以完全明確成果,如果某個支撐核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)由于某種原因而導(dǎo)致不能由ERP系統(tǒng)來覆蓋,就需要對該信息系統(tǒng)進行重新開發(fā)或移植,這就必然對成本預(yù)算和時間進度的安排有一定影響,有可能導(dǎo)致后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃產(chǎn)生一定的風(fēng)險。
3 定性和定量風(fēng)險分析
在識別出ERP實施過程中的風(fēng)險因素的基礎(chǔ)上,對風(fēng)險進一步進行定性與定量的分析,才能夠有效的應(yīng)對風(fēng)險。
3.1 定性風(fēng)險分析
定性風(fēng)險分析就是評估已識別風(fēng)險出現(xiàn)的概率和影響后果的嚴(yán)重性,根據(jù)風(fēng)險對ERP項目目標(biāo)的影響能力
3.2 定量風(fēng)險分析
定量風(fēng)險分析在定性分析輸出結(jié)果的基礎(chǔ)上對每一風(fēng)險的概率及其對項目目標(biāo)造成的后果進行量化分析,也分析項目總體風(fēng)險的程度,通常可使用風(fēng)險概率模型法、決策樹分析、蒙特卡羅模擬技術(shù)等方法。
由于在實際工作中ERP項目實施風(fēng)險概率和危害程度很難以數(shù)字形式量化,因而采用風(fēng)險概率模型法,首先建立風(fēng)險定量分析的三元組[RI,LI,XI],其中RI表示風(fēng)險,LI表示風(fēng)險發(fā)生的概率,XI是風(fēng)險帶來的影響,I是風(fēng)險序號,表示項目共有I種風(fēng)險,I=1,2,?,n。
例如根據(jù)的經(jīng)驗,高級職員離開項目組的概率LI=70%。其在風(fēng)險影響評級表中定義為0.4,這一事件的出現(xiàn)帶來的影響是項目開發(fā)時間延長10%~20%,項目成本增加10%~20%,參照概率/風(fēng)險影響評分矩陣得出其風(fēng)險值為0.28,屬于高風(fēng)險。
4 應(yīng)對策略
ERP項目的實施階段的風(fēng)險是由項目的內(nèi)在性質(zhì)和公司內(nèi)外的環(huán)境所決定的,是客觀存在的。有效地應(yīng)對和控制風(fēng)險是保證ERP項目成功實施的重要前提。在定性/定量分析的基礎(chǔ)上根據(jù)風(fēng)險可能出現(xiàn)的時間點系列、風(fēng)險等級以及風(fēng)險本身的特點,提出以下建議和措施。
(1)重視BPR優(yōu)化流程的作用。經(jīng)過BPR優(yōu)化,能夠使新建立的業(yè)務(wù)流程體系與其核電業(yè)務(wù)特有的規(guī)范的作業(yè)指南和操作程序無縫對接,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管控和資源協(xié)調(diào)功能,直接在生產(chǎn)力范疇產(chǎn)生效益。在ERP實施階段應(yīng)當(dāng)充分利用BPR的輸出成果,將業(yè)務(wù)流程體系在ERP項目中體現(xiàn)出來。
(2)加強實施前的準(zhǔn)備。
1)建立一系列的培訓(xùn)計劃,對不同層次人員進行相關(guān)的ERP知識培訓(xùn)。面向公司高層經(jīng)理的ERP培訓(xùn),要使之全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP項目的實施方法,能用ERP理論及相關(guān)的BPR思想來指導(dǎo)公司具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作,能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實施工作;面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的ERP培訓(xùn),要使公司中層部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人全面了解ERP的各個模塊的具體運作體系,明確各個部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證ERP實施的成功;面向基層普通員工的ERP培訓(xùn),要使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論,使ERP的管理理念深入人心。
2)聘請成本投資最優(yōu)化的實施顧問公司和獨立的項目監(jiān)理機構(gòu),并建立多層次穩(wěn)定的組織架構(gòu)。ERP項目的實施是一項龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程,實施顧問公司可以針對業(yè)主的需求,提出切實可行的解決方案,在實施過程中,能夠防微杜漸、協(xié)調(diào)平衡,適度提供一些“標(biāo)桿”供參考。
同樣,引入科學(xué)化、專業(yè)化、獨立的項目監(jiān)理機構(gòu)有利于對質(zhì)量的控制和實施結(jié)果給予科學(xué)客觀的評價。實施的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主公司多層次業(yè)務(wù)骨干人員、外部咨詢顧問、技術(shù)人員共同組成,多層次穩(wěn)定的項目實施組織有利于知識轉(zhuǎn)移,通過ERP項目的實施將先進業(yè)務(wù)流程理念和ERP項目實施的知識與經(jīng)驗真正地應(yīng)用起來,最終實現(xiàn)自身持續(xù)改善的目的。
3)測試案例的準(zhǔn)備。在BPR的優(yōu)化流程基礎(chǔ)上,從各方面中的每一業(yè)務(wù)流程中抽取一些典型業(yè)務(wù)流程案例,作為以后ERP系統(tǒng)的的測試案例。