" 管理的一部分：首先，如果公司最大的技術(shù)項目超出預(yù)算的400%或更多，而最終獲得的收益只有預(yù)期的25%－50%，那么公司承受得了打擊嗎？其次，在公司中等規(guī)模的技術(shù)項目（并非所有高管都關(guān)注的項目，而是經(jīng)常被忽視的次等項目）中，如果有15%的項目成本超支200%，那么公司能承受得了嗎？這些數(shù)字也許看起來不可能出現(xiàn)，但我們的研究結(jié)果表明，這些數(shù)字出現(xiàn)的頻率非常高。
即便他們的公司通過了壓力測試，聰明的經(jīng)理人也會采取其他措施去避免IT"黑天鵝"的出現(xiàn)。他們將大型項目細(xì)分成一個個規(guī)模有限、復(fù)雜性不大、持續(xù)時間不長的小項目；他們認(rèn)識到不可避免的風(fēng)險，并制訂應(yīng)急方案；他們借助于盡可能好的預(yù)測法，比如說，基于丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特維爾斯基獲得諾貝爾獲獎的"參考同類預(yù)測法"。這些將其他組織進行的類似項目的結(jié)果納入考量的方法，現(xiàn)已為企業(yè)、政府和咨詢機構(gòu)廣泛采用。而在英國和丹麥，它們已成為大型公共項目必須采用的方法。由于全球性公司在進行決策時越來越依賴于分析和數(shù)據(jù)，定期對它們的技術(shù)系統(tǒng)進行重大革新也就不可避免。但其中所涉及的風(fēng)險會非常高，而要想規(guī)避這些風(fēng)險，高層經(jīng)理人就必須小心謹(jǐn)慎，多加留意。
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