系統(tǒng)。
    眾所周知，企業(yè)的成本不準(zhǔn)涉及到制造、采購、庫存、銷售各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如果只上一個成本模塊是不可能從根本上解決這一問題的，這就要求企業(yè)必須將生產(chǎn)與物流都納入到ERP系統(tǒng)之中，而此公卻武斷地認(rèn)為成本是財務(wù)做的事，對企業(yè)而言就是實現(xiàn)電算化軟件就行了。這就造成系統(tǒng)的目標(biāo)與系統(tǒng)的應(yīng)用范圍嚴(yán)重不符，在定義了一個高的應(yīng)用目標(biāo)后，卻只給出了一個極小的應(yīng)用范圍。而要制定出合理的目標(biāo)與范圍，需要合作雙方表現(xiàn)出高度的智慧和極大的合作誠意，作為實施方應(yīng)當(dāng)最大限度地去提高客戶滿意度，從而提高自已品牌美譽度。而作為企業(yè)方，也要在保證企業(yè)實施ERP的基本目標(biāo)和關(guān)鍵需求得到滿足的前提下，充分意識到項目的風(fēng)險控制的必要性，企業(yè)方的項目負(fù)責(zé)人必須要有大局觀和魄力，不要拘泥于追求細(xì)節(jié)完美，而更重要的是要確保系統(tǒng)關(guān)鍵目標(biāo)的實現(xiàn)。畢竟，一旦項目實施失敗，企業(yè)所有的目標(biāo)一個也不會實現(xiàn)。
    項目計劃的執(zhí)行，是ERP項目實施過程中問題最多的地方。企業(yè)執(zhí)行計劃往往朝令夕改，不知所終。其中重要的原因是企業(yè)方往往低估了實施的難度，安排計劃不切實際，執(zhí)行過程中，又嚴(yán)重缺乏執(zhí)行力，往往計劃只具有理論上可行性，而一旦付諸實施，則終不能被嚴(yán)格執(zhí)行。筆者曾經(jīng)實施一大型企業(yè)的ERP項目，項目伊始，其農(nóng)民企業(yè)家竟口出狂言，想當(dāng)然地命令我們必須在一個月之內(nèi)完成，筆者雖然據(jù)理力爭，但面對強勢且一竅不通的老板讓人只能慨嘆秀才遇到土匪兵。而實施方的銷售經(jīng)理為了拿到合同也往往在售前閉著眼睛答應(yīng)企業(yè)許多不切實際的要求，甚至許諾要派多少多少名資深顧問來做項目，而一旦項目到手，實際上往往不能兌現(xiàn)承諾，然后用種種似是而非的理由加以搪塞。這些因為售前階段雙方均不切實際的原因，造成項目計劃從一開始就不具備可執(zhí)行性。依筆者的經(jīng)驗，項目計劃是否可控制，主要取決于項目實施過程中，企業(yè)是否具備強大的執(zhí)行力，企業(yè)項目經(jīng)理如果沒有言出必行的魄力，項目計劃的可執(zhí)行性必然很低，所以一個具有強大執(zhí)行力的項目經(jīng)理才是項目計劃執(zhí)行的有力保障。
    同時項目計劃的制定也必須要考慮到企業(yè)本身的實際情況，否則，根本不可執(zhí)行。在上面所舉的成本實施項目中，由于企業(yè)的產(chǎn)品多樣化，每款式下面有數(shù)十個不同的品種，而企業(yè)基礎(chǔ)差，缺少完備的技術(shù)資料，這給每一個品種的BOM建立帶來了極大的困難。為了盡快上線，雙方通過協(xié)商決定BOM暫時只建到款式上，這樣先保證企業(yè)盡快見到效益，今后，再加強企業(yè)的技術(shù)管理，條件具備后再進(jìn)行細(xì)化到品種的精細(xì)化管理。這本來是一個可行的解決方案，也符合當(dāng)時企業(yè)的管理現(xiàn)狀。但當(dāng)這個方案正在執(zhí)行中的時候，企業(yè)項目負(fù)責(zé)人又提出要進(jìn)行精細(xì)化管理，極粗細(xì)兩套BOM同時上系統(tǒng)，先并行，最后以細(xì)代粗，并制定了一個理論上可行，實際上會給企業(yè)的日常收發(fā)料、成本計算帶來無窮麻煩的方案，欲強制執(zhí)行。當(dāng)然，這種方案在實際中根本不可能執(zhí)行，單是試圖在極差的管理基礎(chǔ)由建一個細(xì)化的BOM就將讓此項目胎死腹中，所有完美的計劃都成了過眼去煙。
    項目執(zhí)行中的人力資源管理。任何項目，都需要人來做。而ERP項目更需要高素質(zhì)的人才參與。但依筆者的經(jīng)驗，項目過程中不發(fā)生項目組成員變動的項目，幾乎沒有。甚至變動率超過百分之八十的也非少見。曾經(jīng)做過的一個項目上，企業(yè)方的總裁、付總就先后出走達(dá)五人之多，項目組成員也在企業(yè)人事風(fēng)暴之后，面目全非，面對煥然一新的項目組，筆者啼笑皆非。而實施方的資深顧問辭職也是一道累見不鮮的風(fēng)景，特別當(dāng)項目進(jìn)展艱難時，顧問要承受巨大的精神壓力與身體負(fù)荷，不堪忍受者往往在這時義無反顧地掛冠而去。
    說到人力資源管理，就不能不講項目中的溝通了。項目溝通對于整個項目至為關(guān)鍵，不僅僅是

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