ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃) 的簡(jiǎn)稱。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是 指在ERP項(xiàng)目立項(xiàng)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維過程中遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方 面的問題以及這些問題對(duì)ERP項(xiàng)目的影響。
ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，就有可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度，增加項(xiàng)目的成本，甚至使ERP項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)。 如果對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。目前部分國(guó)內(nèi)企業(yè)不太關(guān)心ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，結(jié)果造成 ERP項(xiàng)目延期、超過預(yù)算，甚至失敗。成功的項(xiàng)目管理一般都對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了良好的管理。因此，任何一個(gè)ERP項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為ERP項(xiàng)目 管理的重要內(nèi)容。
目前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)建設(shè)ERP項(xiàng)目需經(jīng)歷立項(xiàng)、選型、實(shí)施、運(yùn)維四個(gè)階段，本文站在企業(yè)建設(shè)方的角度，分別研究各階段可能遇到的 風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)的策略。
一 立項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
1、領(lǐng)導(dǎo)參與風(fēng)險(xiǎn)ERP項(xiàng)目是“一把手項(xiàng) 目”，要求單位的主管領(lǐng)導(dǎo)充分參與。項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度提出ERP項(xiàng)目 的總體構(gòu)想；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要清晰的意識(shí)到ERP項(xiàng) 目實(shí)施后對(duì)企業(yè)可能 產(chǎn)生的影響和變化，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度把握變化的方向。領(lǐng)導(dǎo)一定要 在立項(xiàng)階段參與項(xiàng)目，確定ERP項(xiàng)目的總體方向；確定ERP項(xiàng)目立項(xiàng) 計(jì)劃，包括明確的立項(xiàng)時(shí)間要求，參與人員及各自責(zé)任。
2、需求風(fēng)險(xiǎn) 部分企業(yè)并未做好建設(shè)ERP項(xiàng)目的準(zhǔn)備，在項(xiàng)目需求不確定的情況下，決定建設(shè)ERP項(xiàng) 目；在項(xiàng)目建設(shè)過程中，需求如果出現(xiàn)搖擺，會(huì)極大的增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)建設(shè)ERP項(xiàng)目，一定要 在立項(xiàng)階段，考慮自身的現(xiàn)狀和將來的戰(zhàn)略等因素確定主要需求，確定哪些需求要完成，哪些需求可以緩建，哪些需求要放棄。企業(yè)可以分期建設(shè)ERP項(xiàng)目，還可以請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)做相關(guān)規(guī)劃，用專業(yè)的 規(guī)劃指導(dǎo)ERP項(xiàng)目建設(shè)。
3、評(píng)估實(shí)施后變革風(fēng)險(xiǎn)部分ERP項(xiàng)目在完成建設(shè)以后，因?yàn)?企業(yè)內(nèi)使用者不能適應(yīng)使用ERP系統(tǒng)的要求，或者ERP系統(tǒng)實(shí)施本身 難以達(dá)到預(yù)期效果，可能會(huì)導(dǎo)致ERP項(xiàng)目難以在企業(yè)內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在 軟件立項(xiàng)階段，應(yīng)對(duì)軟件實(shí)施后的影響從效益、成本、風(fēng)險(xiǎn)等角度進(jìn) 行充分的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇是否建設(shè)此 ERP項(xiàng)目。
二 選型風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
1、資源投入風(fēng)險(xiǎn)在軟件選型階段，企業(yè)可以在多個(gè)ERP項(xiàng)目供應(yīng)商中選擇一個(gè)合作伙伴，共同完成ERP項(xiàng)目的建設(shè)。在商務(wù)談判或招標(biāo)過程中，各供應(yīng)商會(huì)對(duì)企業(yè)投入的資源及成本提出不同的要求， 企業(yè)要根據(jù)自身的情況，評(píng)估ERP項(xiàng)目的效益，結(jié)合供應(yīng)商可實(shí)現(xiàn)的 需求，在不浪費(fèi)自身資源和成本的情況下，選擇合適的供應(yīng)商，不能單純?yōu)楣?jié)省資源和成本，選擇實(shí)力不足的供應(yīng)商或割舍關(guān)鍵需求。
2、供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)可以考察供應(yīng)商過往經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力 ，選擇合適的供應(yīng)商，為ERP項(xiàng)目的順利建設(shè)打下好的基礎(chǔ)。在考察供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)有必要考察供應(yīng)商現(xiàn)階段主營(yíng)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商對(duì)此項(xiàng)目的重視程度，部分ERP供應(yīng)商是大型軟件企業(yè)或咨詢公司，項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)眾多，但此ERP項(xiàng)目并非供應(yīng)商主業(yè)或?qū)順I(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，供應(yīng)商可能并不真正重視此ERP項(xiàng)目，不愿意投入足夠的資源完成ERP項(xiàng)目的建設(shè)。選擇供應(yīng)商以后，企業(yè)可以在合作合同中對(duì)供應(yīng)商需投入的資源，尤其是人力資源的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的約定，保證有足夠的資源可 以滿足ERP項(xiàng)目的建設(shè)需要。
3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 不同的 ERP系統(tǒng)可能采用不同的開發(fā)技術(shù)，因?yàn)殚_發(fā)技術(shù)本身是否成熟和供應(yīng)商對(duì)此技術(shù)的掌握情況將影響甚至決定軟件系統(tǒng)是否可以成功完成開發(fā)，決定ERP項(xiàng)目是否可以成功。 部分供