的改進(jìn)和提高，最終用戶的繼續(xù)培訓(xùn)。而企業(yè)也將往往遇到以下問題:沒有流程化的評價系統(tǒng)輸出；由于企業(yè)停止繼續(xù)系統(tǒng)升級，今天的企業(yè)系統(tǒng)成了明天的被取代系統(tǒng)；對系統(tǒng)設(shè)置的理由沒有做足夠的文檔；ERP關(guān)鍵員工的流失，對企業(yè)系統(tǒng)缺乏總體上的組織學(xué)習(xí)能力；對企業(yè)系統(tǒng)的正常輸出缺乏管理能力。
Markus和Tanis事實上提供了一個很好的企業(yè)實施后風(fēng)險分析的出發(fā)點。如果以上問題在企業(yè)看來都是新感念，或者問題不大的話，也說明企業(yè)事實上已面對了很大的實施后風(fēng)險。必須立刻采取行動進(jìn)行風(fēng)險管理。
風(fēng)險管理對于企業(yè)來說，應(yīng)該是個老概念。其大體上可以分為三個步驟：確定風(fēng)險，處理風(fēng)險，定期回顧。在確定風(fēng)險方面，上面的文章已提供了很好的風(fēng)險要素。而對于企業(yè)，則要進(jìn)一步評估風(fēng)險影響及風(fēng)險發(fā)生的概率。完成這兩部評估后，可轉(zhuǎn)道風(fēng)險處理階段。大體而言，有三類處理風(fēng)險的方法：降低風(fēng)險，應(yīng)對風(fēng)險及轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。根據(jù)企業(yè)具體情況，企業(yè)可以對每個風(fēng)險因素提出三類方案，或只選取其中一二。
就以ERP關(guān)鍵人員流失為例。由于ERP投入的有限，而社會對ERP人員的廣大需求，該風(fēng)險因素一向是高影響，高發(fā)生。所以，可采用的風(fēng)險處理包括：
降低風(fēng)險：提高ERP關(guān)鍵人員的待遇。減少員工流失。
應(yīng)對風(fēng)險：建立后備人員機(jī)制，保證有人員流失時，有后備人員能繼續(xù)支持工作。
轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險：將后期系統(tǒng)維護(hù)工作外包給第三方。
以上，略述了企業(yè)ERP實施后的風(fēng)險及管理。該命題在國內(nèi)可能尚新，不過應(yīng)該及早獲得重視。否則，即便花了上百萬使得系統(tǒng)成功切換，等顧問公司一走、幾個骨干一跳槽，企業(yè)就被困于企業(yè)系統(tǒng)中了，如同春節(jié)放了個鞭炮，只買了響。而損失的，將不止是投的幾百萬，而是整個企業(yè)。
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