也許沒人知道國際商業(yè)機(jī)器公司，但一定知道IBM。也許沒人知道IBM生產(chǎn)打孔卡制表機(jī)起家，但一定知道Thinkpad。與他同一時(shí)期的大公司紛紛落寞，唯有IBM基業(yè)長青進(jìn)入第一百個(gè)年頭。IBM一次次壯士斷腕成功轉(zhuǎn)型，塑造一個(gè)世紀(jì)的神話秘訣何在？讓我們來聆聽IBM董事長兼首席執(zhí)行官彭明盛于在IBM百年系列活動(dòng)上的開幕演講。
謝謝Daniels主席。今天很高興能夠回到約翰霍普金斯大學(xué)，我也很榮幸能夠在此發(fā)言。
1962年，小湯姆沃森，也就是IBM公司的董事長和其創(chuàng)始人的兒子在另一所偉大大學(xué)的講堂里，向未來的領(lǐng)導(dǎo)人們發(fā)表了演講。 那時(shí)IBM公司剛剛過完它的50歲生日。湯姆被邀請(qǐng)發(fā)表演講，主題是過去的半世紀(jì)讓他的公司學(xué)到了什么，以及其他領(lǐng)導(dǎo)人可以從中汲取哪些經(jīng)驗(yàn)。他用一個(gè)驚人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為開頭。在1900年美國排名前25家的工業(yè)公司中，只有兩家依然出現(xiàn)在1961年的名單上——其中之一的出現(xiàn)是因?yàn)樗娌⒘嗽瓉砻麊沃械钠渌夜荆碛袃杉夜镜归]，剩下的15家公司則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋出了這份名單。
正如他所說的：“這樣的數(shù)字時(shí)刻提醒我們，公司不是永久存在的，而成功——這也許是一種最好聽的說法——僅僅是一項(xiàng)成就，而且它隨時(shí)可能失去?！?nbsp;現(xiàn)在，50年后，我們?cè)谶@里，IBM正在慶祝它的百年歷史。 那么，這100多年的歷史告訴我們了些什么呢？我們學(xué)到的其中一點(diǎn)是，湯姆說的沒錯(cuò)，成功是短暫的。在沃森演講時(shí)全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的前25家企業(yè)，在2010年只有四家依然存在。IBM的歷史向我們自己揭示了企業(yè)或機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)成功的來源和影響因素。這就是今天我想和大家探討的。
一、我們的歷史和變化
熟悉我們歷史的人們，驚訝的往往不僅僅是我們公司的歷史之長，而是我們隨著時(shí)間不斷改變的事實(shí)。
最初，我們除了生產(chǎn)打孔卡制表機(jī)之外，還生產(chǎn)鐘表、秤和奶酪切片機(jī)。在此之后，發(fā)展速度加快了：打字機(jī)、真空管計(jì)算機(jī)、磁帶、第一個(gè)磁盤驅(qū)動(dòng)器、內(nèi)存芯片、FORTRAN語言、分形、自動(dòng)取款機(jī)、大型機(jī)、迷你電腦、個(gè)人電腦、超級(jí)計(jì)算機(jī)、服務(wù)、軟件、分析。 另外我們已經(jīng)從在一個(gè)國家經(jīng)營業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)超過170個(gè)國家。但，我們認(rèn)為IBM現(xiàn)在才剛剛走上成為真正的全球性企業(yè)的道路。
“你在過去的100年中就沒有做過同樣的事情！” 這是用另外一種方式看待我們的歷史。
另一種觀點(diǎn)是，我們?cè)谶^去的一個(gè)世紀(jì)中一直在做完全相同的事情。而這，就是我想講的，從我們歷史中得出的第一課。
我再次引述湯姆沃森在1962年講的話：“我堅(jiān)信，任何企業(yè)，為了生存并取得成功，必須有一套健全的信念，并將其作為它所有政策和行動(dòng)的前提?！?/SPAN>接下來，我認(rèn)為企業(yè)成功的最重要因素是忠實(shí)遵守這些信念。最后，我相信，如果一個(gè)企業(yè)想要成功應(yīng)對(duì)不斷變化的世界和隨之而來的挑戰(zhàn)，它就必須時(shí)刻準(zhǔn)備著，在它的整個(gè)生命中改變自己的一切，.除了這些信念之外。
讓我再重復(fù)一遍這最后一句話：“時(shí)刻準(zhǔn)備著，改變自己的一切，.除了這些信念之外” 。湯姆沃森說的并不是什么道德戒律。在他看來，一個(gè)公司的信念關(guān)乎自己的特性，它為何獨(dú)特，是什么成就了它的決定和行為。如果你能深刻認(rèn)識(shí)及堅(jiān)持這個(gè)核心，就能確保企業(yè)的獨(dú)特和不同，持續(xù)十年之后還有下一個(gè)十年。
從IBM的情況看來，不斷前進(jìn)的需要是我們商業(yè)模式的一部分。 IBM公司的價(jià)值主張就是為我們的客戶創(chuàng)造和提供創(chuàng)新的解決方案，他們無法從其他地方獲得的解決方案。而且，由于真正的創(chuàng)新是在不斷前進(jìn)的，這使我們無法止步不前。它不斷提醒我們不能以我們已經(jīng)創(chuàng)造的東西定義自己，不論在今天看來它有多么成