一、全過程造價咨詢業(yè)務流程的建立
隨著改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟的建立,工程造價咨詢公司應“全方位、全過程”地進行工程造價咨詢,這樣可以有效地解決諸如建設過程中業(yè)主與承包商之間橫向信息不對稱、各階段縱向信息不對稱、建設交易費用增加等問題,并充分發(fā)揮其社會中介服務職能,逐步擴大咨詢服務的社會面,加大咨詢深度。
全過程造價咨詢業(yè)務是指工程造價咨詢公司受建設項目業(yè)主的委托,對建設項目從前期(立項、可行性研究)、實施(設計、施工)到竣工結(決)算的各階段、各環(huán)節(jié)工程造價進行全過程監(jiān)督和控制并提供有關造價決策方面的咨詢意見。具備以下項目特征:首先,它是一個一次性的任務,具有其獨特性,其次,有其業(yè)務范圍和質量及時間的要求,同時還受到成本和資源的約束。還具有其生命周期。因此,將該咨詢業(yè)務看作一個待執(zhí)行項目,從公司業(yè)務操作的視角將該業(yè)務劃分為三個階段:業(yè)務啟動與計劃階段、業(yè)務執(zhí)行與控制階段和業(yè)務收尾階段。通過上述三個階段創(chuàng)造的階段性的可交付成果文件的相互聯(lián)系,形成一個連續(xù)的過程。
目前,全過程造價咨詢業(yè)務已被工程造價咨詢公司所認識,并在上海等地的工程造價咨詢公司中開展。但是,目前對全過程造價咨詢業(yè)務的工作內容和范圍仍然沒有得到統(tǒng)一,研究范圍沒有真實體現(xiàn)工程造價咨詢公司進行該項業(yè)務時所進行的業(yè)務范圍。
二、全過程造價咨詢業(yè)務中項目利益相關者對其影響
確定全過程造價咨詢業(yè)務的項目利益相關者及其之間的關系可以有效地確定全過程造價咨詢業(yè)務工作范圍,并可以指導如何進行全過程造價咨詢業(yè)務范圍管理。
項目利益相關者對于全過程造價咨詢業(yè)務的影響主要集中在宏觀和微觀兩個層次。宏觀層面上,政府部門及行業(yè)協(xié)會對該業(yè)務進行指導和服務,從而對業(yè)務范圍進行影響。微觀層次上,用戶、甲方及業(yè)主對該業(yè)務的工作內容提出工作目的性要求,并對業(yè)務的工作范圍進行指導;其他利益相關方與工程造價咨詢公司進行業(yè)務聯(lián)系,其工作范圍必定對建設項目的總造價進行影響。
三、全過程造價咨詢業(yè)務的項目范圍管理流程分析
項目范圍管理過程是用于確保項目團隊和項目利益相關者對項目的可交付成果以及生產(chǎn)這些可交付成果所進行的工作有一個共同的理解,并保證項目包含了所有要做的工作。按照項目范圍管理過程理論,可以將全過程造價咨詢業(yè)務的項目范圍管理過程劃分為四個過程:項目范圍識別過程、項目范圍定義及規(guī)劃過程、項目范圍管理計劃制定及實施過程、項目范圍的變更管理過程。
(一)項目范圍識別過程
在項目范圍識別過程初期,業(yè)主與造價咨詢公司對建設項目的結構或功能等概念上內容的理解之間存在著差異,因此,需要其他項目利益相關者參與到范圍識別過程中來,如設計單位等,建立一種伙伴式合作關系。
通過上述溝通過程,工程造價咨詢公司對業(yè)主及其他項目利益相關者的需求進行識別和分析,著重探討相關的明確或隱含的需求。上述這些需求就變成建設項目要求實現(xiàn)的目標,如質量、進度、費用目標和各單項或單位工程的造價控制目標等。
(二)項目范圍定義及規(guī)劃過程
在簽訂咨詢合同之后,造價咨詢公司成立造價咨詢項目部,并由項目部經(jīng)理主持編制全過程造價咨詢實施規(guī)劃方案,即根據(jù)識別過程中確定的項目目標,編制一份項目范圍書面說明,作為確定階段目標或項目是否完成的標準。全過程造價咨詢實施規(guī)劃經(jīng)審核后報主管經(jīng)理與技術總負責人并備案。經(jīng)技術總負責人審定批準后實施。
(三)項目范圍管理計劃制定及實施過程
在該過程中,造價咨詢項目部根據(jù)上一過程對項目范圍的定義與規(guī)劃,確定建設項目各個階段的造價咨詢工作內容并確定業(yè)務的實施時間計劃表。運用工作分解結構