;   * 一個(gè)ERP項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的極佳機(jī)會(huì)。我們應(yīng)當(dāng)給項(xiàng)目分派企業(yè)中"最好的"員工，如果說(shuō)他們這些員工的項(xiàng)目參與對(duì)企業(yè)組織沒(méi)有任何傷害，那我們就可能選錯(cuò)了人。  
    * 有選擇的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員無(wú)疑要重視他們角色的重要性，他們必須對(duì)組織的未來(lái)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。所選擇的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員必須得到項(xiàng)目委員會(huì)的認(rèn)可，并確保他們是組織中的最佳人眩  
    * 在最高層以下，所配備的人力資源必須應(yīng)當(dāng)是全職的。不要讓他們?cè)谧鲰?xiàng)目的同時(shí)還要完成他們以前的日常工作。這樣才能確保有技能的人力資源參與的項(xiàng)目不會(huì)被打斷。  
    * 參與項(xiàng)目的人員能夠通過(guò)項(xiàng)目來(lái)拓展他們的能力。大多數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展了一種對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一種更廣、更深的理解。因此他們的能力通過(guò)參與項(xiàng)目獲得極大提高。  
    * 經(jīng)驗(yàn)表明需要一種正確的戰(zhàn)略來(lái)激勵(lì)和保留這些團(tuán)隊(duì)成員。這可能會(huì)與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源政策發(fā)生沖突，但是我們可以采用一種靈活的政策。
    致命過(guò)失3：沒(méi)有有效地管理變革 
    * 許多企業(yè)在整體上低估了它們的ERP系統(tǒng)將會(huì)影響到人、角色、所需技能和組織結(jié)構(gòu)。  
    * 成功的變革管理是決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素，但是它很難被有效實(shí)施。許多組織在心理上看起來(lái)好像對(duì)變革管理感到不舒服，因此它們必然會(huì)排斥變革管理，不會(huì)提供積極的配合和支持。  
    * 在短期來(lái)看，有效的變革管理應(yīng)當(dāng)要確保我們的組織和員工樂(lè)意并能夠接收新的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)。員工一般情況下都會(huì)抵觸變革，除非我們有一個(gè)很好的理由……。為了避免抵觸的發(fā)生，需要制定不同的戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)不同的員工。  
    * 籠統(tǒng)的交流方式是無(wú)效的，需要根據(jù)人的不同影響和能力采取響應(yīng)的政策。最有效的交流戰(zhàn)略得到項(xiàng)目代表網(wǎng)絡(luò)的支撐。這些人進(jìn)行雙向信息交流，有助于分發(fā)項(xiàng)目交流材料，而且也提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)的有價(jià)值反潰 
    * 好的咨詢(xún)支持是無(wú)價(jià)的。變革管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠受到尊敬，并且需要得到各個(gè)層次組織人員的支持。并且項(xiàng)目經(jīng)理往往應(yīng)該在變革管理中發(fā)揮重要的作用。  
    * 用戶(hù)培訓(xùn)成為變革管理的重要組成部分。組織不僅是提供簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)提供更廣泛的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)解釋項(xiàng)目的企業(yè)目標(biāo)、項(xiàng)目后的新流程、人的新角色和系統(tǒng)的其他方面。培訓(xùn)會(huì)議也應(yīng)當(dāng)為大家提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，以加速員工對(duì)新交付的解決方案的支持。  
    致命過(guò)失4：沒(méi)有管理好收益 
    * 大多數(shù)ERP實(shí)施是以詳細(xì)的業(yè)務(wù)實(shí)證為基礎(chǔ)，這些業(yè)務(wù)實(shí)證需要不斷的再研究和再評(píng)估。
    * 大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成本和時(shí)間有一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告，但是很少有針對(duì)"獲得的收益有多少"的報(bào)告。項(xiàng)目預(yù)算與實(shí)施可以如期執(zhí)行，但獲得收益卻往往難以準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)。  
    * 建議應(yīng)該把業(yè)務(wù)實(shí)證當(dāng)作一種生動(dòng)的文件，被作為一種有效的項(xiàng)目管理工具。范疇管理需要在考慮時(shí)間和成本的同時(shí)，考慮收益。業(yè)務(wù)實(shí)證文件需要在項(xiàng)目的主要階段進(jìn)行在評(píng)估，在重申理想成本的同時(shí)勿忘了收益的期望值。  
    * 組織和環(huán)境因素的變化可能會(huì)影響可以獲得的收益。因此，業(yè)務(wù)實(shí)證文件需要更詳細(xì)地來(lái)分析信息是否有用。對(duì)于每一個(gè)主要的收益類(lèi)別，我們需要確定可能會(huì)影響收益實(shí)現(xiàn)的因素。  
    * 業(yè)務(wù)實(shí)證文件應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)詳細(xì)交付計(jì)劃的基礎(chǔ)，這個(gè)計(jì)劃需要在項(xiàng)目的主要階段獲得再次使用。而且它需要在項(xiàng)目的末期得到管理和跟蹤，以確保實(shí)現(xiàn)所要交付的收益。
    致命過(guò)失5：沒(méi)有處理好集成 
    * 許多組織竭力阻止各個(gè)系統(tǒng)的集成，既想開(kāi)發(fā)新的ERP系統(tǒng)，又希望能夠保留原有組織結(jié)構(gòu)。而且"以職能為中心"的企業(yè)依舊存在，高級(jí)管理角色沒(méi)有變動(dòng)。  
    * 然而，集成將要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)職能性部門(mén)的邊界，并且集成可以實(shí)現(xiàn)把信息直接交給現(xiàn)場(chǎng)操作員工，這樣就減少了對(duì)行政支持人員的依賴(lài)性。  
    * 集成可能對(duì)現(xiàn)有權(quán)力分配構(gòu)成一定的威脅，并且改變了組織中一些高級(jí)

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