訪問，也不能在銷售點進行信息整合。Golden因此提議對AS/400進行現(xiàn)代化升級，讓它可以使用網(wǎng)絡(luò)語言。
　　PMO的建立基本上變成了所謂的敏捷架構(gòu)倡議，它主張將基礎(chǔ)設(shè)施中的每一部分都進行替代或升級，從負(fù)責(zé)保險等級評定的后端政策管理系統(tǒng)到政策的發(fā)行和公布。IT部門開始以SharePoint 2007為門戶，創(chuàng)建了新的數(shù)據(jù)中心，添加了數(shù)據(jù)庫存和數(shù)據(jù)建模產(chǎn)品，還安裝了Clarity系統(tǒng)，用它進行財務(wù)和資產(chǎn)組合以及項目管理。規(guī)范的技術(shù)平臺也為收益鋪平了道路，幫助該公司從5500萬美元的資產(chǎn)規(guī)模成長到1.35億美元。
　　“我們確實對業(yè)務(wù)進行了徹底改造”，Golden說。起初許多管理上的改變都是由Golden帶領(lǐng)的——“我花了大量的時間來培養(yǎng)他們”，他說，“但是營業(yè)單位和人力資源部門很快就建立了合作伙伴關(guān)系，這也使許多人參與到了新的流程當(dāng)中?！?
　　在IT方面花250萬到300萬美元對于Allstates公司或是革新者來說或許并不多，但是對于Insurance House公司來說這項投資是很龐大的，Golden說。甚至大到可以改變本行業(yè)對IT部門的態(tài)度。在過去，營業(yè)單位會去開一個秘密的戰(zhàn)略會議，回來時給IT部門一個清單，上面列著他們所需要做的事情。“現(xiàn)在你要讓那些技術(shù)人員來做戰(zhàn)略會議的主角”，Golden說。
　　作為CA公司新任命的“IT管理傳播負(fù)責(zé)人”，Steve Romero被聘為一個“產(chǎn)品預(yù)測”專家，來促進技術(shù)的更新流程。他表示，這種由PMO到PPM軟件的徹底轉(zhuǎn)變在Insurance House公司是不尋常的。但是這給那些希望將業(yè)務(wù)更多地納入項目管理中來的CIO們提供了一些可用的方針。
　　“你需要找到速贏的手段，盡快證明它的價值所在。它可以作為培養(yǎng)其它管理機制的種子”，Romero說。
　　大多數(shù)PMO都誕生在IT部門，Romero說，這不是因為他們是屬于那里，實際上是對領(lǐng)導(dǎo)給他們布置大量工作的反應(yīng)?！斑@是自我保護問題”，他說，“我熱切地期望，各公司企業(yè)可以迅速認(rèn)識到PMO的設(shè)立是一個企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而不是一個IT進程。”
　　Romero說，通過引用Information Systems Audit和Control Association這個IT管理協(xié)會最新的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)這些事還是有據(jù)可循的。這些數(shù)據(jù)顯示，有43%的組織會在IT項目實施前就讓其夭折，因為業(yè)務(wù)需求發(fā)生了變化或者是項目本身所提供的與承諾不符。這樣的結(jié)果被一些人視為壞消息，但在Romero看來這卻是一個好兆頭，因為這說明這些公司已形成一定的項目優(yōu)劣鑒別機制。
　　負(fù)責(zé)Cambridge Forrester Research公司項目和資產(chǎn)組合管理的分析師Lewis Cardin說，最近有一份報告說項目和資產(chǎn)組合管理的價值所在是它可以“提供一個持續(xù)的‘回饋環(huán)路流程’”，IT管理也可以從中吸取經(jīng)驗，優(yōu)先滿足那些與科技相關(guān)的需求，與項目經(jīng)費管理者合作，利用其資金和人力來實現(xiàn)預(yù)期的效果。他把CA和Planview公司視為這個領(lǐng)域的先驅(qū)。
　　Cardin說，市場上PPM的使用人數(shù)越來越多，業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中也越來越多的采用了PPM，最近不斷增長的PPM審批量、以及采用PPM工具的組織所公布的大量積極成果可以為其證明，這都顯示了目前大家對這種綜合規(guī)劃和執(zhí)行手段的需求。
　　PPM工具對于企業(yè)來說是很重要的，尤其是那些處于低谷中的企業(yè)，因為工作中對技術(shù)的需求超過了他們本身的能力。“同時，企業(yè)需要對他們技術(shù)資金管理中不斷增長的復(fù)雜矛盾做出處理，也要對人們對于高透明度的要求做出積極回應(yīng)——現(xiàn)代管理的本質(zhì)就是關(guān)于這些問題”，Cardin說。

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