國(guó)內(nèi)銀行傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法基本上停留在簡(jiǎn)單記賬的層面上，無(wú)法準(zhǔn)確反應(yīng)出業(yè)務(wù)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出，”韓瑋璽說(shuō)，“這將直接影響到銀行產(chǎn)品的定價(jià)，如果連定價(jià)問(wèn)題都解決不了，還談什么利潤(rùn)呢？”
韓瑋璽告訴記者，民生銀行基于價(jià)值的管理系統(tǒng)主要由普華永道負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，具體實(shí)施則由IBM完成，但他拒絕透露有關(guān)細(xì)節(jié)。
他還透露說(shuō)，民生銀行未來(lái)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)將具有高度集權(quán)的特點(diǎn)。而客戶信息管理系統(tǒng)則將強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，其具體做法是：先將現(xiàn)有的、分布在不同銀行產(chǎn)品中的零散客戶信息進(jìn)行集中整理，而后建立統(tǒng)一的客戶信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“客戶單一視圖”。
7月31日，民生銀行與全球著名的實(shí)時(shí)企業(yè)應(yīng)用軟件提供商PeopleSoft（仁科）正式簽約，由PeopleSoft負(fù)責(zé)民生“八大系統(tǒng)”中的人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。這是一個(gè)典型的PMO的實(shí)施項(xiàng)目。據(jù)Peoplesoft北亞洲區(qū)總經(jīng)理魏思博和中國(guó)區(qū)總經(jīng)理莊國(guó)光介紹說(shuō)，該公司將幫助民生建立起堅(jiān)實(shí)的人力資源信息系統(tǒng)和強(qiáng)大的管理系統(tǒng)。
莊國(guó)光指出，包括民生在內(nèi)的國(guó)內(nèi)銀行，今后將不可避免地面臨外資銀行通過(guò)高薪挖走自己重要人才的挑戰(zhàn)，而國(guó)內(nèi)銀行在薪酬方面明顯不具備優(yōu)勢(shì)?！耙虼耍覀兘o民生提供的系統(tǒng)將引入‘個(gè)人職業(yè)計(jì)劃’的功能和與此相應(yīng)的各種培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)功能可以讓員工明確地了解自己個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展前景，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度?！?
據(jù)悉，在上述4大“高優(yōu)先級(jí)”措施中，除客戶信息管理系統(tǒng)外，其它3項(xiàng)措施目前仍處于規(guī)劃階段?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)將在今年8月上線，其余3項(xiàng)措施的上線時(shí)間初步定在今年年底。

PMO：痛苦但很有效
在談到對(duì)民生銀行PMO日常工作的感受時(shí)，科爾尼公司的殷伯昌和民生銀行科技部老總韓瑋璽不約而同地用了“痛苦”這個(gè)詞。
“PMO是一個(gè)非常復(fù)雜龐大的系統(tǒng)，”殷伯昌說(shuō)，“參與的人來(lái)自不同公司和部門，大家的背景不一樣，習(xí)慣不一樣，思維和工作方法也不一樣。為了保證工作順利進(jìn)行，就必須有統(tǒng)一的紀(jì)律。”他告訴記者，PMO要求所有人員每日、每周、每月必須上報(bào)工作情況，以便主管人員全面了解工作進(jìn)展。而當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題和分歧的時(shí)候，則需要花大量的時(shí)間開(kāi)會(huì)討論，進(jìn)行艱苦的協(xié)調(diào)工作?！拔覀儸F(xiàn)在每周至少要工作90～100個(gè)小時(shí)，其中多半是在開(kāi)會(huì)。”
“在整個(gè)項(xiàng)目中，科爾尼的角色是設(shè)計(jì)師和質(zhì)量監(jiān)理員，”郭曉濤說(shuō)，“很多時(shí)候，我們會(huì)不可避免地變成矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)候會(huì)左右為難?！?
與科爾尼的人員相比，韓瑋璽承受的壓力和痛苦更大。作為PMO日常工作的負(fù)責(zé)人，韓瑋璽必須協(xié)調(diào)好上下左右、里里外外的關(guān)系，其工作難度大概可以和在中東地區(qū)進(jìn)行和平斡旋的外交官好有一比?！拔椰F(xiàn)在最怕的是生病，”韓瑋璽對(duì)記者說(shuō)這番話的前一天下午還在醫(yī)院打吊瓶。
由于4大措施的有關(guān)工作同時(shí)推進(jìn)，又要彼此協(xié)調(diào)配合，韓瑋璽每天必須看上百頁(yè)的報(bào)告，主持和參加各種協(xié)調(diào)會(huì)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，還必須想辦法進(jìn)行溝通?！澳X子累，眼睛累，嗓子累”，成了韓瑋璽的正常狀態(tài)。“真正的痛苦是溝通出現(xiàn)障礙甚至失?。欢鴾贤ㄟ^(guò)后問(wèn)題得到解決時(shí),則是痛苦中最大的快樂(lè)?！?
“到目前為止，民生銀行通過(guò)PMO進(jìn)行轉(zhuǎn)型的工作進(jìn)展非常順利，”郭曉濤說(shuō)，“經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，參與PMO工作的人已經(jīng)形成了良好的工作習(xí)慣和合作氛圍?！?
郭曉濤指出，從科爾尼的經(jīng)驗(yàn)看，PMO成功的關(guān)鍵取決于以下幾點(diǎn)：一是高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與；二是PMO最高負(fù)責(zé)人必須深刻理解PMO的“游戲規(guī)則”，并精通業(yè)務(wù)；三是日常工作負(fù)責(zé)人必須同時(shí)了解業(yè)務(wù)和技術(shù)；四是措施與項(xiàng)目總監(jiān)必須有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、決策能力和紀(jì)律觀念；五是外圍公司必須具有極強(qiáng)的專業(yè)技能和合作精神?！懊裆y行的PMO

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