求。
撰寫業(yè)務(wù)需求說明書。產(chǎn)品開發(fā)說明書只是對(duì)研發(fā)的新產(chǎn)品提出一個(gè)整體的描述，還缺乏相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域一些詳細(xì)的描述，如會(huì)計(jì)核算、資金清算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、崗位權(quán)限、輸入要素展現(xiàn)等。所以，需要業(yè)務(wù)部門把產(chǎn)品開發(fā)說明書，按照一定的格式要求轉(zhuǎn)化為一份內(nèi)容完整的業(yè)務(wù)需求說明書。
(三)開發(fā)階段。新產(chǎn)品的開發(fā)過程就是把業(yè)務(wù)需求說明書轉(zhuǎn)化為軟件需求說明書，經(jīng)過軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和投產(chǎn)等過程。此階段工作以科技部門為主，產(chǎn)品研發(fā)部門密切配合。
開發(fā)階段主要工作：科技人員把業(yè)務(wù)需求書轉(zhuǎn)化為符合業(yè)務(wù)要求、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。
開發(fā)階段產(chǎn)出物主要有：需求實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案、軟件功能需求說明書、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)說明書、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書、測(cè)試報(bào)告、投產(chǎn)方案及培訓(xùn)計(jì)劃等一系列軟件項(xiàng)目研發(fā)文檔。
需求開發(fā)過程：業(yè)務(wù)部門把新產(chǎn)品需求說明書，經(jīng)過審批同意后，提交到科技部門，科技部門按照軟件項(xiàng)目研發(fā)流程，對(duì)新需求做立項(xiàng)、需求分析、設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試、投產(chǎn)工作。在軟件開發(fā)過程中，為確保新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成，需要做好如下幾方面工作：
1、做好溝通管理。軟件項(xiàng)目開發(fā)涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，往往會(huì)出現(xiàn)對(duì)需求內(nèi)容理解不一致、對(duì)功能實(shí)現(xiàn)有不同的看法，甚至產(chǎn)生沖突，對(duì)工作量、時(shí)間有異議等等問題，如果項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)的與上層領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通，容易造成問題積累，出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作效率低、凝聚力下降的局面。Standish Group從項(xiàng)目執(zhí)行的角度分析了造成項(xiàng)目失敗的原因，更多的是公司內(nèi)部組織和管理等方面的軟環(huán)境問題造成的(如圖1所示)。
圖1：Standish Group項(xiàng)目失敗原因統(tǒng)計(jì)
一是科技與業(yè)務(wù)的交流：采取電話、會(huì)議、郵件等方式，與需求提出部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求討論，確定業(yè)務(wù)需求內(nèi)容、掌握需求輕重緩急，通過溝通交流最終業(yè)務(wù)與技術(shù)達(dá)成一致意見，由業(yè)務(wù)部門對(duì)提交需求進(jìn)行修改確認(rèn)后，提交一份新的需求說明書，充分的需求交流可以有效減少需求變更。技術(shù)人員在充分掌握需求細(xì)節(jié)的情況下，設(shè)計(jì)需求實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案，在得到業(yè)務(wù)部門確認(rèn)后開始編碼，在軟件開發(fā)過程需要業(yè)務(wù)部門派出業(yè)務(wù)代表全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中有關(guān)需求問題的解決以及驗(yàn)收測(cè)試、投產(chǎn)支持等方面的工作。
二是科技項(xiàng)目組之間及項(xiàng)目組與外包商之間的交流。一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)在信息系統(tǒng)中會(huì)涉及多個(gè)應(yīng)用、多個(gè)渠道，需要科技內(nèi)部各個(gè)項(xiàng)目組之間及與外包商之間，針對(duì)需求加強(qiáng)溝通交流，密切配合，及時(shí)解決問題，提高開發(fā)效率。
2、做好項(xiàng)目控制。項(xiàng)目控制過程是定期監(jiān)測(cè)與量度進(jìn)展情況，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目控制流程(見圖2)。
圖2：項(xiàng)目控制流程
通過定期召開項(xiàng)目工作例會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告，說明項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度及要解決的問題，是否達(dá)到了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃要求。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度與計(jì)劃時(shí)間的情況，不管是提前還是落后出現(xiàn)這種情況后，一定要了解原因，然后調(diào)整軟件項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度情況，優(yōu)化資源分配，合理安排項(xiàng)目使用的開發(fā)和測(cè)試環(huán)境，調(diào)整開發(fā)人員和測(cè)試人員數(shù)量和工作內(nèi)容，通過項(xiàng)目資源優(yōu)化，確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量。
3、新產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)。在新產(chǎn)品投產(chǎn)前需要做的工作：一是業(yè)務(wù)部門完成了新產(chǎn)品的驗(yàn)收測(cè)試，同時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的新產(chǎn)品功能，修改完善現(xiàn)行管理制度和操作規(guī)范，并做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是科技部門做好版本控制、投產(chǎn)方案和技術(shù)培訓(xùn)，確保投產(chǎn)成功。
(四)投產(chǎn)階段。經(jīng)過業(yè)務(wù)部門驗(yàn)收測(cè)試后，科技部