J公司是一家經(jīng)營(yíng)建筑工程的私營(yíng)公司，公司成立初期只有幾個(gè)人，承接項(xiàng)目之后，就找一些包工隊(duì)來(lái)干活。經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，J公司逐漸成長(zhǎng)壯大，員工由最初的幾個(gè)人發(fā)展到幾十個(gè)人。
　　企業(yè)發(fā)展了，總經(jīng)理魏明(化名)的煩惱也越來(lái)越多。以前所有的事情都能一手掌握，現(xiàn)在卻覺(jué)得"鞭長(zhǎng)莫及"，很多事情自己也看不透、聽(tīng)不到了。魏明越來(lái)越覺(jué)得不踏實(shí)，特別是怕中層領(lǐng)導(dǎo)瞞報(bào)信息，而自己卻全然不知。
　　90年代中期，魏明到香港一家公司考察，發(fā)現(xiàn)香港同行借助電腦、網(wǎng)絡(luò)等信息化手段管理企業(yè)，效果非常好。回來(lái)之后，他也為公司買(mǎi)了電腦、架了網(wǎng)絡(luò)。即便這樣，魏明感覺(jué)還是不能通盤(pán)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)信息。
　　就在ERP大行其道時(shí)，魏明也動(dòng)心了。也許ERP能夠讓企業(yè)信息透明化？帶著這種夢(mèng)想，魏明接觸了一些ERP廠商，最終一家專門(mén)從事工程管理軟件的公司中標(biāo)了。2003年J公司與之簽訂了50萬(wàn)元的ERP合同。
　　隨后，該軟件公司便開(kāi)始為J公司實(shí)施ERP軟件。結(jié)果卻讓魏明大失所望:2004年花費(fèi)一年時(shí)間上線的系統(tǒng)，卻一個(gè)流程也走不通。魏明急了，為什么在其他公司十分完美的系統(tǒng)，到了自己企業(yè)就死活就走不通呢？
　　這種上不去，下不來(lái)的感覺(jué)讓魏明卡得十分難受，只好四處求教高人來(lái)幫忙解決?？墒钦?qǐng)來(lái)的"高人"卻一批一批地走了，魏明總結(jié)起來(lái)就是:"我說(shuō)的話，搞技術(shù)的聽(tīng)不懂，技術(shù)專家的滿嘴英文縮寫(xiě)，讓我這個(gè)搞建筑的也弄不明白。"印象最深刻的一次，魏明帶著公司的幾位管理者，同這家公司的技術(shù)人員開(kāi)了一天的會(huì)，大家都試圖用對(duì)方能理解的語(yǔ)言去談，但是最后什么結(jié)果也沒(méi)有。
　　情急之下，魏明開(kāi)始廣發(fā)英雄帖，通過(guò)朋友找到一位既懂技術(shù)又懂管理的CIO。他能不能解決魏明的問(wèn)題呢？
　　這位CIO很快便了解了魏明的意圖，只花了一星期的時(shí)間，就把所有的流程全部理順了。魏明對(duì)這位CIO的評(píng)價(jià)是:"我說(shuō)的話，他一下就能聽(tīng)懂。"
　　然而，理順了流程并不代表ERP能夠順利上線。原來(lái)，魏明只是希望通過(guò)ERP把企業(yè)內(nèi)部的管理對(duì)自己透明，讓自己的眼睛能夠放在每一個(gè)流程當(dāng)中，對(duì)業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能了如指掌。
　　可上了ERP之后，魏明發(fā)現(xiàn)它不僅把中層管理者的業(yè)務(wù)透明了，自己的一舉一動(dòng)，公司的一舉一動(dòng)也全部都透明了。
　　這讓魏明更加擔(dān)心了。幾十人的中小企業(yè)，在業(yè)務(wù)操作中，難免有很多業(yè)務(wù)模式處于模糊地帶，成為潛規(guī)則，如果這些信息也都非常透明，公司業(yè)務(wù)不就沒(méi)法干了？讓魏明感到更加不適應(yīng)的是ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
　　財(cái)務(wù)系統(tǒng)根本沒(méi)有能夠放置這些賬務(wù)的流程，以前能賺的錢(qián)賺不了，以前能辦的事兒也辦不成了。這套ERP不但不能提高企業(yè)的管理效率，反而是把企業(yè)發(fā)展的腳步給束縛住了。
　　如果不借助信息系統(tǒng)，魏明所想象的智能化的公司管理目標(biāo)便無(wú)法實(shí)現(xiàn)，公司的發(fā)展壯大也將遇到瓶頸。但是如果按照現(xiàn)在這套ERP的方法，魏明的公司便是違背了整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，可能連日常的經(jīng)營(yíng)都運(yùn)行不下去，魏明該如何選擇呢？
ERP實(shí)施要考慮潛規(guī)則
　　方凱旋 沃爾瑪(中國(guó))投資有限公司信息系統(tǒng)部信息系統(tǒng)工程師
　　ERP系統(tǒng)的實(shí)施，不僅要實(shí)現(xiàn)各種顯規(guī)則，還應(yīng)在ERP選型、計(jì)劃階段把各種潛規(guī)則擺上臺(tái)面，從系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程上做出調(diào)整，以滿足企業(yè)的需求，從而達(dá)到ERP實(shí)施的目標(biāo)。
　　魏明選擇了一個(gè)既懂技術(shù)又懂管理的CIO把ERP上了線，但發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)太"透明"，且與公司所在的建筑行業(yè)潛規(guī)則格格不入。從根本上說(shuō)，這是因?yàn)樗系腅RP只遵從了公司和所在行業(yè)的顯規(guī)則，而沒(méi)有考慮企業(yè)、行業(yè)的特殊性，沒(méi)有照顧到行業(yè)和市場(chǎng)的潛規(guī)則。
　　因此，要在一個(gè)企業(yè)中特別是中小民營(yíng)企業(yè)里實(shí)施ERP，不僅要

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