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常規(guī)干系人：業(yè)主、總部、供應商、分包商等
特殊干系人：各級政府官員，職員，當地居民(如安全保衛(wèi)，法律，勞務部門)
關鍵干系人：業(yè)主，項目贊助人，項目組核心成員
在項目的不同階段，你所面臨的溝通對象也是不同的，例如在項目投標、項目設計、項目建設與項目驗收這幾個階段，你面臨的業(yè)主可能就分別是招標部與合同管理部、計劃部、建設部與運營部等，根據行業(yè)的不同，業(yè)主的機構設置也會有所區(qū)別。
項目溝通管理的重點包括及時通報項目進展、迅速解決項目瓶頸、正確識別項目干系人和使用適宜的溝通策略與技巧。讓項目干系人及時獲知項目的最新進展，這是一個項目經理最起碼的工作，可是很多項目經理只是悶著頭干活，今天做了什么，明天要做什么，沒有人知道。一旦遇到緊急情況，即使有人想幫你，也不知道從哪里著手。項目在執(zhí)行過程中，難免遇到這樣或那樣的問題，出現問題不可怕，怕就怕沒有人去關注、去解決。項目一定要有良好的問題升級機制，不同級別的問題要對應不同級別的授權人物，根據問題的嚴重等級，及時升級到相關人員，讓相關人員迅速做出反應，這樣才能把問題得到及時的控制，最終得到有效的解決。每一個項目都是不同，你所面臨的溝通對象更是千差萬別，只有具體情況具體分析，在策略與技巧這個層面，沒有通用的原則。張三喜歡NBA，李四可能喜歡陶瓷，如果不能投其所好，就可能事倍功半，甚至一事無成。
如何對項目干系人的有效分析，這是項目溝通管理的一個難點。你大概可以借助諸如哈維麥凱客戶關系法則之類的工具，我在簽訂印尼Indosat維保項目的時候，就深刻受益。我司只有295個基站，合同額達到97萬美元，而諾基亞一共有1600多個基站，合同額僅僅為85萬美元，而我編寫的維保方案更是成為了Indosat的內部標準。