企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工程成功取決于企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息化需求、外部信息化資源及項(xiàng)目過(guò)程管理的把握。在以往主要以企業(yè)(甲方)和軟件與服務(wù)提供商(乙方)雙方合作方式進(jìn)行的信息化建設(shè)工程中，由于受甲方認(rèn)識(shí)及條件限制和乙方的商業(yè)目的驅(qū)動(dòng)，信息不對(duì)稱，直接導(dǎo)致IT“黑洞”。根據(jù)全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心《2002年度企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》：“導(dǎo)致企業(yè)信息孤島、集成應(yīng)用水平低、資源不能共享，信息化成功率不高，效果不佳，雖然有多方面的原因，但其中越來(lái)越為各方面所認(rèn)同的一個(gè)十分突出的問(wèn)題，就是企業(yè)信息化缺乏總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、過(guò)程監(jiān)控以及系統(tǒng)擴(kuò)展提升與持續(xù)優(yōu)化策略”，“解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于引入真正中立、客觀的第三方，三方共同攜手，努力提高企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的集成度、擴(kuò)展性和信息化項(xiàng)目的成功率”。
企業(yè)信息化項(xiàng)目由以前軟件公司的技術(shù)拉動(dòng)逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)需求拉動(dòng)，企業(yè)家有企業(yè)自身發(fā)展的自覺要求，同時(shí)投資更加謹(jǐn)慎、更加理性。非常希望有經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司能與企業(yè)站在一起(甲方咨詢)，為其服務(wù)：在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標(biāo)、戰(zhàn)略，認(rèn)清其核心能力及管理中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出具有行業(yè)特色、能滿足其個(gè)性化需求的信息化整體解決方案及實(shí)施步驟與投入產(chǎn)出效益分析(信息化規(guī)劃咨詢)，指出信息化對(duì)提升管理的影響(信息化管理咨詢)，幫助選擇系統(tǒng)，提供實(shí)施服務(wù)，以最大程度降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化項(xiàng)目的成功率。
信息化咨詢是企業(yè)一項(xiàng)高要求且不斷深入發(fā)展的服務(wù)業(yè)務(wù)，它融合戰(zhàn)略咨詢、管理咨詢成果，引入真正的行業(yè)專家，配合企業(yè)家，以最低的風(fēng)險(xiǎn)與投入，提出并實(shí)施信息化戰(zhàn)略。第三方咨詢，尤其是甲方咨詢?cè)谛畔⒒?xiàng)目前期，幫助企業(yè)明了自身需求與解決方案，對(duì)乙方的軟件產(chǎn)品、服務(wù)及項(xiàng)目過(guò)程有比較情形認(rèn)識(shí)，“看清楚再做”，“明明白白消費(fèi)”，它對(duì)項(xiàng)目順利啟動(dòng)與成功推進(jìn)具有重要意義，是企業(yè)家的期盼。它對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展也具有重大的意義。
三、實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制，提高IT項(xiàng)目成功率
實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理制是國(guó)際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種慣例。盡管企業(yè)信息化建設(shè)工程不同于土建工程，但引入項(xiàng)目監(jiān)理的目的和作用是一致的，沒有本質(zhì)上的區(qū)別。近年來(lái)我國(guó)許多不同類型的工程項(xiàng)目都實(shí)行了項(xiàng)目監(jiān)理制，事實(shí)上，監(jiān)理的概念早已被廣泛地應(yīng)用于人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。在我國(guó)的事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)項(xiàng)目中，已成功的實(shí)施了項(xiàng)目監(jiān)理制。因此，我們有必要在企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制，用這種社會(huì)化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問(wèn)題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端。
項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括企業(yè)信息化建設(shè)的全部項(xiàng)目，而不僅僅是這些項(xiàng)目的軟件實(shí)施部分。因此項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)貫穿企業(yè)信息化建設(shè)的全過(guò)程。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)采用良好的監(jiān)理服務(wù)，能確保實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作，確保實(shí)施過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到企業(yè)與軟件供應(yīng)商雙贏的目的。
四、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保IT項(xiàng)目實(shí)施成功
我國(guó)大多數(shù)工業(yè)企業(yè)和企業(yè)家，在自身幾十年的發(fā)展壯大中，都有一套完整的、有效的、符合企業(yè)要求的建設(shè)工程項(xiàng)目、技改工程項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾的管理方法。一般說(shuō)來(lái)，使用這些管理方法，項(xiàng)目都能保質(zhì)、保量，按時(shí)完成。究其原因，是項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)明確;主要負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人任務(wù)分解清晰、責(zé)任到位;項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本控制有效;項(xiàng)目階段成果可以度量。特別是這些項(xiàng)目的成敗與項(xiàng)目
干系人息息相關(guān)，使各個(gè)部門對(duì)項(xiàng)目的參與、控制和管理非常有效。然而對(duì)于企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)中大部分內(nèi)容是新的課題和領(lǐng)域，加之IT項(xiàng)目的不確定性和易動(dòng)性，使他們?cè)陧?xiàng)目的實(shí)施與應(yīng)用中處在不斷摸索的過(guò)程中，這也是IT項(xiàng)目不易成功的一個(gè)主要原因。
要克服這些問(wèn)題和困難，軟件與服務(wù)提供商和企業(yè)要緊密的結(jié)合在一起，深入的了解和分析雙方在IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各自存在的優(yōu)勢(shì)和不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極主動(dòng)的配合，提高項(xiàng)目的實(shí)施能力。企業(yè)的信息化建設(shè)是通過(guò)一個(gè)個(gè)IT項(xiàng)目的實(shí)施與應(yīng)用完成的，我們要充分利用企業(yè)工程項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，明確IT項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本，掌握IT項(xiàng)目的特點(diǎn)，抓好軟件質(zhì)量，組織好實(shí)施隊(duì)伍，選擇好IT項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行有效的控制和管理，確保項(xiàng)目的成功。