從周五開始為廣東區(qū)域的人員做集中培訓(xùn),整整兩天時間,我把這次學(xué)習(xí)班的學(xué)員從早到晚地折騰,折騰的他們到了周六下午的時候,他們基本上開始有些意識麻木了。本來我們還考慮到,這次集訓(xùn)的內(nèi)容有點多,而且通過前面的演練情況來看,學(xué)員們掌握的情況并不是太理想,還想著周日再練一天的,但看著學(xué)員們麻木的表情,就把這個布置成了家庭作業(yè)去完成了。同樣的,從講臺上下來,發(fā)現(xiàn)自己站了兩天,自己的腳也有些麻了,已經(jīng)累的不想動了。
正好也在這個時間,在廣州的一位朋友打電話過來,說到我去廣州了,怎么都沒有時間過去他們公司坐一坐的,跟這位朋友聊的比較久了,他是一家企業(yè)的IT經(jīng)理,目前正在做ORACLE ERP項目的實施,他們公司是一家做家具的臺資企業(yè),他負(fù)責(zé)這個ERP的項目已經(jīng)有實施了一年左右的時間,目前也基本上處于項目實施的收尾階段。他今天想讓我過去看看他們的項目實施,也想從我這里得到一些對于項目的建議。但因為這兩天的培訓(xùn)實在有些累了,就沒有再碰面,直接回到了家。
回想到這位朋友的ORACLE ERP項目,我記得在其項目啟動了大概2個月的時候,朋友向我倒苦水,說是他目前在項目的過程中受到了極大了壓力,他不清楚自己是否能夠撐的下去?雖然在公司的項目會議上,與實施顧問一道在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事面前,為這個項目積極協(xié)調(diào)與溝通,也在這個項目中努力工作,但他私底下覺的他可能會撐不到項目成功的那一天。
而他對于該項目感到絕望的主要有如下幾個因素:
1、作為甲方的項目經(jīng)理,他能夠得到的支持太少了:董事長在會議上口頭上說這個支持,那個支持的,但是董事長平時在公司難得一見,真的要有什么自己需要其它業(yè)務(wù)部門協(xié)助的時候,都需要經(jīng)過董事長來協(xié)調(diào),一旦老董沒有發(fā)話的時候,他基本上就只有傻眼干等的份。
2、ORACLE的ERP系統(tǒng)不簡單,自己摸索著學(xué)習(xí)了2個多月,天天晚上熬夜不說,啃著這么大篇大篇的資料,特別是還有這么多的資料都是英文的,看到現(xiàn)在可以說是云里霧里,現(xiàn)在有實施顧問在,他還有一個請教的人,但如果一旦顧問撤離了之后,他真的是擔(dān)心自己能不能拿的下這一個大盤子,基于對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,他都開始考慮是否需要找一個更為有經(jīng)驗的來實施該基目。
3、公司的信息化基礎(chǔ)太差,而且一開始就來了像ORACLE這樣重量級的ERP產(chǎn)品,對于公司業(yè)務(wù)部門的人員素質(zhì)有較大的擔(dān)心,怕的是ORACLE ERP項目的實施遙遙無期。而且在這個項目前期展開實施的過程中,還沒有正式進(jìn)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入的階段,他已經(jīng)聽到了許多反對的聲音,這些聲音有來自于基層的,反對表面的原因是這個系統(tǒng)太復(fù)雜,沒有人能用,根本的原因是怕這個系統(tǒng)實施了之后可能會影響到基層員工的工作崗位,特別在這個經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨之際,大家把飯碗看的比什么都重要,這個時候提出“用ERP加強(qiáng)內(nèi)控,提升效益”,大家自然能夠聯(lián)想到的是用ERP了之后自動化了,就不再需要這么多基層的員工了,可能就得面臨著裁員了。在公司的中層,由于ERP的項目開展,使的原有的一些部門間的條條框框被打破了,這個時候各個部門的主管們也感受到了系統(tǒng)帶來“改革之春風(fēng)”,懼怕在這個流程變革的過程中失去一些什么。公司的高層們倒是都說的好聽,說是全力支持公司實施該項目,但無奈的是公司的高層們事務(wù)繁忙,對項目的實施進(jìn)度所能起到的作用實在有限。讓他一個人面對來自于公司中層及基層的壓力的時候,他覺的自己就像是“唐吉-訶德”一樣都不自量力地挑戰(zhàn)不可戰(zhàn)勝的“風(fēng)車”。
在聽了朋友的訴苦之后,我覺的對于這些項目實施過程中的壓力,在自己初為項目經(jīng)理的時候,都曾經(jīng)實實在在地感受到過,一個ERP的項目做下來,竟然到了項目的最為關(guān)鍵階段就會有
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