范圍外的任務(wù)類型（業(yè)務(wù)需求、現(xiàn)狀評(píng)估）
2、范圍內(nèi)和范圍外的生命周期流程（分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試）
3、范圍內(nèi)和范圍外的數(shù)據(jù)類型（財(cái)務(wù)、銷售、員工）
4、范圍內(nèi)和范圍外的數(shù)據(jù)來(lái)源或數(shù)據(jù)庫(kù)（賬單、公司總帳，薪水明細(xì)）
5、范圍內(nèi)和范圍外的部門（人力資源、制造商、供貨商）
6、范圍內(nèi)和范圍外的主要功能（決策支持、數(shù)據(jù)輸入、管理報(bào)告）
十、項(xiàng)目范圍蔓延是如何發(fā)生的？
很多項(xiàng)目經(jīng)理都能夠意識(shí)到大的范圍變化，但是對(duì)小的范圍變化就不那么細(xì)心了。因此在實(shí)際工作當(dāng)中就往往有這樣一種趨勢(shì)，很多項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的思考就把新的工作增加到了項(xiàng)目當(dāng)中。我們所說(shuō)的項(xiàng)目蔓延就是指一個(gè)項(xiàng)目接受了很多小的變化的情況。當(dāng)這些小的變化都聚合到一起的時(shí)候，項(xiàng)目小組才意識(shí)到他們承擔(dān)了太多的超額任務(wù)，已經(jīng)無(wú)法按照原有的時(shí)間和預(yù)算框架來(lái)完成項(xiàng)目了。
十一、什么是項(xiàng)目成功完成的標(biāo)準(zhǔn)？
項(xiàng)目的質(zhì)量是由客戶而不是項(xiàng)目經(jīng)理決定的。項(xiàng)目經(jīng)理可能并不了解客戶對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期，這可能會(huì)增加項(xiàng)目經(jīng)理的工作難度。在這個(gè)時(shí)候判斷項(xiàng)目是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)就派上用場(chǎng)了。有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目小組和客戶之間在項(xiàng)目交付期望上就達(dá)成了一致。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該被包含在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中。
十二、SLA的作用是什么？
服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（Service Level Agreement，SLA）以契約的方式體現(xiàn)了客戶對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的IT要求。盡管隨著時(shí)間的不斷推移，服務(wù)品質(zhì)協(xié)議的文本也會(huì)有所改動(dòng)以適應(yīng)新的IT功能的發(fā)展。它最初是用來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的帶寬和連通性