【前言】高端ERP選型一直是擺在大型企業(yè)集團(tuán)CIO面前的關(guān)鍵難題。這種困難來自于兩方面：第一，沒有一套合適、可操作性強(qiáng)的高端ERP選型方法論做指導(dǎo);第二，沒有合適的輔助選型工具。CIO們因此而非常苦惱，因為ERP選型工作費時費力，無論是CIO們自己還是ERP提供商，都為此付出高昂的成本。在很多有經(jīng)驗的CIO看來，更為麻煩的是，用戶被廠商誤導(dǎo)，導(dǎo)致選擇了不合適的ERP產(chǎn)品或ERP廠商。選型失敗，必然導(dǎo)致整個ERP項目的失敗。本文主要介紹高端ERP選型方法論的基本框架。
目前，高端ERP產(chǎn)品在中國市場已經(jīng)比較成熟。但企業(yè)對于ERP軟件的選型仍然存在很多問題，沒有找到一套科學(xué)、實用的方法論。
通過對多個案例的剖析，作者總結(jié)了一套高端ERP選型方法論。該方法論包含四個階段，即評估需求、確定ERP重點廠商名單、確定ERP產(chǎn)品短名單、評估與招標(biāo)等四個階段，在每個階段都給出具體的工具內(nèi)容和階段工作成果。
一、評估需求
評估需求是企業(yè)確定進(jìn)行ERP軟件選型所需要做的第一步，也是最重要的一步。這個階段的輸出結(jié)果是“企業(yè)ERP需求分析報告”。
評估需求的主要內(nèi)容是企業(yè)在ERP軟件選型前，對于自身所屬行業(yè)、經(jīng)營狀態(tài)、發(fā)展規(guī)模、主營業(yè)務(wù)等進(jìn)行的全面分析與評估。一般而言，對于企業(yè)自身的評估需要重點側(cè)重企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程三方面，并根據(jù)對以上方面的客觀評估得出符合企業(yè)當(dāng)前需求和發(fā)展規(guī)劃的IT系統(tǒng)建設(shè)需求，并根據(jù)需求制定相應(yīng)的信息化和ERP軟件策略。
從評估方式而言，可分為企業(yè)自主評估，廠商評估，以及第三方評估三種方式。其中自主評估對自身需求比較了解，但評估專業(yè)性欠缺；廠商評估能夠很好的根據(jù)廠商需求提出產(chǎn)品的功能設(shè)計，但公正性欠缺；第三方評估能夠做到專業(yè)、公正，成本相對較高。綜合考慮，依據(jù)評估需求的重要性和企業(yè)的自身實際情況，最好能采用第三方評估。
另外，研究小組發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在需求評估過程中，經(jīng)常出現(xiàn)三種誤區(qū)。第一，評估內(nèi)容有的不全面，有的沒有重點。研究小組認(rèn)為，評估需求要注意全面性，ERP是會涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，因此，評估時不能缺少某一方面的需求；但在保證全面性的同時，企業(yè)還容易犯另外一個錯誤，即忽視企業(yè)的關(guān)鍵與重點需求。企業(yè)最需要通過ERP軟件解決什么問題，這一定要分清楚。一般而言，要列出三個企業(yè)最關(guān)注的問題。第二，評估需求時要注意結(jié)合企業(yè)當(dāng)前與未來的需求。很多企業(yè)往往忽視未來的需求。第三，評估需求時也應(yīng)注意確認(rèn)項目預(yù)算量級，以及項目需求級別。如是百萬元級的投入還是千萬元級的投入，是部門級的需求還是企業(yè)級的需求。這些一定程度上都能夠提高選型效率，節(jié)約成本。
二、確定ERP重點廠商名單
確定ERP重點廠商名單是指企業(yè)在做完需求評估之后，首先通過對當(dāng)前市場上的ERP軟件產(chǎn)品提供商進(jìn)行初步的篩選和比較，確定重點考察的廠商名單的過程。研究小組建議，此階段應(yīng)該對10家左右的ERP廠商進(jìn)行考察與評估，最終確認(rèn)的廠商名單在5家左右為宜。企業(yè)可以通過本次研究給出的高端ERP選型輔助工具——《高端ERP軟件廠商選型指標(biāo)》對ERP軟件廠商進(jìn)行評分和定位，從而高效地確定5家左右的重點ERP廠商名單。更重要的是，通過《高端ERP軟件廠商選型指標(biāo)》評估出來的廠商，都是