成功的原因有許多種，而失敗的原因往往就那么幾種。人們更愿意去討論自己是如何成功的，確不太情愿開誠布公的去剖析自己是如何失敗的。而時刻去反思自己失敗的案例，我們會進(jìn)步的更快！
和大家分享一個2010年發(fā)生在我身邊的真實案例，不同的是，這個案例是個失敗的案例：
我現(xiàn)在任職的企業(yè)目前優(yōu)秀的項目管理人員依然是緊缺啊?。ê呛?，博友們，有意向與我成為同事的，別忘記和我聯(lián)系?。┧?，想盡一切辦法吸引優(yōu)秀的項目管理人員加入到我們的團(tuán)隊中來一直是作為職業(yè)HR的我的使命之一。今年進(jìn)入到公司的幾名項目經(jīng)理中，有一名A項目經(jīng)理（考慮隱私，在這里不提其姓名）出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題：
甲方項目重要干系人向我方提出：“要么換A項目經(jīng)理，要么終止合作！”當(dāng)我第一次聽到這個消息時很驚訝，甚至我還提出可否讓我跟一下現(xiàn)場，我要親自看一下A項目經(jīng)理的表現(xiàn)是否有客戶說的那么糟糕，用客戶的原話講：“這個A項目經(jīng)理與我不在一個溝通頻道上！”而更讓人費(fèi)解的是，這樣評價我方A項目經(jīng)理的盡然是一名剛從大學(xué)畢業(yè)不久的新人！
因為這位A項目經(jīng)理的表現(xiàn)，項目受到一定影響，所以，我們不得不臨時更換了項目經(jīng)理，而這位A項目經(jīng)理自己也提出離職，在離職面談時，我詳細(xì)的了解了他是否真的有嚴(yán)重的溝通問題，還是比較“倒霉”。大家一起跟著我回憶當(dāng)時離職面談時的場景：
A項目經(jīng)理說：“到現(xiàn)在我還是一頭霧水，我不知道到底是怎么回事！我同時還跟了一個其它的項目，就沒有這種問題！”從他語氣和表情中能感覺到，他確實還是感覺委屈，并且不服氣。我能記得起他當(dāng)時的抱怨：“我就得到一句話，說什么我與人家不在一個溝通頻道上！”
我用平和的語氣安慰他：“沒有不對的人，只有合適與不合適；沒有不對的話，只要看你在什么場合，用什么方式，什么語氣表達(dá)給對方。發(fā)生這樣的事情，最重要的是我們要確認(rèn)自己有沒有必要分析一下還有否可以提高的地方，這對我們未來非常重要，對不？”
“我來幫你分析一下，看看咱到底有沒有需要修正的地方，你說呢？”他點(diǎn)頭表示同意。
我繼續(xù)道：“你給人的第一印象是忠厚，老實的類型，而且看起來特別好相處，所以肯定是在你們后期溝通過程中哪次有問題，對方不滿意了，你試著想想，是哪次？”
A項目經(jīng)理說：“我知道，應(yīng)該是兩個事情吧！一個是她（指甲方項目對應(yīng)接口人）每次開項目會議時，總是把我先通知到她們那邊，然后再去通知其他參會人員，很耽誤我的時間，我和她說過一次，讓她先把她們參會人員通知好，再讓我過去，我記得當(dāng)時我的口氣還是挺好的！”說到這里，他不由自主的搖頭。
“還有呢？”我引導(dǎo)他繼續(xù)說下去。
“還有她每次有什么問題總是找我方對應(yīng)的營銷人員B（考慮隱私，在這里不提其姓名），我和她說，以后有什么問題可以直接找我。就這些了，我感覺就是這兩件事得罪他了。
“那我們繼續(xù)分析一下，在接手這個項目時，原來負(fù)責(zé)這個項目的C項目經(jīng)理（考慮隱私，在這里不提其姓名）有否講過甲方項目重要接口人（干系人之一）有什么特點(diǎn)？或者你有否主動向其詢問過這方面信息？或者與我方對應(yīng)營銷B了解過與其相處的有價值的信息呢？”我用平和的語態(tài)啟發(fā)道。
他作思考狀，繼續(xù)道：“我記得C項目經(jīng)理當(dāng)時說，對方是個剛畢業(yè)的大學(xué)生，也沒啥經(jīng)驗，有時也不用把她當(dāng)回事！”（這里插一句，C項目經(jīng)理我曾在與A項目經(jīng)理做離職面談前向其上司了解過，對方接口人對其很滿意，只是由于我們其它項目較多，將其調(diào)到一個新項目去了。另外，我也了解了營銷人員，大家一致評價C項目經(jīng)理整體表現(xiàn)不錯，有很高的培養(yǎng)價值）
其實聽到A項目經(jīng)理說到此