作為項(xiàng)目經(jīng)理，筆者和客戶關(guān)系處理得很不錯(cuò)，雙方合作很愉快，最后客戶變成了朋友。坦誠(chéng)相待，有禮有節(jié)，“雙贏”是項(xiàng)目經(jīng)理努力的方向和追求的目標(biāo)。

　　預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

　　風(fēng)險(xiǎn)貫穿項(xiàng)目之始終。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的能力，如技術(shù)儲(chǔ)備是否滿足項(xiàng)目需要，人員是否充足，項(xiàng)目預(yù)算夠不夠等。

　　隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，項(xiàng)目經(jīng)理要預(yù)測(cè)哪個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，并及早采取規(guī)避措施。很多風(fēng)險(xiǎn)都是在和客戶、和老板的私下接觸才能獲取的，比如跨年度可能會(huì)換領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)企的當(dāng)年預(yù)算必須當(dāng)年使用，跨年度將作廢等。

　　如果項(xiàng)目經(jīng)理像程序員一樣忙于整天的編程，而不關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化，就會(huì)很被動(dòng)，甚至措手不及。記住，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，作為項(xiàng)目經(jīng)理要引起足夠的重視，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　善于總結(jié)

　　筆者常說(shuō)，“總結(jié)是為了提高，思考是為了做得更好”。尤其是年輕的項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)不太豐富，只能一邊做，一邊總結(jié)，在總結(jié)中前進(jìn)。經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷總結(jié)、沉淀后才能成為自己的經(jīng)驗(yàn)?？追蜃诱f(shuō)的“吾日三省吾身”，主要是多用心，經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教。

　　很多項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是剛開始自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，總把項(xiàng)目的一些過(guò)失歸咎于外部因素，有時(shí)自以為正確，其實(shí)，常常犯先入為主的錯(cuò)誤。其實(shí)要多從自身找原因，勇于自我批評(píng)，很多環(huán)節(jié)可以做得更好。

　　隨需應(yīng)變

　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，做任何事情都必須有清晰的目標(biāo)和計(jì)劃，以目標(biāo)為導(dǎo)向。有了計(jì)劃，項(xiàng)目成員就看到了努力的方向，有“奔頭”和干勁，喚起員工的工作熱情，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣很高。

　　當(dāng)然，軟件這個(gè)行業(yè)，尤其是做國(guó)內(nèi)項(xiàng)目，因?yàn)槭袌?chǎng)、客戶、軟件改進(jìn)等需求，需要調(diào)動(dòng)各種資源，所以即使規(guī)模很大的專業(yè)化軟件公司，也沒有一成不變的計(jì)劃。雖然“計(jì)劃趕不上變化”，但項(xiàng)目經(jīng)理不要以此為借口而不重視計(jì)劃的連貫性。做計(jì)劃要留有適當(dāng)?shù)木彌_空間，松緊適度，隨需應(yīng)變!

　　市場(chǎng)主導(dǎo)研發(fā)，研發(fā)促進(jìn)市場(chǎng)。項(xiàng)目的三駕馬車:技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理，哪個(gè)都不能少。項(xiàng)目的三要素:進(jìn)度、質(zhì)量、成本，項(xiàng)目經(jīng)理要牢牢貫徹。有的項(xiàng)目經(jīng)理沒有“成本”的概念，一味地追求完美，癡迷于技術(shù)，而忘記及時(shí)交付，這是軟件開發(fā)人員的通病。

　　激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要認(rèn)知自己的角色，明確自己的職責(zé)，逐步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，善于激勵(lì)別人，建立友好關(guān)系，要用不同的方式和不同的人打交道，同時(shí)要幫助績(jī)效不佳的人。所以說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理不能只是埋頭于技術(shù)鉆研，更重要的是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，燃起團(tuán)隊(duì)的激情，俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。

　　其次，要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)守則，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任關(guān)系，給予員工挑戰(zhàn)性的工作，讓團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力，給予表?yè)P(yáng)，協(xié)調(diào)人際沖突，處理危機(jī)。

　　最后，項(xiàng)目經(jīng)理要善于評(píng)估績(jī)效，做到獎(jiǎng)懲分明，讓不好的傾向和行為習(xí)慣扼殺在初始階段。

　　懂技術(shù)

　　項(xiàng)目經(jīng)理只有懂技術(shù)，才能估算工作量，制定的計(jì)劃才能相對(duì)可行。其次，懂技術(shù)，才能和別人溝通，尤其是和客戶溝通，客戶才能信任你。在軟件開發(fā)領(lǐng)域“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”不太現(xiàn)實(shí)。最為關(guān)鍵的是，即使主要技術(shù)人員走了，項(xiàng)目經(jīng)理能隨時(shí)補(bǔ)缺，不至于讓項(xiàng)目癱瘓!