這是手段，不是目的；如果不理想的，要總結(jié)原因，并盡快出補(bǔ)救措施。
對(duì)于調(diào)研過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，用友在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)就加以考慮，關(guān)鍵用戶人員的選擇的首要條件必須要熟悉本公司的業(yè)務(wù)流程。在調(diào)研業(yè)務(wù)的同時(shí)，不能從考慮如何方便本部門，甚至本人的角度出發(fā)，要結(jié)合公司的整體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使信息流暢通。只有部門的上下游暢通了，本部門才能有好的正確的信息流。對(duì)于客戶提出的種種需求，我們要能本著咨詢的角度，提出哪些是關(guān)鍵問(wèn)題，如何分步驟的解決客戶中提出的問(wèn)題，不要為了一些輔助的功能而影響企業(yè)的信息化進(jìn)程，更不要將自己的主要精力放在一些非理性不科學(xué)的問(wèn)題上。
2.4系統(tǒng)建設(shè)階段的風(fēng)險(xiǎn)控制
通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試來(lái)完善實(shí)施應(yīng)用方案，通過(guò)事前控制，避免事后的風(fēng)險(xiǎn)。用友實(shí)施方法論通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)階段的系統(tǒng)集成測(cè)試，既模擬運(yùn)行來(lái)驗(yàn)證方案的可行性，并對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并提供解決方法，來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)的流程。
雙方的項(xiàng)目組可以在周末進(jìn)行正式數(shù)據(jù)模擬運(yùn)行，每個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)本部門的所有業(yè)務(wù)操作，并提供相關(guān)的報(bào)表要求。通過(guò)"感觀"交流，提出有針對(duì)性的問(wèn)題，避免那種盲目的趕進(jìn)度的上線模式。
2.5切換準(zhǔn)備階段的風(fēng)險(xiǎn)控制
如何將切換準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)加以控制？我想從時(shí)間計(jì)劃與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的文檔開始。對(duì)于靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)于客戶，料品等數(shù)據(jù)量不是很多(少于5000條)的相關(guān)信息，在剛安裝軟件后就可以進(jìn)行整理與錄入工作，這時(shí)需要向客戶說(shuō)明哪些字段是必須輸入的，哪些字段是對(duì)本企業(yè)沒(méi)有作用的，不需要維護(hù)的。需要強(qiáng)調(diào)的事，許多項(xiàng)目在實(shí)施前會(huì)提供較多的EXCEL的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文檔，讓客戶進(jìn)行錄入，再后從后臺(tái)等導(dǎo)入，存在盲目性，客戶準(zhǔn)備了許多數(shù)據(jù)，可實(shí)際使用的卻不是很多，嚴(yán)重的影響了客戶的正常工作時(shí)間，以及對(duì)信息化的熱情。對(duì)于靜態(tài)數(shù)據(jù)量很大的BOM等信息，建議采用根據(jù)銷售訂單等信息來(lái)確定先后錄入系統(tǒng)中的順序。有的企業(yè)的BOM數(shù)據(jù)非常大(我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶有12萬(wàn)多條記錄)，如果一次錄入，可能要好幾個(gè)月時(shí)間，這樣依據(jù)銷售訂單，確定哪些是近期要使用的BOM，這樣為了不影響日常業(yè)務(wù)，就先維護(hù)這些。況且在企業(yè)當(dāng)中存在較多的歷史BOM，以后可能再也不需要了，這些BOM可以延期維護(hù)。
對(duì)于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的保證，用友的實(shí)施方法論中也有明確的規(guī)定。需要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的問(wèn)題，以什么時(shí)間為基準(zhǔn)最能減少企業(yè)的工作量，最能保證動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果在年初或者在一個(gè)月的月初，將企業(yè)的一些在單信息、在途信息、預(yù)約信息等進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于財(cái)務(wù)信息，結(jié)合月報(bào)表等進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)規(guī)劃。
2.6系統(tǒng)切換階段的風(fēng)險(xiǎn)控制
系統(tǒng)切換階段的工作量是非常大的，為了能使企業(yè)的業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的運(yùn)作，不間斷，往往會(huì)將老系統(tǒng)或者手工操作與新系統(tǒng)同時(shí)并行一段時(shí)間，必將導(dǎo)致他們的工作量大幅度的增長(zhǎng)，如何減少這種工作量，控制這種對(duì)新系統(tǒng)抱怨的風(fēng)險(xiǎn)？通過(guò)用友實(shí)施過(guò)程的層層把關(guān)，已經(jīng)保證了"并行"時(shí)間盡可能短。
工作暫時(shí)繁忙的背后，即將是信息化的時(shí)刻；讓客戶了解到：通過(guò)使用ERP系統(tǒng)，以后的工作不僅方便，而且可以給企業(yè)帶來(lái)更大的效益，可以提高員工的素質(zhì)等，讓他們從被動(dòng)的接受短時(shí)間工作量增多的心態(tài)，變?yōu)橹鲃?dòng)的接受心態(tài)。
2.7持續(xù)運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)控制
這就像戴明環(huán)PDCA一樣，在用友的服務(wù)體系中一直以"與用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友"為服務(wù)宗旨，以"為用戶創(chuàng)造價(jià)值"為最終服務(wù)目標(biāo)。
在用友的客戶群體中，有很大一部分客戶認(rèn)為：用友的顧問(wèn)教會(huì)了他們解決問(wèn)題的方法，教會(huì)他們?nèi)绾握_看待企業(yè)的信息化：ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收僅能說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入信息化了，要想通過(guò)信息化創(chuàng)造價(jià)值，就必須充分的去體會(huì)它所蘊(yùn)涵的科學(xué)的符合中國(guó)特色的管理思想。他們才是軟件的駕駛者，通過(guò)軟件為企業(yè)更好服務(wù)，而不是被軟件的功能的種種問(wèn)題所限制。
用友的實(shí)施方法論將提高客戶的滿意度作為目標(biāo)，在提高自身交付能力的同時(shí)，給客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。在持續(xù)運(yùn)行階段，用友公司制定了嚴(yán)格的體制保證項(xiàng)目的持續(xù)維護(hù)，確?？蛻繇?xiàng)目的真正的成功。
3.結(jié)束語(yǔ)
用友實(shí)施方法論3.0，對(duì)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，確保了項(xiàng)目的成功交付，也是企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)信息化的保障。
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