一個(gè)尚未上路就面臨夭折的ERP項(xiàng)目，是如何伴隨著兩位企業(yè)一把手的命運(yùn)，以及如何在一位有魄力的女老總L女士手中閃閃生輝的?據(jù)悉，該企業(yè)ERP目前正在實(shí)施生產(chǎn)工票機(jī)系統(tǒng)及人力資源系統(tǒng)。
　　頂輝制帽有限公司位于廣東南部東莞的一個(gè)小鎮(zhèn)，為國(guó)內(nèi)外多家知名品牌代工集運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚于一體的休閑帽和手袋。公司總部位于香港，員工總數(shù)約四千人，是一個(gè)松散的勞動(dòng)力密集型加工企業(yè)。
　　頂輝制帽擁有十個(gè)小型加工廠(chǎng)，皆為廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。集團(tuán)下設(shè)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的總體運(yùn)營(yíng)，包括銷(xiāo)售、主要物料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理，總的能力計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度。各小型加工廠(chǎng)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行能力細(xì)分，各自負(fù)責(zé)細(xì)致的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制以及特殊物料(因主要面向客戶(hù)的不同)。因?yàn)榭偟牧鞒淌牵嚎偛拷訂?，根?jù)各工廠(chǎng)的生產(chǎn)能力和主要生產(chǎn)客戶(hù)及方向安排訂單。各加工工廠(chǎng)接到訂單后，將各自的主物料需求向集團(tuán)匯總，主料向總部倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，特殊物料由各工廠(chǎng)依據(jù)需求直接采購(gòu)。工廠(chǎng)可對(duì)訂單進(jìn)行一定程度的調(diào)整和安排，并回饋給總部。生產(chǎn)完工后，由工廠(chǎng)直接送貨給客戶(hù)，但歸總部進(jìn)行出貨調(diào)度，由總部與客戶(hù)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。各工廠(chǎng)自負(fù)盈虧。
　　為了達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，公司于2006年3月花費(fèi)巨資引進(jìn)在制衣行業(yè)有過(guò)十多年經(jīng)驗(yàn)的某ERP系統(tǒng)，期待在這套系統(tǒng)的應(yīng)用下，提高管理水平和盈利能力。
　　初試ERP，便陷入死局
　　引入ERP的總經(jīng)理H先生進(jìn)入公司時(shí)間只有一年。H先生性情頗為急躁，喜怒行于色，顯得頗為強(qiáng)勢(shì)。他從入職的第一天起，便在企業(yè)內(nèi)部大張旗鼓地掀起一股改革的浪潮，進(jìn)行大刀闊斧的改革，并在公司上下還在討論上不上ERP時(shí)，力排眾議決定對(duì)ERP項(xiàng)目大干快上。
　　這位強(qiáng)勢(shì)的H總，并沒(méi)有對(duì)自身企業(yè)做完整的需求分析和市場(chǎng)調(diào)研，也沒(méi)有對(duì)軟件公司的背景案例及顧問(wèn)實(shí)力做深入調(diào)查，更沒(méi)有一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的ERP實(shí)施人員的參與，唯一懂行的下屬曾先生，也是在ERP選型基本結(jié)束、在ERP合同簽署前半個(gè)月招進(jìn)公司負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的推行工作的。
　　H先生盲目地信任行業(yè)軟件，兼之此軟件公司兩位香港銷(xiāo)售人員的忽悠水平著實(shí)了得，這家制衣行業(yè)軟件提供商以超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UF一倍的報(bào)價(jià)，打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終簽下了這個(gè)包括硬件與服務(wù)在內(nèi)，總金額近兩百萬(wàn)的項(xiàng)目。
　　接下來(lái)的種種怪事，讓很多同業(yè)人士都覺(jué)得聞所未聞。軟件公司提出非?？量痰母犊顥l件：首付90%，余下10%，ERP上線(xiàn)后即付。曾先生聞后，陳述了反對(duì)意見(jiàn)，并上書(shū)報(bào)告了自己熟知的業(yè)內(nèi)合理付款方式。不幸的是，最后的合同簽署條款是：首付70%，硬件全額付款。這據(jù)說(shuō)還是在財(cái)務(wù)部門(mén)的據(jù)理力爭(zhēng)的情況下，才勉強(qiáng)拿到的“優(yōu)厚”條件。
　　由于先天不足，頂輝制帽公司的ERP項(xiàng)目就像一個(gè)十世單傳而又患病的嬰兒，出生的第一天開(kāi)始，就承載著企業(yè)對(duì)未來(lái)的美好憧憬，但自己卻不是個(gè)堪重負(fù)的好苗子。
　　H總并沒(méi)有指示哪位高層管理人員全程跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)程，只是單方面親自與軟件廠(chǎng)家多點(diǎn)接觸。或許是他對(duì)自己和軟件廠(chǎng)家有著足夠的信任，下屬曾先生的很多意見(jiàn)與建議都被束之高閣，置之不理。不知出于何種原因，對(duì)方軟件公司遠(yuǎn)在香港，其指派的兩位ERP實(shí)施顧問(wèn)居然不愿意來(lái)東莞駐廠(chǎng)實(shí)施，只是每個(gè)月來(lái)我們企業(yè)開(kāi)個(gè)把小型會(huì)議，做了幾次極為表面的所謂調(diào)研工作。曾先生無(wú)數(shù)次提及的ERP模塊描述、流程報(bào)告、解決方案、功能說(shuō)明等ERP實(shí)施必備之文檔，均被對(duì)方以機(jī)密為由，無(wú)情拒絕，最終拿到的也僅僅是幾本軟件操作的幫助文檔，這幾乎很難說(shuō)得上對(duì)ERP的實(shí)施有實(shí)際的幫助意義。
　　對(duì)于頂輝制帽的中層提出“必須先上生產(chǎn)工票機(jī)系統(tǒng)”的要求，對(duì)方實(shí)施顧問(wèn)毫無(wú)猶豫，爽快地答應(yīng)了。可是基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)收

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