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PMO引領(lǐng)IT變革 優(yōu)化項(xiàng)目管理

2008/8/29 10:05:09 |  4925次閱讀 |  來(lái)源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

  PMO(項(xiàng)目管理辦公室)可以為你做什么?Insurance House公司,這個(gè)擁有1.35億美元資產(chǎn)的保險(xiǎn)承運(yùn)人和經(jīng)銷商創(chuàng)建了一個(gè)PMO,由它來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司耗資300萬(wàn)美元的IT平臺(tái)現(xiàn)代化項(xiàng)目。
  這種新的技術(shù)設(shè)施使該公司收入翻了一番,IT部門也擺脫了在公司主管辦公室得不到重視的境況,變成了一個(gè)有價(jià)值的部門。
  “我們用一種新的方式將該技術(shù)系統(tǒng)引入Insurance House公司”,Robert Golden說(shuō),在2007年成功地改造了公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施后,他從PMO主管晉升為公司的CIO。“我們變成了戰(zhàn)略合作者”。
  2002年,Golden加入Insurance House公司時(shí)他的任務(wù)很明確。就是找準(zhǔn)PMO在公司中的合適位置,從而使IT——這個(gè)公司內(nèi)三大業(yè)務(wù)都需要共享的服務(wù),可以幫助各項(xiàng)工作走上一個(gè)更好的發(fā)展軌道。受Progressive Casualty Insurance和Geico這樣的公司影響,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)。盡管Insurance House公司此后的年收入上升到了5500萬(wàn)美元,可還是有很多事要做。
  Golden回憶說(shuō),之前成立PMO的嘗試沒(méi)有取得“如此巨大的成功”。因?yàn)槿藗兺鶡o(wú)法核查項(xiàng)目的實(shí)施狀況。人們都是在電子數(shù)據(jù)表上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行追蹤,也有人使用Microsoft Project軟件。但他們往往是剛?cè)腴T就退縮了——IT項(xiàng)目耗資太大、耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。
  “首先,需要一個(gè)能夠承載努力和資源的工具。這樣就可以更清晰地了解項(xiàng)目的實(shí)施狀況”,Golden說(shuō)。
  他的目標(biāo)是找一個(gè)強(qiáng)有力的項(xiàng)目調(diào)度工具。作為ABT Workbench項(xiàng)目管理軟件的愛(ài)好者,Golden選擇了CA公司的Clarity PPM(項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)),這是一個(gè)先進(jìn)的管理工具,最終成為了Insurance House公司IT改造的核心技術(shù)。
  在安裝Clarity系統(tǒng)時(shí),Golden主要是想將其作為一個(gè)關(guān)鍵的試點(diǎn)項(xiàng)目,來(lái)給公司的獨(dú)立代理人提供新增銷售點(diǎn)職能。Golden說(shuō),Insurance House公司也在代理商的臺(tái)式機(jī)上安裝了一個(gè)fat-client(胖客戶機(jī))工具,“他們對(duì)此也表示歡迎”,但這與那些能給公司提供更好保險(xiǎn)單定價(jià)的第三方工具沒(méi)有任何聯(lián)系。
  Insurance House公司的代理商對(duì)新增的銷售點(diǎn)的運(yùn)行稍顯盲目,有些政策的制定也未能以消費(fèi)者所提供的信息為基礎(chǔ),因此,他們不得不再花額外的費(fèi)用來(lái)搜集業(yè)務(wù)記錄及其它數(shù)據(jù),并依據(jù)這些數(shù)據(jù)重新制定政策。當(dāng)客戶知道新的價(jià)格以后,才能開(kāi)始業(yè)務(wù)。
  PPM改造了項(xiàng)目、盈利數(shù)百萬(wàn)
  “我們確實(shí)不夠敏捷”,Golden說(shuō),在項(xiàng)目運(yùn)行之前就派專員去創(chuàng)建這種聯(lián)系。但是當(dāng)把所有的項(xiàng)目信息都提供給Clarity系統(tǒng)之后,我們才清楚地認(rèn)識(shí)到這種做法并不可行。Golden立刻和公司CEO以及COO一塊開(kāi)會(huì)討論此事。
  “這不是一個(gè)好消息,也不是一個(gè)奮戰(zhàn)了18個(gè)月的人提供的消息”,Golden回憶說(shuō),“我不是一個(gè)受歡迎的人,但是我堅(jiān)信事實(shí),因?yàn)槿绻揖涂梢允褂肅larity系統(tǒng)。
  事實(shí)上,該工具允許Golden向外界表現(xiàn)出:即使他給該項(xiàng)目再安排10名研發(fā)人員,它也無(wú)法在業(yè)務(wù)實(shí)際需要的期限內(nèi)被完成?!拔覀冏罱K會(huì)無(wú)法及時(shí)給代理商提供他們所需要的東西”,他向業(yè)務(wù)人員說(shuō)。但這出乎意料地為IT部門贏得了信譽(yù),這也使Golden有膽量做出 一個(gè)冒險(xiǎn)的提議。
  Insurance House使用的是古老的AS/400平臺(tái),含有大量的信息,但是不能輕易的

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