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家族企業(yè)ERP實施失敗后的九條經(jīng)驗

2009/3/27 10:50:06 |  5136次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉載   【已有0條評論】發(fā)表評論

-多一個朋友,多一條路。
  后來回到杭州,學習了項目管理,成為PMP后,我就一直堅持用這一套理論體系來指導我現(xiàn)在的工作,甚至是日常的生活。也才能夠理解,沒有一套完整的實施方法論,項目成功的可能性就會變得很小。當我們還在外人面前吹噓自己僅用2個月就完成了供應鏈和財務模塊的成功上線時,我相信懂行的人在臉上浮現(xiàn)驚訝的同時,在內(nèi)心里也在嘲笑我們的無知了。雖然我們用了大量的時間來統(tǒng)一公司的基礎數(shù)據(jù),如材料編碼、單據(jù)標準等,但對于項目的上線過于倉促,造成了基礎的不穩(wěn)。
  第八、系統(tǒng)上線并不代表成功。大概是聽說了很多系統(tǒng)失敗的案例,在經(jīng)過了信息部連續(xù)2個月的加班,終于將財務、采購、倉庫三個模塊實施上線,完成靜態(tài)數(shù)據(jù)整理后,我們都以為項目成功了。但實際上它離成功還差得很遠。
  我們用了2個月來實施它的上線,卻要用1年半來完善和處理上線所帶來的麻煩和不變,并考慮二次開發(fā)的可能性。因為系統(tǒng)的上線所帶來的各部門工作量的增加,使得出錯率大幅度增加,信息部必須抽調(diào)兩個人專門負責處理物流和采購在系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題,而且因為事先對軟件產(chǎn)品了解不夠,在盲目系統(tǒng)升級后,使得數(shù)據(jù)量成倍增加,服務器根本無法承受,不得不重新購買服務器;另外公司網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)的不完善也是系統(tǒng)使用遭遇挫折的一個主要原因。在公司的網(wǎng)絡結構僅僅能滿足內(nèi)網(wǎng)瀏覽要求的條件下,我們的系統(tǒng)越先進反而會帶來越多的麻煩,例如數(shù)據(jù)掉包、連接速度很慢等,而這些其實都是致命的。
  在一片爭吵和質(zhì)疑聲中,我們的系統(tǒng)強行推行了下去,而且大家都知道,只要系統(tǒng)一旦使用起來,就會很難再拋棄,海量的數(shù)據(jù)會讓任何試圖推翻它的人退避三舍。但是在我們剛剛可以喘口氣的時候,公司又要求我們將HR納入到系統(tǒng)中,幾乎沒有可以商量的余地。我們終于在這里受阻并且永遠的停在了這里。在我離開公司大概1年的時間里,公司仍然在沿用著這套系統(tǒng),但是1年后,據(jù)說后來者將推翻它,另起爐灶,我不知道這背后真正的動機是什么,但我的確懷疑在這種企業(yè)管理環(huán)境相當不成熟的情況下,是否能夠再重塑一套更先進、合理的ERP系統(tǒng)。
  第九、取得的成就。一直在檢討自己的不足,但不能夠否認ERP的實施為公司帶來了不小的變化。首當其沖的就是系統(tǒng)的上線的的確確的改變了公司的權力結構,將幾個元老的權力大幅削弱,權力格局發(fā)生了變化,但必須指出的是,最終得益的是老板,而不是我們。在老板的布局下,打工者永遠都只是棋子,不管你坐到多么高的位置。
  在公司的管理水平上,ERP項目的實施將財務、供應鏈、成品出貨連為一體,使得財務的成本按單核算成為可能,徹底改變了以往成本核算的方法。另外,系統(tǒng)的使用,使得采購、物流、生產(chǎn)的錯誤責任追究達到了100%的準確,在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)面前,誰也無法推卸責任。系統(tǒng)上線以來,避免了因采購錯誤造成的損失至少在500萬元以上/年,而且有效地遏制了采購員有意的多采購原材料的情況發(fā)生。不僅僅如此,系統(tǒng)運行2年所積累的大量的海量數(shù)據(jù),成為了公司做出決策和戰(zhàn)略改變的重要支撐。在總裁的授意下,我?guī)缀踅y(tǒng)計了系統(tǒng)里所有的材料、采購數(shù)據(jù),花了一周的時間寫下了一份報告,來闡述為什么要對產(chǎn)品種類進行改革。而這份報告在得到公司總裁和所有空降兵的贊賞的同時,卻也引發(fā)了元老們的進一步嫉妒和家族其他成員對我的動機的警覺和懷疑,從而使得我周圍的環(huán)境變得更加的復雜。當總裁在我的報告上修改一些措辭后,對我說:“我是為了保護你”。而我卻不明白他說這句話的意思是什么。
  成績的取得是不能被否定的,但是在銷售額和產(chǎn)值以每年超過50%的速度增長的“火爆形勢”下,這一點管理上取得的成就就會被有意或者無意的被視而不見的。
  寫下了這么多,而且還要分成三部分,但我認為,其實還有很多的東西沒有寫下來,一個ERP系統(tǒng)的失敗,也絕不僅僅是這些原因?qū)е碌?,但我點滴的積累一定能讓看到這些文字的朋友所有感想,也讓我不斷的反思,讓重新喚起的痛楚和委屈來審視我今天的行為。
  成熟,是每一個人終要完成的目標,我希望這一天能盡早的到來。

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