管理便利的同時也帶來了潛在的風(fēng)險。由于通過因特網(wǎng)登錄,不受空間的限制,任何不正當(dāng)?shù)挠脩羰跈?quán)都能導(dǎo)致對系統(tǒng)的非法訪問。
第五,ERP系統(tǒng)的高度集成性的一大特點是使用單一的數(shù)據(jù)庫,并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的。這一方面保證了ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和減少重復(fù)勞動的同時,使各個部門,比如生產(chǎn)、銷售、庫存和財務(wù)能夠共享信息。在另一方面,這樣的環(huán)境中,數(shù)據(jù)的所有權(quán)和維護(hù)成為一個問題。如果存在不合適的訪問權(quán)限的定義,缺乏有效的法規(guī)對系統(tǒng)使用的控制,那么系統(tǒng)中的一些機(jī)密數(shù)據(jù)將會變得非常透明,將會可能導(dǎo)致企業(yè)的重大損失。
管理風(fēng)險
除了ERP系統(tǒng)本身的技術(shù)特點給企業(yè)帶來新的管理風(fēng)險外,ERP系統(tǒng)的使用也對企業(yè)的組織管理帶來了新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)處理不好,同樣是企業(yè)面臨的風(fēng)險。
首先,由于ERP實行的是流程化的管理,會打破原來的條塊分割,勢必導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變,甚至是對業(yè)務(wù)流程的重新思考。許多咨詢公司在為企業(yè)實施ERP時都要求對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計,重新設(shè)計的手段就是減少或合并流程中重復(fù)的、不增值的環(huán)節(jié)。這對企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制產(chǎn)生影響,如果不能很快建立起新的、有效的內(nèi)部控制,必然對企業(yè)的整體運營產(chǎn)生影響。
其次,ERP系統(tǒng)使用會改變企業(yè)員工的職權(quán)。這種工作角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程同樣具有不確定性。一般來說,人們比較容易接納外部環(huán)境的變化,但當(dāng)外部環(huán)境需要他或她自身改變時,就容易出現(xiàn)抵觸情緒。一個企業(yè)使用ERP系統(tǒng)一年多以后,企業(yè)員工還是希望能夠?qū)⒂械臄?shù)據(jù)以報表的方式打印出來,因為覺得還是看報表方便。矛盾的是,ERP系統(tǒng)提供了具有權(quán)限管理的數(shù)據(jù)訪問以保證數(shù)據(jù)的安全;另一方面員工卻無法改變過去的習(xí)慣。顯然,人們對系統(tǒng)的所帶來變化的適應(yīng)過程和程度是不一樣的,使用ERP的結(jié)果就不確定了,這種不確定性同樣會對業(yè)務(wù)運作產(chǎn)生風(fēng)險。
第三,流程化的管理進(jìn)一步密切了部門與部門之間的關(guān)系,系統(tǒng)用戶必須對自己的每一個業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé),因為它直接影響到其他部門的業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行,并且最終關(guān)系到整個企業(yè)運作秩序。過去,企業(yè)是基于職能部門的管理,各部門的主管只要掃好自家門前雪就行了,而當(dāng)上了ERP系統(tǒng),情況就變了。跨職能部門的流程管理使得原先的部門主管變?yōu)榱四巢糠至鞒痰乃姓?。某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,將直接影響到其他流程的運作。過去職能化的管理也許還有繞過變通的方法,而上了ERP系統(tǒng)就非得從每個流程過,系統(tǒng)不認(rèn)“走后門”。在這種情況下,任何一個環(huán)節(jié)出差錯,就直接影響到后續(xù)流程的實施,顯然風(fēng)險特征與過去大不相同了。事實上也說明了這一點,許多上了ERP的企業(yè)部門主管不自覺地比以前更需要責(zé)任心了。
第四,由于ERP系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成。管理部門對信息質(zhì)量的控制難度加大,而這些信息最終要成為業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。ERP采用的是單一數(shù)據(jù)庫,所有的數(shù)據(jù)采取一次性單點輸入。在過去,企業(yè)的數(shù)據(jù)可能會來自不同部門。比如,庫存和采購對某個產(chǎn)品都有統(tǒng)計數(shù)據(jù),兩個部門可以通過比較發(fā)現(xiàn)錯誤。而上了ERP系統(tǒng)后,某產(chǎn)品入庫的具體數(shù)量一般只有倉庫確認(rèn),如果有差錯,將直接影響銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等部門的統(tǒng)計。事實上,相比過去,對業(yè)務(wù)的控制點比以前少了。
管理風(fēng)險
除了ERP系統(tǒng)本身的技術(shù)特點給企業(yè)帶來新的管理風(fēng)險外,ERP系統(tǒng)的使用也對企業(yè)的組織管理帶來了新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)處理不好,同樣是企業(yè)面臨的風(fēng)險。
首先,由于ERP實行的是流程化的管理,會打破原來的條塊分割,勢必導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變,甚至是對業(yè)務(wù)流程的重新思考。許