全的企業(yè)，離不開(kāi)健全的神經(jīng)中樞，信息系統(tǒng)就是現(xiàn)代企業(yè)的神經(jīng)中樞?，F(xiàn)代企業(yè)需要通過(guò)信息系統(tǒng)及時(shí)了解每個(gè)神經(jīng)末梢的情況，綜合判斷作出管理決策。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)成敗的規(guī)律已經(jīng)變?yōu)椤翱祠~(yú)吃慢魚(yú)”，而不是“大魚(yú)吃小魚(yú)”。企業(yè)要想成為“快魚(yú)”，必須擁有自己的強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)。
2. 把握機(jī)遇，整體上新臺(tái)階
應(yīng)該看到，實(shí)施信息化是改進(jìn)企業(yè)管理的大好時(shí)機(jī)。因?yàn)橐胗行У貙?shí)施信息化，必須進(jìn)行企業(yè)流程再造或優(yōu)化。相應(yīng)地，企業(yè)可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行變革，使企業(yè)管理變得更加有效，結(jié)合信息化管理的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)管理整體上一個(gè)新臺(tái)階。
3. 他山之石，可以攻玉
有一句古話(huà)“后來(lái)者居上”。這句話(huà)適用于施工企業(yè)信息化，但不是無(wú)條件的。其條件就是，后來(lái)的實(shí)施者必須學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并以此為戒加以實(shí)施。
總的來(lái)看，國(guó)內(nèi)可供特級(jí)資質(zhì)施工總承包企業(yè)學(xué)習(xí)的范例很少。福建省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司是一個(gè)突出的例子。筆者等寫(xiě)的《施工企業(yè)信息化成功秘密》（中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版）一書(shū)可資借鑒。另外，國(guó)外大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也值得借鑒。筆者前不久到日本訪問(wèn)，調(diào)研過(guò)幾家大的施工企業(yè)的信息化的狀況，感到他們比我們至少超前10年。他們將信息化方面的投入當(dāng)作必要的支出，就像支付水費(fèi)、電費(fèi)一樣。以大成建設(shè)公司為例，2000年即實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)對(duì)各業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)的覆蓋，并實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成。多年來(lái)，大成公司在信息化方面的投入（包括購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、外包軟件開(kāi)發(fā)、內(nèi)部人力資源費(fèi)用）達(dá)營(yíng)業(yè)額的0.8％，直至最近兩年才有所減少。而且，最近兩年的減少也來(lái)之不易，是他們通過(guò)利用新技術(shù)，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行再構(gòu)筑，減少系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用才實(shí)現(xiàn)的。 施工企業(yè)信息化亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題
筆者認(rèn)為，一般地，作為施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，目前若想推動(dòng)企業(yè)信息化，亟待抓住如下4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1. 地位問(wèn)題
在現(xiàn)代企業(yè)中，信息化實(shí)際上起一種支撐地位，就是現(xiàn)代工業(yè)需要水和電作為基礎(chǔ)設(shè)施一樣。應(yīng)該明確這一點(diǎn)。不要簡(jiǎn)單地去要求在信息化方面的投入帶來(lái)多大的產(chǎn)出。信息化是會(huì)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益，但不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行評(píng)價(jià)，必須將其作為一種支撐平臺(tái)來(lái)評(píng)價(jià)。
2. 投入問(wèn)題
信息化是需要投入的，不僅需要投在硬件上、軟件上，也需要投在相關(guān)人力資源上。根據(jù)日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，投入的關(guān)鍵在于，一是要有一定的比例，另一是要常態(tài)化。根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)省的統(tǒng)計(jì)，日本2005年建筑業(yè)信息化投入占營(yíng)業(yè)總收入的0.6％，而一些骨干企業(yè)幾乎都高于這個(gè)比例。另外，在日本，一般施工企業(yè)信息化投入的常態(tài)化已完全不是問(wèn)題。
3. 組織及隊(duì)伍問(wèn)題
信息化需要有專(zhuān)門(mén)的組織，并有一支專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍。一般地，在企業(yè)決策層必須有分管信息化的成員，企業(yè)必須有信息化職能部門(mén)。另外，不僅要有信息化的管理人員、開(kāi)發(fā)人員，也要有信息化的應(yīng)用人員。其中，信息化管理人員的必要性不言而喻，因?yàn)樾畔⒒枰腥私M織實(shí)施。信息化開(kāi)發(fā)人員只所以必要，是因?yàn)?，信息化不可能完全靠買(mǎi)外部的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，有時(shí)必須自己組織進(jìn)行開(kāi)發(fā)，才能取得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息化的應(yīng)用人員只所以必要，是因?yàn)橥菩行畔⒒瘜?shí)際上會(huì)遇到很大的阻力，其中有客觀的阻力，也有應(yīng)用人員主觀的阻力，需要有專(zhuān)門(mén)人員去開(kāi)展工作，同時(shí)，這些人員也可以從應(yīng)用第一線將問(wèn)題帶回開(kāi)發(fā)工作中，使得信息系統(tǒng)能夠及時(shí)適應(yīng)應(yīng)用第一線的需求。
4. 信息系統(tǒng)問(wèn)題
信息系統(tǒng)是施工企業(yè)信息化的核心。獲得了合適的信息系統(tǒng)，施工企業(yè)信息化就成功了一半。對(duì)于特級(jí)資質(zhì)施工總承包企業(yè)來(lái)講，因?yàn)橹挥?年的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備系統(tǒng)，采用自主開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的方法幾乎是行不同的。只能去選擇現(xiàn)有的系統(tǒng)。實(shí)際過(guò)程中，可供選擇的系統(tǒng)又很少。所以要想選好有很大的難度。一般來(lái)講，要盡可能去選擇那些成功案例較多、售后服務(wù)有保障的系統(tǒng)。
對(duì)于特級(jí)資質(zhì)施工總承包企業(yè)，面向新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，施工企業(yè)信息化工作具有形勢(shì)緊迫、牽扯面大、難度大的特點(diǎn)，這就要求施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠把握大局，抓住關(guān)鍵，化被動(dòng)為主動(dòng)，使企業(yè)管理更上一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)于其他資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)，可以借鑒特級(jí)資質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，未雨綢繆，及早啟動(dòng)信息化工作的車(chē)輪。
（作者系清華大學(xué)土木工程系教授、博士、副系主任）