有全責(zé)的角色,需要承擔(dān)指導(dǎo)、控制、管理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的責(zé)任,并且項(xiàng)目經(jīng)理最終要向端用戶負(fù)責(zé)?!?
從這里可以看出,在PRINCE 2下面,項(xiàng)目經(jīng)理是“在項(xiàng)目委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和約束下,得到授權(quán)并承擔(dān)項(xiàng)目日常管理責(zé)任的人員。”“約束”實(shí)際表述的是項(xiàng)目經(jīng)理在得到的授權(quán)下,對(duì)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、進(jìn)度和成本所擁有的責(zé)任和可接受的范圍。任何超出這些限制的趨勢(shì),都會(huì)成為一個(gè)“問題”并被提交到項(xiàng)目委員會(huì),引起委員會(huì)的關(guān)注。
相比之下,PMBOK并不區(qū)分項(xiàng)目指揮長或者項(xiàng)目督導(dǎo),而是使用 “發(fā)起人”(sponsor)的概念。發(fā)起人實(shí)際是一個(gè)項(xiàng)目的利益相關(guān)者(stakeholders),它的定義是:內(nèi)部或者外部的個(gè)體或者組織,形成某種組織形態(tài),以現(xiàn)金形式或者其他方式為項(xiàng)目提供財(cái)務(wù)資源。所以,發(fā)起人包含在指南的規(guī)定之下,完全為項(xiàng)目經(jīng)理所控制。
PRINCE 2通過很細(xì)致的文檔來實(shí)施管理。一個(gè)項(xiàng)目就是一系列人們需要跟蹤的流程、作業(yè)序列的集合,也是一系列確保項(xiàng)目順利進(jìn)展的管理文檔。
按PRINCE 2的表述,項(xiàng)目委托文檔可以來自任何方面,但必須至少來自某些管理等級(jí),這樣就可以按照項(xiàng)目規(guī)模和類型,對(duì)成本和資源使用進(jìn)行授權(quán)。這就要求有足夠的信息來觸發(fā)“項(xiàng)目啟動(dòng)(Starting up a Project,SU)”流程,并且這個(gè)流程可以轉(zhuǎn)化成“項(xiàng)目概要(Project brief)”。PMBOK對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)例域和項(xiàng)目概要域的內(nèi)容未加區(qū)分。
SU流程一般持續(xù)較短,它的主要功能是確認(rèn)所有必須的參與者以及參與內(nèi)容,并且在項(xiàng)目真正開始之前就位。它假定“業(yè)務(wù)實(shí)例(Business Case)”是存在的,盡管在項(xiàng)目開始之前并不存在真正的業(yè)務(wù)過程,但可以在SU階段設(shè)立一個(gè)業(yè)務(wù)模型。
業(yè)務(wù)模型用來評(píng)估項(xiàng)目,并從原因、利益、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)和來自項(xiàng)目要求或者項(xiàng)目概要、項(xiàng)目計(jì)劃或者來自客戶的信息等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。業(yè)務(wù)模型是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文檔,為反映項(xiàng)目條件的變化,將在項(xiàng)目進(jìn)程中按需要更新。在項(xiàng)目準(zhǔn)備(Initiating a project,IP)的時(shí)候,業(yè)務(wù)實(shí)例將作為項(xiàng)目的基準(zhǔn)(baseline)。
SU流程的輸出是“初始階段計(jì)劃(Initiation Stage Plan)”,該計(jì)劃將確認(rèn)所需要的人員,以及在項(xiàng)目概要中所包含的必要信息。項(xiàng)目概要是相對(duì)簡化的文本,描述項(xiàng)目背景、項(xiàng)目定義(如項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)),業(yè)務(wù)大綱,用戶的質(zhì)量預(yù)期,項(xiàng)目驗(yàn)收條件和任何已知的風(fēng)險(xiǎn)。
這個(gè)文本將向觸發(fā)“項(xiàng)目準(zhǔn)備”流程,它的結(jié)果是“項(xiàng)目準(zhǔn)備文檔(Project Initiation Document,PID)”。
與業(yè)務(wù)實(shí)例不同,業(yè)務(wù)是適時(shí)更新的,而PID則相對(duì)穩(wěn)定,除非業(yè)務(wù)對(duì)象的背景有重大變更。PID試圖給出有關(guān)的定義,如項(xiàng)目是什么、為什么、對(duì)象是誰、時(shí)間以及如何做等問題。這個(gè)文本是項(xiàng)目委員會(huì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展、跟蹤項(xiàng)目變更事項(xiàng)的基礎(chǔ)文檔。與準(zhǔn)備PID文檔同時(shí),項(xiàng)目第一階段的計(jì)劃工作中,最重要的是確立項(xiàng)目委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目的授權(quán)。
在PMBOK中,與PID相對(duì)應(yīng)的是項(xiàng)目章程(Project Charter),該章程是基于PMBOK的領(lǐng)域知識(shí),在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段之后形成的文本。它的定義是:項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理擬訂的對(duì)現(xiàn)存項(xiàng)目的正式批準(zhǔn)文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理利用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)。
特定項(xiàng)目管理角色
PRINCE 2中沒有定義管理職位,而是定義了角色(Roles),它可以根據(jù)項(xiàng)目的需要設(shè)置、分享、拆分和合并。除項(xiàng)目委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等等,PRINCE 2引入大量別具特色的角色,來實(shí)踐其方法論。例如:
項(xiàng)目支持辦公室(Project Support Office,PSO),是各種資源的核心“池(Pool)”,如職員、資料和PRINCE2顧問。PSO對(duì)協(xié)助行政事務(wù)管理、確保整個(gè)項(xiàng)目良好體現(xiàn)PRINCE2的指導(dǎo),是有益處的。除上述人員外,PSO還包括計(jì)劃與日程、評(píng)估、預(yù)算和項(xiàng)目會(huì)計(jì)等專業(yè)人士。事實(shí)上,很多其他專業(yè)性的職責(zé),需要加入到角色定義中來。
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