s tem In teg ra to r,SI),因?yàn)镋RP對你而言有可能只是第一次或者第二次接觸,而SI也許已經(jīng)數(shù)十次或者上百次經(jīng)歷過類似案例。那么為什么還要對SI百般猜疑呢?
相互尊重和伙伴關(guān)系是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,包括對每一位伙伴以及軟件供應(yīng)商的尊重。同樣,SI也不能先入為主地認(rèn)為客戶百般刁難而不愿提供有力的咨詢意見。
試圖創(chuàng)造與公司文化不相容的解決方案
管理人員也許希望在一個(gè)全球業(yè)務(wù)中央集權(quán)式的環(huán)境中工作。和沃爾瑪頗為相似,全球總部擁有不可置疑的權(quán)力和紀(jì)律。然而,如果公司的文化崇尚分權(quán)式的創(chuàng)業(yè)精神,那么沃爾瑪式的風(fēng)格并不適合。你無法運(yùn)用技術(shù)強(qiáng)行改變公司的文化,因此如果公司的結(jié)構(gòu)十分離散,那最好選擇安裝分權(quán)式的ERP應(yīng)用程序,或者直面將要來臨的巨大變革。
假如你準(zhǔn)備將93個(gè)倉庫合并成5個(gè)或者6個(gè),并“指望”ERP程序幫你完成。從技術(shù)上來講,ERP能夠做到。但這不是一個(gè)簡單的技術(shù)流程,而是業(yè)務(wù)/人員流程。如果沒有人改變態(tài)度,整個(gè)公司不理解也不支持這樣的合并,你的項(xiàng)目將付諸東流。
但是,假如CEO授權(quán)某人徹底審視整個(gè)公司及其文化,那就另當(dāng)別論了。CEO應(yīng)該從一級和二級經(jīng)理中挑選合適的人選,在全新的制度下工作,并使ERP項(xiàng)目大獲成功。
沒有充分發(fā)揮全新的整合信息的威力
請不要誤解,ERP技術(shù)是切實(shí)可行的,但ERP項(xiàng)目30%的挑戰(zhàn)來自技術(shù)層面,而剩余的70%則來自人員和流程。
實(shí)時(shí)整合和精確數(shù)據(jù)改變了人們的工作。一個(gè)傳統(tǒng)的訂單操作員可以成為全能的客戶服務(wù)代表。例如,有了進(jìn)入整合ERP主系統(tǒng)的網(wǎng)上通路,客戶服務(wù)代表可以馬上檢索客戶的歷史記錄及其他重要識別內(nèi)容,還能夠查閱在所有倉庫(而不僅是當(dāng)?shù)貍}庫)的實(shí)時(shí)庫存以及未來生產(chǎn)計(jì)劃,根據(jù)客戶需求在生產(chǎn)計(jì)劃中凍結(jié)部分產(chǎn)品向該客戶供應(yīng)。全新的ERP技術(shù)會(huì)影響許多人員,他們需要培訓(xùn)以掌握流程。
ERP商業(yè)計(jì)劃沒有生命力
毫無疑問,ERP項(xiàng)目通常需要12~36個(gè)月的時(shí)間才能付諸實(shí)施,而且通常耗資500萬~5000萬美元不等,持續(xù)能力至關(guān)重要。所以,你必須確認(rèn)開展ERP項(xiàng)目的理由,即準(zhǔn)備一個(gè)扎實(shí)的商業(yè)計(jì)劃。
另一方面,如果沒有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的商業(yè)計(jì)劃,你不可能得到整個(gè)業(yè)務(wù)小組的支持。很多時(shí)候,一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目并不僅僅是為了減少技術(shù)成本,因?yàn)镋RP實(shí)施后總的技術(shù)成本往往會(huì)明顯上升。ERP項(xiàng)目的實(shí)施常常是出于更寬泛的業(yè)務(wù)目的,如果大家對項(xiàng)目實(shí)施的目的一知半解,而且沒有事先獲得對項(xiàng)目內(nèi)容和投入資金的批準(zhǔn),就不可能得到高級管理層的全力支持。
僅有技術(shù)是不可能幫助你達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的。ERP項(xiàng)目的成功離不開一個(gè)設(shè)計(jì)周全、久經(jīng)考驗(yàn)的商業(yè)計(jì)劃。那么商業(yè)計(jì)劃究竟有多重要?我們認(rèn)為,它的重要程度足以讓它列為10大之首。
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