析,找到能通過(guò)本項(xiàng)目提升該企業(yè)管理效率和水平的部分,甚至對(duì)該企業(yè)當(dāng)前的崗位設(shè)置,人員分工,業(yè)務(wù)模式提出調(diào)整意見(jiàn),只有這樣的項(xiàng)目方案才是有價(jià)值的。
通過(guò)分析項(xiàng)目背景,適當(dāng)?shù)恼{(diào)研,實(shí)施顧問(wèn)不僅應(yīng)該能明確實(shí)施方案的重點(diǎn),同時(shí)對(duì)于該企業(yè)當(dāng)前的主要矛盾,是否通過(guò)本項(xiàng)目能解決這些矛盾都有了一定的分析,因此在方案中應(yīng)該首先對(duì)企業(yè)的主要矛盾進(jìn)行描述,同時(shí)提供解決思路和辦法。需要關(guān)注的是,在此不僅僅需要提供技術(shù)上的解決思路,更需要指出解決這些問(wèn)題的其他影響因素和障礙,可能表面問(wèn)題是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備困難,但再進(jìn)一步分析原因,可能就涉及到企業(yè)的績(jī)效考核方式,人員思維慣勢(shì),部門(mén)利益分配等等問(wèn)題。所以,在項(xiàng)目方案中,實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該告訴企業(yè),根據(jù)了解的情況分析當(dāng)前的主要難點(diǎn)究竟在哪里?項(xiàng)目的整體解決方案是什么?同時(shí)還要告訴企業(yè)如何去實(shí)現(xiàn)?項(xiàng)目方案要具有可操作性。
項(xiàng)目方案要重視業(yè)務(wù)流程的改進(jìn),而不只是數(shù)據(jù)流程的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)為了加強(qiáng)物資管理,專(zhuān)門(mén)成立了物流部,統(tǒng)一管理所有的生產(chǎn)用物資,包括原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、外購(gòu)配件、自制零件等,在當(dāng)時(shí)的管理?xiàng)l件下起到了統(tǒng)一管理物資,降低庫(kù)存資金占用的作用,其中有些體積比較大的自制零件也統(tǒng)一進(jìn)倉(cāng)庫(kù),然后再被裝配車(chē)間領(lǐng)用。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,對(duì)于體積比較大的零件,一方面運(yùn)輸成本較高,另一方面占用庫(kù)房場(chǎng)地大、庫(kù)存管理成本較高,在ERP生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)上線(xiàn)后,由于生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)細(xì)化到零件了,就可以把這些零件在業(yè)務(wù)流程上改成“直送交接”的方式,從而降低這些零件的運(yùn)輸成本和庫(kù)存管理成本。
四、加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力是成功的保障
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確有賴(lài)于ERP系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程的高效和相關(guān)規(guī)章制度的有效執(zhí)行,而規(guī)章制度的有效執(zhí)行除了應(yīng)確保規(guī)章制度本身的科學(xué)性、合理性和可執(zhí)行性外,更重要的是強(qiáng)化企業(yè)全體員工、特別是企業(yè)核心技術(shù)和管理員工的執(zhí)行力。
企業(yè)執(zhí)行力對(duì)項(xiàng)目的應(yīng)用效果起著關(guān)鍵的作用,在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,企業(yè)一把手的重視與參與程度,決定了項(xiàng)目推進(jìn)的難易程度和最終的實(shí)施能夠達(dá)到的效果。除了需要企業(yè)一把手高度重視項(xiàng)目外,在推動(dòng)ERP項(xiàng)目和提升管理過(guò)程中,還需要一個(gè)有效的組織來(lái)協(xié)助企業(yè)一把手來(lái)完成此事,一個(gè)脫產(chǎn)的、完全中立的工作組能夠起到這個(gè)承上啟下的作用,在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中起到非常大的作用。在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制也起著重要的作用。對(duì)于實(shí)施好的部門(mén)和個(gè)人,工作組對(duì)其有獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于實(shí)施差的部門(mén),工作組對(duì)其嚴(yán)格處罰。項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程就是不斷提升企業(yè)管理水平的過(guò)程,計(jì)劃、組織、考核都是不可缺少的環(huán)節(jié)。
五、項(xiàng)目總結(jié)開(kāi)啟新一輪管理改進(jìn)
項(xiàng)目總結(jié)通常的非經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)包含進(jìn)度、質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度,經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就是企業(yè)的效益改善,包含生產(chǎn)周期是否縮短,生產(chǎn)效率是否提高、庫(kù)房/在制資金占用是否降低、產(chǎn)品質(zhì)量是否提高了、產(chǎn)品成本是否降低了、員工福利待遇是否受益、企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力是否提高等等。
軟件系統(tǒng)的上線(xiàn)完成只是這個(gè)管理業(yè)務(wù)的開(kāi)始,需要對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,目前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否有問(wèn)題,這些數(shù)據(jù)是否涉及到企業(yè)一些需要改進(jìn)的管理問(wèn)題。比如說(shuō)庫(kù)存系統(tǒng)上線(xiàn)了,那么目前庫(kù)存的資金占用情況如何,庫(kù)存積壓情況如何,與同行業(yè)相比水平如何。通過(guò)對(duì)這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,如果庫(kù)存資金相比占用高了,那么就應(yīng)該再分析是如何造成的?是呆滯物資造成的?是安全儲(chǔ)備造成的?是提前購(gòu)買(mǎi)造成的?還是戰(zhàn)略采購(gòu)造成的,根據(jù)分析的結(jié)果,再提出管理改進(jìn)的意見(jiàn)。
ERP系統(tǒng)期量標(biāo)準(zhǔn)的不斷優(yōu)化逐步促進(jìn)企業(yè)的管理改進(jìn),比如采購(gòu)提前期,如果設(shè)置比較大,會(huì)增加企業(yè)的資金占用、加大庫(kù)存的管理成本、加長(zhǎng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)訂單的承諾周期、降低企業(yè)響應(yīng)客戶(hù)需求變化的能力等等,反之,如果縮短采購(gòu)提前期,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)有利的結(jié)果。所以,期量標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)優(yōu)化也將改善企業(yè)的管理水平,為企業(yè)不斷地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
市場(chǎng)在變,企業(yè)在變,企業(yè)管理也需要持續(xù)改進(jìn)。
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